На прошлой неделе обратился в салон платина за рено аркана и хочу поделиться неприятным опытом. Не думал, что столкнусь с отлаженной схемой обмана покупателей. Особого внимания заслуживает то, как здесь составляют договор и подают информацию. До самого последнего момента вы не узнаете итоговую стоимость автомобиля, ведь постоянно происходит манипуляция цифрами. После подписания документов выяснилось, что переплатил за машину около 400 000 рублей. Всё организовано крайне изощрённо: при подписании в общую пачку документов были подложены дополнительные акты, которые также получили отметку о согласии. Таким образом я оказался владельцем двух страховых полисов и набора бесполезных аксессуаров. Например, дешёвый видеорегистратор, который я никогда бы не выбрал, оценили в 28 000 рублей. Самый подозрительный момент — страховки, оформленные «в кредит» с обязательством выплат в течение нескольких лет. Попал в крайне неприятную ситуацию. Настоятельно рекомендую обходить этот салон стороной.

Хотелось бы написать об автосалоне только хорошее, но, увы, не выйдет. Хочу быть объективным, я не настолько возмущён, как некоторые, чтобы обвинять салон в мошенничестве, и частично вина лежит на мне. Интересовался автомобилем киа рио, и менеджер уверял, что нужная комплектация есть в наличии. Приехал через три дня, но этой машины уже не оказалось. Наверное, стоило внести предоплату для брони, хотя я склоняюсь к мысли, что нужной комплектации изначально не было — теперь уже не проверить. Именно из-за этого не могу сказать, что остался полностью доволен визитом — первое впечатление было испорчено. Однако менеджеры смогли найти подход и предложили альтернативу — в итоге уехал на солярисе. Возможно, так даже лучше: на дороге он ведёт себя увереннее, чем киа на тест-драйве. Что касается мошенничества с ценами, ничего подобного не заметил. Машину продали именно за ту сумму, которую озвучили изначально. Единственный нюанс: здесь, как и в других салонах, могут подтвердить наличие авто, которого на самом деле нет. Советую не откладывать визит и сразу бронировать понравившийся вариант — это сэкономит время и нервы.

Перед визитом в салон я два недели изучала предложения других салонов, но здесь сыграло роль желание сэкономить и получить больше подарков. Тем более, я сразу подходила под госпрограмму со скидкой 15% и акцию с зимними ковриками. Приобретала новую Ладу Гранту. Сам автомобиль неплохой, в зале стояла нужная комплектация. Дорогу держит уверенно, приятно удивлена прогрессом отечественного автопрома. Но проблема оказалась не в машине, а в дилерском центре. Это настоящие мошенники! Цены на сайте не соответствуют действительности. По телефону уверяют, что всё в наличии и по указанной стоимости. Но на месте выясняется, что нужной машины нет, а аналогичная комплектация стоит на 40% дороже. Про зимние коврики заявили, что акция закончилась, но пока ждала на улице, случайно подслушала разговор менеджеров — оказывается, они оформляют эти «бонусы» на себя и перепродают через знакомых. Отношение в салоне просто возмутительное. Продавцы — вруны и спекулянты. Никому не советую здесь покупать! Юридически тут всё очень сомнительно. Если у кого-то есть возможность, инициируйте серьезную проверку деятельности автосалона

Не ведитесь на красивые обещания по телефону. Вам будет звонить милая Алина, убеждать в наличии авто, обещать подарки и скидки. Если не приедете сразу — перезвонит сама, напомнит и даже предложит забронировать машину понравившегося цвета. В результате приезжаете в салон, а про Алину там никто и не слышал)) Менеджер начинает настойчиво предлагать другие автомобили, а выбранной вами модели то ли не было вовсе, то ли уже внесли залог. Общается менеджер грубо, а на прощание и вовсе нахамил. Самое интересное: выйдя из салона, набрали с другого телефона — и снова отвечает «Алина», гарантирует наличие нужной машины в разных цветах, подарки и скидки. А с прежнего номера дозвониться уже невозможно — «абонент недоступен». Остался крайне неприятный осадок и жаль потраченного впустую времени.

Небольшая история о том, почему с этим салоном лучше не иметь дела. Долго выбирали, где купить машину, и обратили внимание на их привлекательные акции. Менеджер по телефону расхваливал условия и уговаривал приехать, говоря, что выделит для нас время. На месте выяснилось, что разговаривали мы с оператором колл-центра. Ладно, с кем не бывает. Осмотрели авто — цены чуть выше средних, но в целом нормально. Начали оформлять покупку автомобиля. Менеджер Андрей обмолвился про подарок — обещал зимние коврики, которых пока нет, но сказал, что выдадим позже. В процессе оформления он нас бросил, и документы доделывал уже другой сотрудник. Нам чётко обещали: «зимние коврики в подарок». Позже позвонили по номеру, указанному в договоре, нам сказали, можно забирать. Мы приехали в салон — ковриков нет. Менеджер Игорь предложил подождать 2-3 недели. Затем в салоне окончательно отказали в выдаче подарка, сославшись на то, что акция закончилась. Менеджеры Игорь и Денис перекладывают ответственность, а старший менеджер Алексей прямо заявил, что ничем не обязаны. Фактически это введение в заблуждение — информация на сайте не соответствует действительности. Диалог невозможен. Готовим претензию. Очень жаль, что так вышло.

