Огромное разочарование от посещения Автомаркета. Я присматривал новый автомобиль несколько месяцев, изучил рынок, сравнивал комплектации. На сайте этого дилера была привлекательная цена на конкретную версию, и я специально приехал из другого района города, потратив на дорогу больше часа. В салоне меня встретил приятный молодой человек, но как только я сказал, что хочу именно ту машину по той цене, его лицо изменилось. Он начал долго смотреть в компьютере, потом позвонил кому-то, и через пять минут выдал фразу: к сожалению, этот автомобиль уже продан, но есть точно такой же, только на двести сорок тысяч дороже. Я попросил показать разницу в комплектациях. Оказалось, что разницы нет вообще. Просто на машину, которая дороже, уже установлена дополнительная сигнализация с автозапуском и набор ковриков. На мой вопрос, могу ли я купить машину без этого, менеджер ответил, что нет, все автомобили на складе уже оборудованы. Я попросил пригласить старшего, и тот подтвердил политику салона. При этом он начал давить на эмоции, мол, вы же хотите защитить свой автомобиль, сигнализация это необходимость. Я отказался, тогда мне предложили кредит под 24 процента годовых, объяснив, что с таким первоначальным взносом меньше не бывает. Хотя за месяц до этого мой знакомый брал тут машину под 16. Получается, условия просто выдумывают на ходу. Я уехал ни с чем, потерял полдня и кучу нервов. Мало того, через неделю я зашёл на их сайт и увидел, что тот автомобиль по той самой цене всё ещё висит в наличии. То есть мне просто соврали. Больше никогда не переступлю порог этого места.

Хочу предупредить всех, кто планирует сдавать свой старый автомобиль по программе трейд ин. Я приехал на абсолютно исправной машине 2019 года выпуска с пробегом шестьдесят тысяч километров. Ни одной аварии, всё обслуживалось у официального дилера, даже царапин почти не было. Оценщик вышел, полчаса ходил вокруг, заглядывал под капот, что-то записывал. Потом позвал меня в кабинет и назвал сумму в два раза ниже той, что я видел на аналогичные автомобили на вторичном рынке. Я попросил объяснить, из чего складывается такая оценка. Оценщик начал перечислять: у вас мелкие сколы на капоте, резина требует замены через сезон, тормозные диски скоро менять, на рынке сейчас спад спроса на такие модели. Каждый пункт был преувеличен до абсурда. Например, сколы он заметил только через специальную лампу, а обычный человек их не увидит даже в упор. Я спросил, можно ли получить оценку выше, если сделать мелкий ремонт. Он ответил, что можно, но только если купить новый автомобиль в кредит с их страховкой. Без кредита оценка даже ниже будет. Я попросил его показать мне расчёт на бумаге. Он написал от руки какие-то цифры, но когда я пересчитал на калькуляторе, сумма не сходилась на сорок тысяч в их пользу. На моё замечание он сказал, что это комиссия за организацию трейд ин. Хотя по закону такой комиссии быть не должно. Я позвал управляющего, тот долго извинялся, но сказал, что политика салона не меняется. В итоге я продал свою машину через интернет частному лицу за сумму на шестьдесят процентов выше той, что предлагали здесь. Этот салон просто грабит людей на трейд ине.

