Решила сделать себе подарок на день рождения и купить новую машину. Долго выбирала, читала отзывы, сравнивала цены. Остановилась на автосалоне “на Волге”, потому что у них на сайте была самая привлекательная цена на интересующую меня модель. Позвонила, уточнила наличие, девушка на телефоне подтвердила, что машина есть в наличии, цена актуальна, приезжайте. Я взяла отгул на работе, приехала с деньгами, с хорошим настроением. Захожу в салон, никого. Стою у входа, жду. Мимо проходят менеджеры, ноль внимания. Я подхожу к стойке ресепшн, спрашиваю, могу ли я получить консультацию. Девушка за стойкой говорит, что все менеджеры заняты, но скоро освободятся. Я села в зоне ожидания. Прошло 20 минут. Ко мне никто не подошел. Я снова подошла к стойке, уже более настойчиво. Девушка сказала, что сейчас поищет свободного менеджера. Через 10 минут вышел молодой человек, даже не представился, просто буркнул: что хотите? Я объяснила, что хочу посмотреть машину, которую забронировала на сайте. Он посмотрел в компьютер и сказал, что такой машины нет в наличии, ее продали вчера. Я говорю, как же так, я звонила сегодня утром, мне подтвердили. Он пожал плечами и сказал: ну, значит, ошиблись, бывает. Есть другая, но дороже. Я спросила, на сколько дороже. Он назвал цену на 200 тысяч выше той, что была на сайте. Я возмутилась, сказала, что это обман, что меня заманили. Он посмотрел на меня с таким выражением, будто я пустое место, и сказал: хотите берите, хотите нет, у нас очередь. И развернулся, чтобы уйти. Я просто офигела от такого хамства. Я пришла с деньгами, готовая купить машину, а меня фактически выставили за дверь. Никогда больше не сунусь в этот салон. Это просто позор, а не автосалон.

Купил здесь новую машину месяц назад. И уже столкнулся с проблемой. Дело в том, что при покупке мне обещали подарочный сертификат на бесплатное первое ТО и набор ковриков в подарок. Менеджер сказал, что сертификат придет на почту в течение недели, а коврики выдадут при получении машины. При получении машины ковриков не было, менеджер сказал, что их сейчас нет на складе, но привезут через пару дней, и он позвонит. Прошла неделя, никто не звонит. Я звоню сам, мне говорят, что менеджер, который меня обслуживал, уволился, и они ничего не знают про коврики и сертификат. Я говорю, что это было обещано. Мне отвечают, что обещания не являются гарантией, и если в договоре это не прописано, то ничего не будет. Я полез в договор, и действительно, про коврики и сертификат там ни слова. Менеджер просто на словах обещал, а я поверил. Теперь я остался без обещанных подарков. Я позвонил начальнику отдела продаж, он сказал, что это мои проблемы, что нужно было читать договор и не верить на слово. Вот так этот салон обманывает клиентов. Они обещают золотые горы, чтобы вы купили, а потом делают вид, что ничего не было. Никогда не верьте их обещаниям, требуйте все прописывать в договоре.

Поехала на Волгу с подругой, выбирали машину для меня. Подруга разбирается в машинах лучше, поэтому я взяла ее с собой для поддержки. Заходим в салон, нас встречает менеджер, молодой человек, который сразу начал вести диалог с подругой, игнорируя меня. Он обращался только к ней, спрашивал ее мнение, советовался с ней, хотя машину покупала я. Я несколько раз пыталась вставить слово, задать вопрос, но он смотрел сквозь меня и продолжал общаться с подругой. Подруга даже смутилась и сказала: вы с ней общайтесь, это она покупает. Но он все равно продолжал обращаться к ней. Когда мы сели в машину, я спросила про подогрев сидений, он ответил подруге: там кнопка вот здесь. Я спросила про мультимедию, он снова ответил подруге. Мне было очень неприятно и обидно. Я чувствовала себя пустым местом. В итоге мы ушли, даже не дослушав. Подруга была в шоке от такого поведения. Я никогда не вернусь в этот салон, где не уважают женщин и не считают их полноценными покупателями. Это просто сексизм какой-то.

