Столкнулся с классическим разводом. В рекламе привлекательная цена на базовую комплектацию, но выяснилось, что таких машин нет в наличии и не ожидается. Сразу же начали навязывать машины в максимальных комплектациях с тысячами опций, которые мне не нужны. К цене моментально прибавили обязательное защитное покрытие за 100+ тысяч, установку сигнализации и навязывание кредита от партнерского банка. Отказ от этих услуг встречал непонимание типа ВСЕ берут. Чувствовал себя не покупателем, а мишенью для впаривания всего и сразу. Оформление заняло 5 часов из-за их попыток вставить в договор дополнительные пункты. Покупайте здесь, только если любите, когда на вас давят и считают ваши деньги.

При получении автомобиля настроение было испорчено… Машина, которая должна сиять, была грязной, с разводами на стеклах и пластиках. В салоне на полу песок, следы от других людей, а под сиденьем валялся чей-то чек от кофе. Но это мелочи. Главное — на крыле обнаружила вмятину размером с монету, которую явно пытались заделать и закрасить, но сделали это отвратительно. Менеджер стал говорить, что это, возможно, я сама при осмотре не заметила, и предложил бесплатную мойку в качестве компенсации. Пришлось скандалить и требовать привлечения администрации, чтобы проблему начали решать. Предпродажная подготовка на нуле, проверяйте каждую деталь под лупой. Создается впечатление, что машины сдают прямо с полигона.

Месяц назад купил машину в Бест Авто. Первые две недели менеджер еще как-то отвечал на вопросы в мессенджере. Как только я написал о странном стуке в подвеске, которая появилась через несколько км, связь оборвалась. Не звонки, не сообщения. Дозвониться в сервис — подвиг, запись на диагностику через 3 недели. Приехал без записи — отказ. Гарантия оказалась фикцией, потому что воспользоваться ею физически невозможно. Рекомендованный ими же страховой агент также перестал отвечать. Ощущение, что заплатил и исчез из их реальности. Если вам важно послепродажное обслуживание, это не ваше место.

Хамство начинается с охраны на въезде, продолжается менеджерами и заканчивается в сервисной зоне. Приехала на конкретный автомобиль с сайта по предварительной договоренности. Мне заявили, что его нет, и предложили «что-то похожее, но дороже». На мои вопросы о резерве раздраженно ответили: «Сайт не успели обновить, что вы прицепились». Когда я попросила показать другие варианты, менеджер, не скрывая скуки, водил меня по площадке, комментируя: «Эта вам не по карману, а эта — слишком крутая для девушки». Ушла через 20 минут с чувством унижения. Продавцы ведут себя так, будто оказывают одолжение, просто разговаривая с вами.

Внимание! Полная финансовая ловушка. Согласовали с менеджером процентную ставку по кредиту. На оформлении в банке (их партнер) выяснилось, что ставка выше на 2%, а ежемесячный платеж вырастает на 4 тысячи. На мои вопросы сказали, что такая ставка прошла по скорингу и все так оформляют. Также навязали страхование жизни и от потери работы от их партнера, пригрозив, что без этого кредит не одобрят. При детальном изучении договора нашел скрытую комиссию за сопровождение сделки в 30 тысяч рублей, о которой мне не говорили. Салон действует как посредник, который наживается на вашем незнании. Берите здесь кредит, только если готовы переплатить огромную сумму за услуги, о которых вам не сообщат.

Оформил заказ, внес предоплату, подписал договор с четкой датой поставки через 6 недель. Через 2 месяца тишина. На звонки отвечали что машина в пути.. Еще через месяц пришел ультиматум: ваш автомобиль не пришел, можем предложить другую комплектацию, но дороже на 200 тысяч, или ждать еще 2-3 месяца без гарантий. Отказался. Требовал вернуть задаток — начали тянуть время, ссылаясь на бухгалтерию. Вернули деньги только после угрозы обращения в Роспотребнадзор, при этом удержали какую-то комиссию за бронь.. Полный беспорядок в логистике и откровенное пренебрежение обязательствами по договору. Никакой ответственности за срыв сроков!