Самое ужасное впечатление оставил процесс попытки взять автомобиль в кредит в этом месте – в АвтоМаркете. У меня хорошая кредитная история, официальный доход, я даже принёс справку 2-НДФЛ и выписку из банка. Менеджер по кредитованию, женщина средних лет, встретила меня очень приветливо, налила кофе. Но когда я сказал, что хочу первоначальный взнос пятьдесят процентов и срок три года, её энтузиазм немного угас. Она начала показывать мне таблицы с процентами. Самая низкая ставка, которую она предложила, была 22 процента годовых. Я спросил, а почему так высоко, ведь в соседнем салоне на ту же марку дают 15. Она ответила, что у них особые условия из-за того, что они предоставляют отсрочку первого платежа на три месяца. Но я не просил отсрочку. Тогда она сказала, что без оформления их страховки жизни и здоровья ставка будет 26 процентов. Страховка стоила 85 тысяч рублей, и её нужно было включить в тело кредита, то есть я бы платил проценты ещё и на страховку. Я попросил посчитать полную стоимость кредита. Оказалось, что переплата за три года составит почти шестьдесят процентов от суммы. Это просто грабёж среди бела дня. Я вежливо отказался, но менеджер не отставала. Она позвала своего начальника, который начал убеждать меня, что это рыночные условия и везде так. Я назвал цифры из другого салона, он покраснел и сказал, что тогда пусть я иду туда. Но когда я уже встал, чтобы уйти, он предложил снизить ставку до 19 процентов, но со страховкой, которая стоит уже 120 тысяч. Я понял, что со мной просто играют. Ушёл и в тот же день оформил кредит через свой банк под 14 процентов и купил машину в другом салоне за наличные с хорошей скидкой. Этот автосалон учит людей тому, что кредит это кабала, и они сами создают такую кабалу для своих клиентов.

Планировал провести выходной с пользой и наконец протестировать автомобиль, который присматривал уже пару месяцев. Записался на тест драйв через форму на сайте, получил смс подтверждение на субботу, 11 часов утра. Приехал за пятнадцать минут до назначенного времени, на ресепшене меня встретили, попросили подождать. Прошло полчаса, ко мне никто не вышел. Я сам подошёл к стойке, девушка сказала, что менеджер сейчас освободится. Через час я увидел, как менеджер разговаривает с другими клиентами, которые пришли позже меня. Я снова подошёл, и тогда выяснилось, что автомобиль, который я хотел тестировать, находится на мойке и будет готов через час. Я предложил прокатиться на другом экземпляре такой же модели, но мне сказали, что это невозможно, потому что тот экземпляр уже продан и за ним приедут сегодня. В итоге я ждал два часа. Менеджер, крупный мужчина, наконец вышел, даже не извинился за ожидание. Вместо этого он спросил, какой у меня бюджет и буду ли я оформлять кредит именно в их банке. Я сказал, что сначала хочу просто поездить и понять, подходит ли мне автомобиль. Он скривился, как будто съел лимон. Тест драйв длился ровно семь минут, хотя обещано было минимум двадцать. Мы проехали всего три километра по прямой дороге без ям и поворотов. Я попросил проехать по плохому асфальту, чтобы оценить подвеску, но менеджер сказал, что маршрут фиксированный. Когда мы вернулись, он сразу начал заполнять договор, я сказал, что ещё не решил. На что он ответил, что я украл у него время и что тест драйв предназначен только для тех, кто готов купить сегодня. Это был просто шок. Как можно понять, готов ли я купить, если не дали нормально протестировать машину? Я ушёл в бешенстве и написал жалобу на сайте производителя. Через неделю получил формальное извинение по электронной почте, но осадок остался навсегда.