Началось все с того, что я присмотрел новую машину в салоне на-волге, позвонил, уточнил наличие, и менеджер пригласил меня приехать на оценку моего старого автомобиля. Я приехал в назначенное время, меня встретил приветливый молодой человек, который представился экспертом по трейд-ин. Он долго и внимательно осматривал мою машину, заглядывал во все щели, что-то записывал в планшет, даже тест-драйв небольшой провел. В итоге он назвал сумму, которая меня более чем устроила, сказал, что машина в отличном состоянии, и мы можем оформлять сделку. Я обрадовался, мы обсудили доплату за новую машину, я внес предоплату, подписал предварительный договор, и мне сказали, что через неделю можно будет забрать новую, после того как они оформят все документы по трейд-ин и подготовят мой новый автомобиль. Через неделю я приезжаю за новой машиной. Подхожу к стойке, называю свою фамилию, и тут начинается самое интересное. Мне говорят, что менеджер, который меня обслуживал, уволился, и моими делами теперь занимается другой сотрудник. Жду минут двадцать, выходит новый менеджер, молодой парень с каменным лицом, и с порога заявляет: у нас проблемы с вашей машиной. Я напрягся, спрашиваю, какие проблемы. Он говорит: мы провели более глубокую диагностику вашего старого автомобиля и обнаружили серьезные скрытые дефекты, которые не видны при первом осмотре. Оценка вашей машины снижается на 250 тысяч рублей. Я чуть не упал. Говорю, какие дефекты, моя машина в идеальном состоянии, я ее у дилера обслуживал, у меня вся история есть. Он начинает перечислять: износ двигателя, проблемы с коробкой передач, скрытые следы ДТП, коррозия кузова. Я слушаю и не верю своим ушам. У меня машина никогда не битая, двигатель работает как часы, коробка идеальная. Я говорю, покажите мне эти дефекты, проведите диагностику при мне. Он отнекивается, говорит, что это невозможно, что диагностика уже проведена, и результаты занесены в систему. Я требую показать акт диагностики. Он мнется, говорит, что это внутренний документ, но потом все же показывает какой-то листок, где от руки написаны какие-то непонятные цифры и заключения. Никаких подтверждений, никаких фотографий, просто бумажка. Я понимаю, что меня просто разводят. Я говорю, что не согласен, что мы договаривались о другой цене, и я внес предоплату. Он пожимает плечами и говорит: либо вы доплачиваете 250 тысяч, либо забираете свою старую машину, но предоплату за новую мы не возвращаем, потому что она оформлена как бронь, и вы подписали договор, где сказано, что окончательная оценка может быть изменена после полной диагностики. Я лезу в договор, который подписал неделю назад, и действительно, где-то в середине мелким шрифтом есть такая строчка. Я в ярости. Я понимаю, что меня заманили, обманули, использовали мою доверчивость. Я начинаю скандалить, требую начальника. Вышел начальник отдела продаж, мужчина лет пятидесяти, с очень уверенным и наглым видом. Он начал давить на меня, говорить, что это стандартная процедура, что все клиенты проходят через это, что я сам должен был внимательнее читать договор. Я говорю, что это мошенничество, что я буду жаловаться в прокуратуру, в Роспотребнадзор, куда только можно. Он усмехнулся и сказал: жалуйтесь, ваше право, но пока вы жалуетесь, ваша машина стоит у нас, и за каждый день хранения мы будем брать с вас деньги. Я просто офигел от такой наглости. Я понял, что бороться с ними бесполезно, они окопались и знают все юридические лазейки. В итоге после трех часов переговоров, криков и угроз они согласились вернуть мне предоплату, но только при условии, что я подпишу бумагу, что не имею к ним никаких претензий. Я подписал, потому что хотел поскорее убраться из этого ада. Забрал свою старую машину и уехал. Новую машину я купил в другом салоне, где меня встретили как человека, а не как мешок с деньгами, который можно обмануть. Этот салон я занес в черный список и всем знакомым рассказываю, чтобы обходили его стороной. Если вы дорожите своими нервами и деньгами, никогда не сдавайте им машину по трейд-ин. Они найдут способ обмануть вас и заставить доплачивать.

