Я до сих пор в шоке от наглости этого автоцентра… Пришла покупать автомобиль с пробегом, выбрала подходящий вариант за 1 900 000 рублей. Менеджер Кирилл оформил предварительный договор, я внесла задаток 100 тысяч. Через три дня он звонит и говорит, что произошла ошибка: цена на сайте была указана неверно, правильная цена 2 250 000. Я говорю, что у меня на руках договор с фиксированной суммой. Кирилл отвечает, что договор предварительный, а окончательная цена будет при подписании основного. Я приезжаю в салон. Кирилл уже не такой дружелюбный. Он объясняет, что они не могут продать машину ниже себестоимости, а на сайте был технический сбой. Я предлагаю расторгнуть договор и вернуть задаток в двойном размере, как по закону. Кирилл говорит, что задаток возвращается в одинарном размере, потому что в их договоре написано иначе. Я читаю договор — мелким шрифтом действительно указано, что при изменении цены клиент либо доплачивает, либо получает задаток назад без штрафов. То есть они юридически защитили себя, чтобы иметь возможность менять цену в любой момент. Я спрашиваю, почему я должна платить за их сбой. Кирилл разводит руками: бизнес есть бизнес. В итоге я забрала свои 100 тысяч, потеряла неделю и нервную клетку. Через месяц этот автомобиль всё ещё висел на сайте, но уже с ценой 2 100 000. Они просто проверяют, кто клюнет на их схему. Никогда не оставляйте задатки в этом центре, не подписывайте их договоры без проверки юристом. Это мошенники, прикрывающиеся вывеской автосалона.

Огромное желание предупредить всех, кто планирует сдавать свою старую машину по трейд-ин во флагмане. Мой автомобиль 2015 года выпуска, в идеальном техническом состоянии, все ТО пройдены вовремя, кузов без единого скола, пробег реальный 95 тысяч. Перед приездом я сделала независимую оценку у двух экспертов — оба назвали сумму 650–680 тысяч рублей. В автоцентре меня встретил улыбчивый менеджер, осмотрел мою машину ровно три минуты, даже капот не открыл. Выносит вердикт: максимальная сумма по трейд-ин — 280 тысяч. Я в шоке. Он начинает объяснять: у нас высокие комиссии, мы должны перерегистрировать, мы должны сделать предпродажную подготовку, плюс наценка нашего салона, плюс вы же понимаете, что машина старая, покупатель её будет бить цену. На мои слова про независимую оценку он отвечает, что это розничная цена, а они оптовые покупатели. Я предлагаю компромисс — хотя бы 400 тысяч. Он уходит к начальнику, возвращается через 10 минут и с важным видом объявляет: 300 тысяч, это наше последнее слово, и то как исключение, потому что вы планируете взять у нас новый автомобиль. То есть они хотят, чтобы я подарил им свою машину за 300 тысяч, а доплатил ещё полтора миллиона за новый авто. В итоге продала сама на том же авторынке за 620 тысяч за три дня. Этот автоцентр просто грабители, которые наживаются на ленивых или доверчивых людях.

Купил новый автомобиль, но радость длилась недолго. Во-первых, при подписании договора обнаружил, что цена в договоре на 200 тысяч выше, чем обсуждали. Менеджер сказал, что это стоимость доставки с другого склада, хотя авто был в наличии. Во-вторых, навязали допы: покрытие салона, сетку в бампер и какой-то чип-тюнинг. Я не хотел, но без этого отказывались оформлять сделку. В итоге переплатил полмиллиона рублей за то, что мне не нужно. Через месяц после покупки приехал на первое ТО — сервис записан на три недели вперёд. Автоцентр берёт деньги, а работать не хочет. Советую всем обходить это место за километр.