Никогда не думал, что покупка нового автомобиля может превратиться в такой квест с кучей лишних расходов. Я нашёл на сайте автомаркета автомобиль с пометкой в наличии. Цена меня устраивала, я позвонил, уточнил, что допов никаких нет, только стандартная комплектация. Мне подтвердили. Приезжаю на следующий день с деньгами. Менеджер уже готовит договор, всё идёт хорошо. Но потом он говорит, что нужно подождать, пока машину подготовят. Через час он выходит и говорит, что подготовка включает обязательную установку защитной плёнки на капот и крылья, а также обработку салона от грязи. Стоимость этого счастья — 95 тысяч рублей. Я говорю, что не заказывал. Менеджер объясняет, что все автомобили перед выдачей проходят эту процедуру по технологии дилера, отказаться нельзя. Я показываю распечатку переписки с их же сотрудником, где чёрным по белому написано, что допов нет. Менеджер пожимает плечами и говорит, что тот сотрудник ошибся. Я прошу пригласить директора. Директор, женщина лет сорока, выходит ко мне с улыбкой и начинает рассказывать, как плёнка спасает лакокрасочное покрытие и как им важно, чтобы клиент был доволен качеством. Я повторяю, что не хочу переплачивать. Она вздыхает и говорит, что тогда сделка не состоится, потому что это их стандарт. Я в шоке спрашиваю, а почему на сайте нет этой информации. Она отвечает, что сайт давно не обновляли. То есть они сознательно вводят людей в заблуждение. Я подумал и согласился, так как очень нужна была машина. Но это была ошибка. Кроме плёнки, в договоре обнаружились ещё позиции: коврики за 12 тысяч, хотя в магазине такие же стоят 3 тысячи, и какая-то химия для ухода за 7 тысяч. Общая сумма допов перевалила за 120 тысяч. А через месяц плёнка начала желтеть на солнце. Когда я приехал по гарантии, мне сказали, что это нормально и что я сам виноват, что машина стоит под открытым небом. В общем, этот автосалон зарабатывает исключительно на навязывании бесполезных услуг. Будьте осторожны, требуйте полного расчёта до подписания чего-либо.

Купил новый автомобиль здесь и ни разу не пожалел, так как консультант честно предупредил о всех сроках поставки, не скрыл стоимость дополнительного оборудования и даже помог сэкономить на кредите, предложив программу с господдержкой, при этом тест-драйв был организован идеально: машина ждала с заведённым двигателем, в салоне работал кондиционер, а маршрут я выбрал сам.

Я требовательный покупатель, уже пятый автомобиль в жизни. Причина обратиться в авто маркет — широкий выбор новых машин и хорошие отзывы знакомых. На месте подтвердилось: быстро нашли общий язык с менеджером по имени Дмитрий. Далее тест-драйв на двух вариантах, после чего я определился. Самое нервное — кредит. Прошлую машину продавал не в трейд ин. Здесь оценили мой старенький автомобиль по программе обмена на удивление достойно. Деньги перевели на счёт автосалона как часть оплаты. Оставшуюся сумму оформил в кредит. Ставка вышла чуть выше средней, зато одобрили за 40 минут без справок. Отказался от всех допов, даже от антикоррозийной обработки. Меня не упрашивали. Через три дня забрал машину. Всё чётко, без мыльных обещаний.

Попытка сэкономить через программу трейд ин обернулась для меня потерей почти трёхсот тысяч рублей. У меня был автомобиль 2021 года в идеальном состоянии, я хотел поменять его на новую модель. В этом салоне мне на сайте насчитали примерную сумму выкупа около 1,8 миллиона рублей. Я обрадовался, приехал. Оценщик осмотрел машину, проверил документы, даже завёл двигатель и послушал. Сказал, что состояние отличное, но из-за того, что машина не обслуживалась у их дилера последние полгода, стоимость снижается. Я объяснил, что обслуживался у другого официального дилера, но это не помогло. Мне предложили 1,2 миллиона. Я показал скриншот с их же сайта, где была другая сумма. Оценщик сказал, что это была ориентировочная, а реальная только после осмотра. Но разница в шестьсот тысяч просто нереальная. Я попросил детализацию. Оказалось, они снизили стоимость за каждый чих: за две царапины на бампере, за лёгкое загрязнение салона, за то, что шины не оригинальные. На мой вопрос, какая резина считается оригинальной, он ответил, что купленная у них. Понятно. Я решил не продавать, а просто купить новый автомобиль без трейд ин. Менеджер сказал, что тогда скидки на новый не будет вообще. Получается, я оказываюсь в ловушке: либо я теряю на трейд ине, либо переплачиваю на новом. Я всё же согласился на трейд ин, потому что нужны были деньги на доплату. Но когда я уже подписывал договор, мне сказали, что трейд ин возможен только при оформлении кредита. Я сказал, что хочу за наличные. Мне ответили, что так нельзя, потому что программа трейд ин субсидируется банком. То есть мне ещё и кредит навязывают. В итоге я развернулся и уехал. Продал свою машину через интернет за 1,7 миллиона за три дня. А новый купил в другом салоне со скидкой 5 процентов за наличные. Этот автосалон не заслуживает даже одной звезды. Они просто отнимают у людей время и нервы.