Машину долго выбирала, читала отзывы, сравнивала цены, и наконец остановилась на этом салоне. Думала, что официальный дилер, значит, можно доверять. Как же я ошиблась. Этот салон (Автосалон На Волге) обманул меня, и я до сих пор не могу простить себе, что повелась на их уловки.
Встретил меня молодой человек, очень вежливый, улыбчивый, предложил чай, кофе, усадил за столик. Я рассказала, что хочу машину попроще, но надежную, с автоматической коробкой, потому что на механике мне тяжело. Он сказал, что есть отличный вариант, как раз подходит под мои требования. Повел меня к машине, показал, я посидела внутри, все понравилось. Спросила цену, он назвал сумму, которая меня устроила. Я уже собралась оформлять, но тут началос… Он сказал, что машина есть в наличии, но на ней уже установлено дополнительное оборудование, потому что все машины приходят с завода с определенным пакетом опций. Я спросила, что это за оборудование. Он начал перечислять: сигнализация с автозапуском, коврики салона, защита картера, антикоррозийная обработка, пленка на фары, подогрев зеркал, еще что-то. Я сказала, что мне ничего этого не нужно, я хочу машину как есть, без допов. Он сказал, что это невозможно, потому что оборудование уже установлено, снять его нельзя, и оно входит в стоимость машины. Стоимость этого пакета была 350 тысяч рублей. Я чуть не поперхнулась чаем. Говорю, молодой человек, 350 тысяч за коврики и сигнализацию, это же грабеж. Он снова сказал: ну что вы, это же качественное оборудование, официальное, с гарантией, в магазине такое же стоит в два раза дороже. Я, наивная, поверила. Подумала, ну ладно, может, действительно лучше взять с защитой, раз уж все равно установлено. Я согласилась. Подписала договор, заплатила деньги, забрала машину. Приехала домой, поставила в гараж, и только на следующий день решила внимательно рассмотреть эти допы. И что я увидела? Коврики, за которые я заплатила 25 тысяч, это обычные резиновые коврики, которые на рынке стоят две тысячи, и они даже не подходили по размеру, болтались под ногами. Сигнализация с автозапуском, за 80 тысяч, оказалась китайской поделкой с брелоком, который работает через раз, и инструкция к ней была на английском языке. Защита картера, за 50 тысяч, это просто кусок тонкой жести, который при первом же камне погнется. Антикоррозийная обработка, за 40 тысяч, судя по всему, вообще не делалась, потому что днище было абсолютно сухое и ржавое в некоторых местах. Я поняла, что меня просто надули. Я заплатила 350 тысяч за барахло, которое реально стоит тысяч тридцать. Я сразу же поехала обратно в салон. Того менеджера уже не было, он ушел на обед, мне сказали ждать. Я прождала час, вышел другой. Я начала объяснять ситуацию, показывать коврики, показывать сигнализацию, говорить, что это не то, что я заказывала. Он выслушал меня с каменным лицом и сказал: вы подписали договор, значит, согласились с комплектацией и стоимостью. Мы ничего возвращать не будем. Я говорю, но это же обман, это стоит копейки, а вы взяли бешеные деньги. Он ответил: это рыночная цена, мы ничего не навязывали, вы сами согласились. Я попросила книгу жалоб, он дал какую-то замусоленную тетрадку, я написала все, что думаю. Но кто это читает? Я ушла со слезами на глазах. Мне 48 лет, я всю жизнь честно работала, копила эти деньги, а они просто взяли и обманули меня, как ребенка. Теперь я езжу на этой машине и каждый раз, когда сажусь в нее, вспоминаю этот кошмар. Коврики я уже купила нормальные за две тысячи, а эти выбросила. Сигнализацию буду менять за свой счет. А 350 тысяч выброшены на ветер. Никому не советую этот салон — Автосалон На Волге. Если вы не хотите переплачивать втридорога за дешевое барахло, обходите его стороной. И не верьте улыбчивым менеджерам, которые обещают золотые горы. Это мошенники, чистой воды мошенники.

В этом салоне к клиенту относятся как к дойной корове, из которой надо выжать побольше денег. Сначала тебе мило улыбаются, предлагают кофе, создают видимость заботы. Но как только доходит до обсуждения цены, начинается цирк. В договор пытаются впихнуть кучу дополнительных услуг, о которых раньше даже не заикались. А когда пытаешься от всего этого отказаться, улыбки мгновенно исчезают, начинается хамство и претензии в духе: денег нет, зачем тогда за машиной приехал? Я в шоке от такого обслуживания. Пришёл покупать машину, а не слушать нотации и не переплачивать за то, что мне навязали.