Дополнительное оборудование мне впаривали так настойчиво, что я чуть не сдался. Менеджер убеждал, что без керамического покрытия кузов сгниёт за год, без сигнализации машину угонят в первый же вечер, без защиты картера двигатель пробьёт камешком. Я почти поверил. Но перед подписанием я позвонил другу, который работает в автосервисе. Он сказал: все эти покрытия и защиты стоят в пять раз дешевле, а сигнализация в этом салоне — прошлогодняя модель за тройную цену. Я отказался от всех допов. Менеджер обиделся, сказал, что тогда я не получу скидку на автомобиль. Скидка составляла ровно ту же сумму, что и допы. То есть они просто перекладывали деньги из кармана в карман. Я ушёл и купил машину в другом месте дешевле на 200 тысяч. Не дайте себя запугать. Допы — это не защита, а чистый развод.

Менеджер убедил меня подписать договор, не глядя, мол, всё стандартно, не волнуйтесь. Я подписала. Дома перечитала и обнаружила, что в договор включено дополнительное оборудование на 240 тысяч рублей. Сигнализация за 80, коврики за 25, защита картера за 35, покрытие кузова за 100. Я ничего этого не заказывала и не хотела. Позвонила в салон, потребовала убрать. Мне ответили, что договор подписан, оборудование уже установлено, снять нельзя. Пришлось заплатить. Потом я поехала в сервис, чтобы проверить, установили ли они хоть что-то. Оказалось, что сигнализация стоит дешёвая китайская за 10 тысяч, защита картера — кусок железа за 5 тысяч, покрытие кузова — обычная восковая полировка. Меня обманули на 200 тысяч. Этот салон — банда мошенников. Они пользуются тем, что люди доверяют и не читают договоры. Не будьте как я. Читайте каждую строчку, даже если менеджер давит на жалость и скорость. Иначе останетесь без денег и с кучей ненужного хлама.

Расскажу про трейд-ин в АЦ Флагман, который превратился в судебное разбирательство. У меня был старый автомобиль 2016 года, в хорошем состоянии, без серьёзных проблем. Я решил обменять его на новый. Позвонил в этот салон, описал машину, отправил фото. Менеджер Денис сказал: привозите, оценим на месте, предварительно 650 тысяч. Приехал. Оценщик, мужчина лет сорока, осмотрел машину полтора часа. Залез под днище с фонариком, проверил лакокрасочное покрытие толщиномером, снял колёса, заглянул под обшивку багажника. Нашёл ржавчину на выхлопной трубе, потёртости на руле, царапину на заднем бампере, износ передних колодок на 40 процентов и сказал, что у меня неоригинальное лобовое стекло. Стекло было оригинальное, я показывал ему наклейку с VIN-кодом. Он сказал, что это не важно. Итоговая цена: 280 тысяч. Я сказал: это грабёж. Он развёл руками. Я уехал. Но история на этом не закончилась. Через три дня мне звонит Денис и говорит: мы готовы дать 450 тысяч, если вы оформите трейд-ин сегодня. Я согласился, потому что мне нужны были деньги на первоначальный взнос. Приехал, подписал договор, отдал старую машину, доплатил за новую. Через неделю мне приходит письмо от ГИБДД: мой старый автомобиль переоформлен на нового владельца, но в документах указана цена продажи 800 тысяч. Я в шоке. Я продал машину за 450, а в договоре купли-продажи между салоном и следующим покупателем стоит 800. Я звоню Денису. Он говорит: это не наши проблемы. Я говорю: вы купили у меня машину за 450, а продали за 800, заработав 350 тысяч за неделю. Это называется спекуляция. Он говорит: это бизнес. Я говорю: вы меня обманули с оценкой. Он говорит: вы согласились. Я подал в суд. Суд длился три месяца. В итоге суд признал, что салон занизил стоимость автомобиля, и обязал их доплатить мне 200 тысяч, а также оплатить мои судебные издержки 50 тысяч. Я выиграл. Но сколько нервов это стоило? Три месяца судов, сбор документов, экспертизы, адвокаты. Салон надеялся, что я не пойду в суд, что я махну рукой. Не махнул. И вам советую: если вас обманули с трейд-ином, не молчите. Собирайте документы, фотографии, переписку, записи разговоров и идите в суд. Только так можно наказать этих жуликов. Но лучше не связывайтесь с ними вообще. Продавайте старую машину сами. Это займёт неделю, но вы получите честные деньги, а не унизительные 280 тысяч за автомобиль, который стоит 800. Запомните: их бизнес построен на том, что они крадут разницу между реальной ценой и той, которую вам называют. Не дайте себя украсть.