Долго выбирал автомобиль, остановился на предложении этого салона, так как у них была самая низкая цена на сайте среди всех дилеров в городе. Я позвонил, уточнил, есть ли машина в наличии, и приехал. Но когда я уже был готов вносить предоплату, менеджер попросил меня подождать и ушёл. Вернулся через пятнадцать минут с бланком, где была сумма на сорок тысяч больше, чем на сайте. Я спросил в чём дело. Он сказал, что это транспортные расходы. Но цена на сайте была указана без учёта доставки до салона. Я возразил, что на сайте обычно пишут, если доставка оплачивается отдельно, а здесь ничего не было. Он ответил, что это просто забыли указать. Я попросил распечатать страницу с сайта, чтобы сфотографировать. Он отказался, сказав, что сейчас сайт обновляют. Я достал свой телефон, открыл их сайт при нём. Цена была всё ещё старая. Менеджер вырвал у меня телефон из рук? Нет, но он очень нервно сказал, что это техническая ошибка и они не будут продавать машину по этой цене. Я попросил позвать управляющего. Управляющий вышел и сказал, что цена действительно была указана ошибочно, но они могут сделать скидку на дополнительные услуги в размере этой суммы. То есть они предлагали мне взять допов на те же сорок тысяч, но со скидкой. Получалось, что я всё равно переплачиваю. Я сказал, что по закону о защите прав потребителей они обязаны продавать по той цене, которая указана, если это не явная опечатка. Управляющий рассмеялся и сказал, что обращайтесь в суд. Я так и сделал. Подал иск, выиграл дело через три месяца, но потратил на юриста ещё тридцать тысяч. Итоговая выгода составила десять тысяч, а нервов — вагон. Лучше бы я сразу пошёл в другой салон, где цена была чуть выше, но не было этого цирка. Не связывайтесь с этим местом, если не хотите судиться за каждую копейку.

Приехали с женой выбирать автомобиль. В Авто-маркете нас встретил консультант, довольно приятный молодой человек. Он показал несколько машин, ответил на базовые вопросы, но когда мы коснулись темы тест драйва, всё испортилось. На вопрос можно ли прокатиться, он сказал, что да, но только после того, как мы подпишем предварительный договор купли продажи. Мы удивились. Он объяснил, что это политика салона: тест драйв только для тех, кто уже практически купил. Мы сказали, что не готовы подписывать, не поездив. Тогда он предложил тест драйв за плату — две тысячи рублей, которые потом засчитываются при покупке. Я спросил, а что если машина не понравится, деньги вернут? Он ответил, что нет. То есть мы должны заплатить за возможность просто прокатиться. Мы отказались. Он начал давить, что все нормальные клиенты так делают и что мы просто несерьёзные покупатели. Это было очень обидно. Я показал ему распечатку с сайта производителя, где написано, что тест драйв бесплатный и доступен всем. Он сказал, что сайт производителя не имеет отношения к их салону. Мы встали и пошли к выходу. Уже в дверях он догнал нас и сказал, что может сделать тест драйв бесплатно, но всего на пять минут и без выезда на трассу. Мы согласились, чтобы не уходить совсем ни с чем. Пять минут по двору. Я даже вторую передачу не включил. О каком впечатлении от автомобиля может идти речь? После этого мы поехали в соседний автосалон той же марки, где нас покатали полчаса по разным дорогам абсолютно бесплатно и без всяких условий. И мы купили машину там. Этот же Авто-маркет потерял клиента из-за жадности и глупых правил. Менеджер потом звонил, спрашивал, почему не купили у них. Я ему всё объяснил. Он молча положил трубку. Вот такое отношение.