Для меня покупка автомобиля это всегда ответственное мероприятие. Я не могу просто прийти и купить первую попавшуюся машину, мне нужно все проверить, протестировать, сравнить. Поэтому тест-драйв для меня важнейший этап выбора. Именно из-за тест-драйва я и обратился в этот автосалон, но именно тест-драйв и стал причиной того, что я никогда в жизни больше туда не вернусь. Началось все с того, что я нашел на сайте этого салона интересующую меня модель и позвонил, чтобы записаться на тест-драйв. Девушка на телефоне была очень приветлива, сказала, что тест-драйвы проводятся ежедневно, нужно только выбрать удобное время. Я назвал дату и время через три дня, субботу, 11 часов утра. Она подтвердила запись, сказала, что меня будет ждать менеджер, и тестовый автомобиль будет готов. Я специально освободил этот день, отпросился с дачи, договорился с женой, что мы вместе поедем. В субботу утром мы приезжаем в салон за 10 минут до назначенного времени. Подходим к стойке ресепшн, называем фамилию, говорим, что у нас запись на тест-драйв на 11 часов. Девушка долго ищет в компьютере, потом говорит, что записи на 11 часов нет, есть на 14, но на 11 нет. Я говорю, как же так, я звонил, мне подтвердили. Она пожимает плечами и говорит, что, возможно, ошибка, но она сейчас позовет менеджера. Ждем 10 минут, выходит молодой человек, явно не выспавшийся, с недовольным лицом. Спрашивает, что мы хотим. Я объясняю ситуацию, говорю, что у нас запись на тест-драйв. Он говорит: тестовой машины сейчас нет, ее забрал другой клиент на целый день. Я говорю, как же так, я записывался заранее. Он отвечает: ну, значит, не повезло, бывает. Можете подождать до вечера, может, вернут. Я в шоке. Мы с женой специально приехали, потратили время, а нам предлагают ждать неизвестно сколько. Я спрашиваю, а есть ли другая тестовая машина, может, другой модели? Он говорит: нет, только одна, и она занята. Я предлагаю хотя бы посидеть в машине в салоне, посмотреть интерьер, задать вопросы. Он нехотя ведет нас к стенду, открывает дверь, и пока я сижу внутри, пытаясь понять, удобно ли мне за рулем, он стоит рядом и смотрит в телефон, не отвечая на вопросы. Я спрашиваю про расход топлива, он бурчит: не знаю, в инструкции посмотрите. Я спрашиваю про динамику разгона, он говорит: ну, едет нормально. Я спрашиваю про гарантию, он отвечает: стандартная. Я чувствую, что от него никакой пользы. Жена пытается сесть на заднее сиденье, оценить пространство, а он вдруг говорит: осторожнее, не испачкайте, машина новая. Жена обижается, мы выходим. Я говорю, что хочу пожаловаться на организацию тест-драйва. Он пожимает плечами и говорит: жалуйтесь, это не ко мне. И уходит. Мы стоим посреди салона, чувствуем себя униженными и оскорбленными. Никто к нам больше не подходит, никто не извиняется. Мы просто уходим. На улице я звоню в другой салон этой же марки, объясняю ситуацию, и там мне говорят: приезжайте прямо сейчас, тестовая машина свободна, менеджер вас ждет. Мы едем в другой салон, который находится на другом конце города, тратим еще час на дорогу, но там нас встречают как родных: предлагают кофе, подробно рассказывают про машину, мы садимся за руль и ездим по специальному маршруту минут 40, менеджер отвечает на все вопросы, показывает все функции. В итоге мы покупаем машину именно там. А этот салон я запомнил на всю жизнь как образец того, как не надо работать с клиентами. Если вы хотите просто потратить время и испортить себе настроение, сходите к ним на тест-драйв. А если вы хотите нормально протестировать автомобиль, ищите другой салон.

Покупал машину для работы в такси. Нужна была надёжная и недорогая в обслуживании. Менеджер предложил несколько вариантов, рассказал про расход топлива, про гарантию, про реальные отзывы водителей. Выбрал, оформили быстро. Цена порадовала, да ещё и резину зимнюю в подарок дали. Уже три месяца работаю, нареканий нет. Спасибо!

Наконец-то нашел автосалон, где работают настоящие профессионалы своего дела, а не просто продавцы, пытающиеся впарить подороже. Искал автомобиль несколько месяцев, изучал предложения, ездил по разным дилерам. Везде чувствовалось какое-то равнодушие или наоборот излишняя навязчивость. В автосалон на Волге заехал случайно, мимоходом, даже не рассчитывая на серьезный разговор. Но консультант встретил меня так приветливо и ненавязчиво, что я задержался на несколько часов. Мне показали все доступные варианты, рассказали про акции и специальные предложения. Очень понравилось, что специалист действительно разбирается в технической части, отвечал на любые вопросы уверенно и подробно. Когда речь зашла о финансах, мне предложили несколько вариантов кредитования с разными условиями, помогли рассчитать ежемесячные платежи, чтобы нагрузка на бюджет была комфортной. Процентную ставку удалось получить гораздо ниже, чем я предполагал изначально. Также приятно удивил сервис при выдаче автомобиля: машина была идеально чистой, с полным баком, все пленки сняты, проведена предпродажная подготовка на высшем уровне. Отдельная благодарность за подробную консультацию по гарантийному обслуживанию и правилам эксплуатации в первые тысячи километров. Теперь точно знаю, куда обращаться за следующим автомобилем и всем знакомым буду рекомендовать только этот салон.

Это просто отстой полный. У них даже на новые автомобили навязывают предпродажную подготовку, которая якобы обязательна. В неё входят мойка, какое-то покрытие кузова и ещё куча непонятных процедур. Стоимость этого удовольствия от 90 до 170 тысяч рублей. Я спросила, могу ли отказаться и заплатить только за машину. Мне ответили, что нет, все автомобили продаются только с этим пакетом. То есть у покупателя просто нет выбора. Хочешь машину – плати сверху почти двести тысяч за то, без чего легко можно обойтись. Это какой-то беспредел и наглое выкачивание денег.