Причина написать отзыв не машина, а отношение к клиенту после продажи. Я купил новый автомобиль в ац Флагман две недели назад. В процессе оформления возникла путаница с документами на трейд-ин: мой старый автомобиль оказался в залоге у предыдущего владельца, о чем я даже не знал. Менеджер по трейд-ину не просто отказался от сделки, а сам сел звонить в банк, выяснять обстоятельства, помог мне составить заявление на снятие обременения. Два дня они держали для меня новую машину, не продали другому. Когда вопрос решился, я приехал, и мы всё оформили за час. Поразило, что консультант запомнил, какой кофе я пью. По самим новым автомобилям: отличный выбор, есть даже гибриды и электромобили на тест-драйв. Я брал обычный бензиновый. Цены немного выше, чем у конкурентов на соседней улице, но здесь в стоимость включено гарантийное обслуживание на три года без ограничения пробега. У конкурентов такой гарантии нет. Кредит одобрили мгновенно, потому что я зарплатный клиент их банка-партнера. Допы мне установили по моей просьбе: фаркоп для прицепа. Сделали аккуратно, провели электрику, всё работает. Тест-драйв проходил с грузом в багажнике 50 кг песка, чтобы я понял, как ведёт себя подвеска под нагрузкой. Профессионально. Рекомендую как самый клиентоориентированный салон.

Долго не решалась на покупку, потому что боялась кредитных кабал. В этом салоне кредитный специалист разложила мне на листе бумаги три варианта: с большим первоначальным взносом, с маленьким и с использованием материнского капитала. Да, они принимают материнский капитал как часть оплаты за новый автомобиль! Для меня это было открытием. Я внесла сертификат как 30 процентов стоимости, остальное добавила своими. Никакого трейд-ина не было. Консультант показал два новых автомобиля в моем бюджете. Я выбрала тот, где было больше места сзади для детского кресла. Тест-драйв с установленным креслом провели без проблем. Допы я взяла только штанги безопасности между передними сиденьями, чтобы собака не лезла вперед. Цена на эти штанги была символической. Очень понравилось, что салон работает с разными банками, и я смогла выбрать ставку 7 процентов, а не 15, как мне предлагали в моем банке. После подписания договора машину выкатили из моечной с влажным блеском. Консультант настроил сиденье под мой рост, пристегнул ремень и объяснил, как пользоваться круиз-контролем. Уехала абсолютно счастливой. Цены на сайте честные, без обмана. Спасибо за заботу о семьях.

Искала салон где не обманывают. Нашла Флагман. Новый автомобиль купила по факту наличия, без предоплаты. Трейд ин оценили даже выше, чем я планировала. Кредит под 1 процент годовых по акции. Консультант объяснил каждую цифру в договоре. Допы типа защиты лакокрасочного покрытия установили со скидкой 50 процентов. Тест-драйв два круга по городу и одно кольцо по трассе. Выдали машину с полным баком и букетом цветов. Я счастлива. Вернусь за машиной для мужа.

Мне одобрили кредит под 17 процентов, я обрадовался. Но перед подписанием менеджер сказал: есть одно условие. Вы должны оформить КАСКО и страхование жизни в нашем салоне. КАСКО стоит 140 тысяч, страхование жизни — 90 тысяч. Я сказал, что КАСКО можно оформить дешевле в другом месте. Менеджер сказал: нет, только у нас, иначе банк отзовёт одобрение. Я позвонил в банк напрямую. Оператор сказала, что они не требуют страхования жизни и не навязывают конкретную компанию для КАСКО. Я передал трубку менеджеру. Он растерялся и сказал: это внутренняя политика салона. Я отказался от кредита и ушёл. Взял кредит в другом салоне под 16 процентов с КАСКО за 90 тысяч. Этот салон просто хотел заработать на мне 140 тысяч на страховках. Не верьте, когда вам говорят, что страховка обязательна. Звоните в банк сами и проверяйте. Иначе переплатите в два раза.