Мы с мужем купили здесь наш первый семейный новый автомобиль. Первые полгода все было хорошо, пока не начались проблемы с мультимедиасистемой: экран периодически гаснет, сенсор не реагирует, а потом система перезагружается сама собой. Так как это явный заводской брак, мы обратились в сервисный центр этого же центра. Это было начало нашего кошмара. Нас приняли, составили акт, сказали «разбираемся, ждите звонка». Звонка не было неделю. Муж сам позвонил, ему сказали, что «диагностика ничего не выявила, возможно, сбой напряжения». Предложили забрать машину. Мы забрали — проблема повторилась на второй день. Привезли снова. На этот раз машина пробыла в сервисе две недели! Никто нам не звонил, статус работ был непонятен. Когда муж приехал разбираться, выяснилось, что они «ждут ответа от инженеров завода», а запчасти по гарантии идут «особой процедурой». В итоге, чтобы не остаться без транспорта на неопределенный срок, мы поехали к директору салона с претензией. Только после этого, спустя почти месяц, нам поставили новую «голову» мультимедиа. Но какого это стоило нервного напряжения! Полное ощущение, что по гарантии они чинить ничего не хотят и всеми силами тянут время, надеясь, что клиент махнет рукой. Послепродажная поддержка отсутствует как класс. Больше ни ногой.

Что может быть печальнее автоцентра, в котором практически нет автомобилей? В просторном шоуруме выставлены всего три модели, и всё! Зона ожидания неудобная и пустая: нет ни вендингового аппарата, ни даже элементарной кофейной станции. Персонала много, ребята вежливые, но общую атмосферу запустения и уныния это не скрывает.

Возможно, я давно не покупал автомобиль в салоне, и теперь такое поведение считается нормой… но хочется верить, что не везде. Автоцентр Юбилейный оказался по пути к другому дилеру, и мы заехали, хотя не планировали. Разочарование началось прямо у входа. Администратор и несколько свободных сотрудников лишь подняли на нас глаза — и всё. Даже в гаражном сервисе, переступая порог, с тобой здороваются, спрашивают, чем помочь. Но только не здесь. Пробыв внутри минут пять — больше и не захотелось — мы вышли и уехали. Никто не подошёл, не предложил помощь, не произнёс ни слова. Наверное, и к лучшему. Затем мы заехали в другой салон, куда также решили заглянуть по пути. Там нас сразу встретил приятный молодой человек — представился, предложил показать модели в наличии, рассказал про особенности каждой и их преимущества перед конкурентами. В итоге мы проехали на тест-драйве двух автомобилей и подали заявку на расчёт. И всё потому, что к нам проявили человеческое отношение. Выводы делайте сами. Салонов этой марки в городе несколько — есть из чего выбрать.

Хочу рассказать историю, которая случилась со мной, чтобы другие не наступали на те же грабли. Я приехал в Юбилейный за конкретной машиной. Менеджер по продажам был очень убедителен: рассчитал мне несколько вариантов кредита, один из них выглядел очень привлекательно — низкий первоначальный взнос и, как он сказал, «смешной процент». Бумаги он подготовил быстро, я, доверчивый, подписывал, не вчитываясь в каждую строчку мелкого шрифта, времени было мало, да и устал уже. Оказалось, я подписал договор с безумной полной стоимостью кредита из-за страховых продуктов, которые мне впаяли в платеж, и с драконовскими условиями досрочного погашения. Когда через полгода я решил погасить кредит, оказалось, что проценты уже были фактически выплачены вперед по схеме, и экономия была мизерной. На мои вопросы финансовому менеджеру я получил холодный ответ: «Вы же сами подписали договор, все условия прописаны». Да, я виноват, что не изучил. Но их вина — в намеренном создании атмосферы спешки и введении в заблуждение на словах. Они говорят одно, а в договоре — другое. Это не продажа, это финансовая засада. Будьте в десять раз внимательнее, чем я.

Не понравилось обслуживание. Покупали новый Renault Duster в максимальной комплектации, но сложилось ощущение, будто нам сделали огромное одолжение, а не продали автомобиль. Страховой агент Ольга агрессивно навязала полис именно от АльфаСтрахования, заявив, что все остальные варианты невыгодны и неудобны. Общее впечатление — не клиентоориентированный подход, а желание быстрее закрыть сделку любыми путями. Этот автоцентр не рекомендую.