Чтобы дозвониться до менеджера и уточнить наличие автомобиля, потратил почти сорок минут. Меня постоянно просили перезвонить на другой номер. Согласитесь, это уже раздражает. При посещении салона персонал полностью игнорирует посетителей. Видно полное отсутствие заинтересованности в клиентах. Настояли на мойке, хотя на улице лил дождь, и машина была чистой. На трейд-ин даже не рассчитывайте — предлагают сумму в два раза ниже рыночной. Сотрудники явно не мотивированы на продажи. Есть с чем сравнить. Никому не рекомендую обращаться в автосалон платина.

Позвонил в салон, спросил об интересующей машине, менеджер подтвердил наличие и пригласил приехать. Изучив отзывы, я уже сомневался, но мне перезвонили и на мои опасения по поводу негативных комментариев заявили: «Вы где-нибудь видели у салонов хвалебные отзывы? Это бизнес — писать негатив, а потом вымогать деньги за его удаление». Решил все же посмотреть. Сразу настроился, что при первых же нестыковках развернусь и уйду. Заранее забронировал авто. Приезжаю, а мне: «Здравствуйте, планировали кредит?» Отвечаю, что договаривались о покупке за наличные. А мне в ответ: «Этот автомобиль продается только в кредит». В общем, начали предлагать другие, более дорогие варианты на улице, под снегом. Я уехал и купил машину в официальном дилерском центре. Вывод — не тратьте свое время и нервы, как бы заманчиво ни выглядело предложение.

Это место — сплошной обман. Накануне созвонились с салоном, девушка подтвердила актуальную цену на Kia Seltos — 1.450 млн ₽, как на сайте. Сулили выгодный трейд-ин и даже каско в подарок, утверждали, что осталось всего 2 машины. Я уже мысленно представила себя за рулем. Вечером муж перезвонил уточнить детали — с ним говорил другой менеджер и сообщил совершенно иную информацию. На следующий день поехали посмотреть. Картина удручающая: салон находится в неприметном месте, обстановка напоминает старый магазин. Несколько менеджеров сидели в креслах, не проявляя интереса к клиентам. Подошел молодой человек, на вопрос о цене назвал сумму на 200 000 ₽ выше сайтовой. На наш вопрос о расхождении ответил, что такая цена только в кредит по спецпрограмме. Мы согласились рассмотреть вариант, на что он заявил, что оформление займет 3 часа. На вопрос «почему так долго?» растерялся и пробормотал что-то про «аукционные процедуры». Стало ясно, что это развод — машину должны были пригнать только после оформления кредита, то есть покупаешь кота в мешке. Ушли, не тратя время. Советую избегать этот салон — здесь вводят в заблуждение на систематической основе.

Поражаюсь высокомерию некоторых продавцов в автосалонах. Позволяют себе грубить клиентам и даже угрожать. Когда у нас появится цивилизованный сервис? Объездил несколько салонов в поисках авто. Выбирал между киа, хендай и фольцваген. В салоне платина сразу столкнулся с обманом. На сайте были машины в нужных комплектациях, по телефону подтвердили наличие. На месте менеджер начал уверять, что эти авто уже проданы, а сайт не успели обновить. Когда я отказался рассматривать другие варианты и напомнил о телефонном разговоре, менеджер откровенно пошутил: «звонить можно куда угодно, но вы же понимаете, что это маркетинг». Хотел оставить жалобу в книге отзывов — её не оказалось. В другом отделе платины ситуация была чуть лучше: Polo оказался только в топовой комплектации за 2.1 млн, а на Kia была бронь. Фактически предложили только Rio и Solaris. Консультант вёл себя адекватно, без раздражения. Выбрал Solaris — он выходил дешевле на 40 000 ₽. Потом ушло много времени на одобрение кредита. Никаких суперусловий: два банка предлагали ставки 14% со страховкой и 17% без неё. Кредитный специалист активно навязывала страховку жизни, пришлось настоять на отказе. Подготовка документов заняла необоснованно долго — около часа. Создалось впечатление, что время тянут намеренно. В итоге всё чисто, но вымотались полностью. Авто подали быстро только после подписания договора. С облегчением покинул салон.

Захотел сменить автомобиль, давно присматривался к хендай крета. Главной ошибкой стал визит в салон «Платина». Они обещали прекрасные акции: кредит от 0,5%, распродажа со скидкой 30%, выгодный трейд-ин и страховка в подарок. Особенно привлекло предложение о скидке 40 000 рублей при покупке до 13:00. Решил приехать к открытию. Консультировал менеджер Артем, который уверенно подтвердил действие всех акций. Первое разочарование ждало при оценке моего автомобиля по трейд-ину: предложили сумму на 35% ниже рыночной, убеждая, что разница компенсируется специальными условиями. Крета в их салоне стоила от 1,3 млн, но я всё же решил продолжить. И зря! Оформление намеренно затянули, поэтому скидка «до 13:00» оказалась недоступной. По кредиту ставка составила 19% годовых. В договоре указали завышенную стоимость, так что даже с учётом акций цена вышла как у официального дилера. Классическая схема обмана, рассчитанная на невнимательных покупателей. К счастью, успел забрать свой автомобиль. Вывод: не верьте громким обещаниям — никто не будет работать себе в убыток.