Обратился в этот сервис по выкупу автомобиля, соблазнившись громкой рекламой про «максимальную рыночную цену» и «мгновенный расчет». С первой минуты стало ясно, что их цель — не купить машину, а максимально опустить цену любыми способами. Оценщик, опоздавший на час, вместо осмотра устроил настоящий спектакль уничижения: каждую царапину, известную мне и указанную в описании, он раздувал до состояния «сквозной коррозии», заявлял, что двигатель стучит (хотя за 5 минут до его приезда машину диагностировали в сервисе), а салон объявил «сильно засиженным», хотя я ездил один. Цену, которую изначально озвучили по телефону (и ради которой я согласился на визит), он снизил почти на 20%, ссылаясь на «реальные рыночные риски» и «скрытые дефекты», которые «обязательно проявятся». Когда я отказался от такого «выгодного» предложения и стал собираться уезжать, последовало «особое» встречное предложение от менеджера: они готовы купить прямо сейчас, но только если я подпишу договор на 15% ниже уже озвученной унизительной суммы, потому что «нужно закрыть план по закупкам». Отказался. Через два дня продал машину самостоятельно по цене всего на 5% ниже своей изначальной заявки. Этот «выкуп» — не более чем ловушка для отчаявшихся или неопытных людей. Их технология проста: заманить высокой ценой, приехать, очернить ваш автомобиль до состояния металлолома, воспользоваться вашей нуждой в деньгах и купить за бесценок. Сохраните свои нервы и время — объезжайте подобные конторы стороной.

Автосалон Best Auto стал для меня приятным исключением из правил! Менеджер Антон подробно и без навязывания ответил на все вопросы, забронировал удобное время для визита. На месте мне сначала уточнили мои потребности и бюджет, провели полноценную презентацию и тест-драйв на разных маршрутах. Все финансовые условия, включая выгодный трейдин моего старого авто, были рассчитаны прозрачно и сразу, без скрытых комиссий. Автомобиль к выдаче был подготовлен идеально: чистый, заправленный, с полным комплектом документов. Особо хочу отметить отдел послепродажного обслуживания: всегда на связи, помогают с любыми вопросами по мультимедиа и напоминают о ТО. Покупка прошла легко, как будто общался с друзьями, которые действительно хотят помочь. Рекомендую!

Выбирал машину долго и придирчиво, пересмотрел много вариантов. Менеджер (была приятная девушка) проявила невероятное терпение и профессионализм: она не просто показывала автомобили, а давала детальные сравнительные консультации, организовывала дополнительные тест-драйвы и даже помогла получить специальные условия по кредиту от банка-партнера. Когда возникли непредвиденные сложности с поставкой нужного цвета, мне честно обо всем сообщили, предложили альтернативные варианты и в итоге нашли именно ту машину, которую я хотел, в другом дилерском центре, без каких-либо доплат с моей стороны. Такой клиентоориентированный подход и честность сегодня большая редкость)

Решил воспользоваться услугой трейд-ин, чтобы не возиться с продажей старой машины. Это была моя роковая ошибка. Мою полностью исправную, ухоженную иномарку 2015 года, по частным объявлениям оценивали в 650-700 тыс., менеджер по телефону озвучил «ориентировочные» 600 тыс., что меня в принципе устроило. Но когда пригнал машину на осмотр, начался настоящий театр абсурда. «Специалист» с важным видом полчаса выискивал малейшие косметические дефекты, объявил о «скрытых» проблемах с двигателем (которых не было), заявил, что кузовной ремонт выполнен некачественно (хотя ремонта никогда не было), и в итоге огорошил итоговой ценой выкупа в 400 тысяч. На мои возражения ответили, что «рынок упал» и «такова реальная стоимость». В итоге я отказался, потратил выходной день и нервы. Позже продал машину за 680 тыс. через сайт за три дня. Вывод: их трейд-ин — это циничный инструмент, чтобы купить ваш автомобиль за бесценок и заработать на вас дважды. Честной оценки здесь нет и в помине.