Хочу выразить искреннюю и глубокую благодарность всему коллективу центра юбилейный за безупречно организованный сервис и высочайший уровень профессионализма на всех этапах! Автоцентр покорил меня с первого визита не только впечатляющим разнообразием моделей в наличии, но и абсолютно прозрачными, честными условиями сотрудничества, а также по-настоящему комфортной, ненавязчивой атмосферой, где чувствуешь себя желанным гостем, а не просто потенциальным покупателем. Отдельных слов признательности заслуживает менеджер Глеб — его исключительная внимательность к деталям, глубокие знания технических особенностей каждой модели и искреннее желание помочь превратили процесс выбора и оформления в невероятно быстрое, лёгкое и приятное событие. Глеб не просто провёл грамотную консультацию, а внимательно выслушал все мои пожелания, предложив в итоге тот самый вариант автомобиля, который идеально совпал с моими потребностями по характеристикам, комплектации и бюджету. Огромное спасибо всей слаженной команде за слаженную работу и подлинную клиентоориентированность! Всем, кто ценит своё время и ищет надёжного партнёра для ответственной покупки, рекомендую обращаться именно в юбилейный — здесь вам помогут приобрести автомобиль максимально комфортно, быстро и без каких-либо скрытых сложностей.

Рекомендую автоцентр для покупки Geely. Это лучший центр в городе, причём не только по этой марке. Благодаря менеджеру по продажам мы получили полные консультации, ответы на все вопросы, детальную проработку наших пожеланий и возражений, а также приятный подарок при выдаче автомобиля. Он организовал выдачу на день раньше оговорённого срока — подготовил машину, оформил все документы заранее. Цена оказалась самой выгодной в городе. Отдельная благодарность менеджеру по кредитованию, она подобрала оптимальные программы по кредиту и страхованию. Желаю вам удачных продаж и большое спасибо за приятные впечатления от процесса покупки автомобиля!

Заехала в центр юбилейный просто посмотреть модели в наличии, без твёрдого намерения покупать. По совету знакомых обратилась к менеджеру Роману. Это приятный, вежливый и по-настоящему внимательный специалист. Более того — грамотный и профессиональный продавец! Он не только детально рассказал о каждой модели, ярко представил все преимущества авто на тест-драйве, но и каким-то волшебным образом убедил меня, что пора менять машину на новую. Весь процесс прошёл спокойно и понятно, без суеты и давления. Всё было организовано чётко. Возникавшие вопросы решались быстро и с максимальным удобством. Отдельное спасибо Филатовой Ксении, специалисту по кредитованию и страхованию, за ясную и профессиональную работу. Если хотите, чтобы покупка автомобиля оставила только приятные впечатления — обращайтесь к Роману! Он даже согласился облить новую машину шампанским! Руководству компании выражаю огромную благодарность Роману — у вас прекрасная команда!

Огромное спасибо за безупречный сервис и высокий профессионализм! Всю работу выполнили оперативно, качественно и слаженно, чувствуется рука истинных мастеров своего дела. Особую благодарность хочу выразить менеджеру — его душевное отношение, готовность помочь на каждом этапе, подробные и абсолютно честные консультации сделали процесс покупки не просто сделкой, а по-настоящему приятным событием. Он — менеджер, на котором держится репутация салона. Всё организовано на высочайшем уровне, от первой встречи до выдачи ключей!

Приобрёл автомобиль на гарантии, и перед постановкой на учёт на плановом ТО выявили серьёзную проблему: расхождение тормозных сил на передней оси составило 26% при допустимых 20%. Сразу позвонил в салон, попросил записать на диагностику. Менеджер Сергей предложил время на 12:30, я подтвердил. Однако по приезду выяснилось, что все мастера ушли на обед, и ремонтная зона простаивает. Мне сообщили, что ждать придётся час-полтора. Возникает логичный вопрос: зачем назначать время приёма, если техническая служба в этот момент не работает? Это не только неудобно, но и ставит под сомнение организацию сервисного процесса.