Обратился в автосалон Красноярск Кар с намерением купить новый внедорожник. Еще по телефону менеджер детально описал все преимущества модели, заверил в наличии нужной комплектации и пообещал особые условия по кредиту. Для подстраховки попросил направить коммерческое предложение на почту — что и было сделано с четким указанием стоимости и условий. Но при визите в салон выяснилось, что: 1) Заявленная цена действует только при покупке пяти дополнительных опций на 400 000 рублей. 2) Особые условия кредита оказались ставкой 22% годовых вместо обещанных 11%. 3) В договоре обнаружился пункт о сервисном обслуживании на 150 000 рублей, о котором мне не сообщали. Когда я показал менеджеру его же письмо с подтверждением условий, он начал юлить и говорить о технической ошибке. На просьбу пригласить руководителя отреагировали откровенной грубостью — заявили, что я не адекватно воспринимаю реальность)

Заранее созвонился с менеджером Юрием, чтобы уточнить наличие конкретного автомобиля. Подробно описал характеристики, цвет и комплектацию — получил чёткое подтверждение, что машина находится в салоне и её можно посмотреть. Каково же было моё удивление, когда после приезда тот же Юрий попросил подождать «пять минут», а затем бесследно исчез. Прождав почти час, я обратился к другому консультанту — и выяснил, что нужной модели нет в наличии вообще.
Уже после моего ухода Юрий набрал с невнятными оправданиями: мол, машина «возможно есть на складе», но подтвердить это не может. На прямой вопрос, зачем он изначально врал о наличии в салоне, внятного ответа так и не последовало — лишь бормотание и обещание «перезвонить», после чего связь прервалась.
Вывод: любой ценой заманивают клиентов, а затем разводят на то, что есть в наличии. Честности и профессионализма здесь не ждите — только потраченное время и испорченные нервы

Оформляли автокредит через ваш салон. Изначально озвучили ставку 8.9% годовых, но на подписании договора обнаружили 11.5%! Менеджер по финансам начала путано объяснять про «повышенные риски» и «особые условия банка». Когда мы попросили пересчитать полную стоимость кредита, оказалось, что помимо повышенной ставки, нам включили три ненужные страховки на общую сумму 85 тысяч рублей! Отказ от страховок, по её словам, «ставил под угрозу одобрение кредита». В итоге ушли, оформили кредит в другом месте под 9.2% без навязанных услуг. Сплошное надувательство!

Как автолюбитель со стажем, сменивший за 15 лет 7 автомобилей, могу сказать: это один из лучших салонов в городе! Менял свой внедорожник на новый кроссовер. По трейд-ин оценили честно – всего на 3% ниже рыночной цены, хотя в двух других салонах предлагали на 15-20% меньше. Кредит одобрили по минимальной ставке, все оформили за один день. Особенно хочу отметить менеджера Игоря – настоящий профессионал, который знает о машинах всё! Указал на все особенности модели, дал ценные советы по эксплуатации. Когда получал ключи, автомобиль был полностью заправлен, вымыт, все системы проверены. Если хотите купить автомобиль без нервов и обмана – только сюда!

Приобрела новый автомобиль. При получении обнаружила, что вмятину на заднем бампере замазали полиролью, а под определённым углом она заметна. Также не работала система голосового управления. Мне заявили: «Это не гарантийный случай, вы принимали машину при осмотре». Но повреждение было грамотно скрыто! Пришлось обращаться в экспертный центр за свои деньги. Спасибо за «качественную» предпродажную подготовку – теперь знаю, что нужно приезжать со своим специалистом.

Выбрала автомобиль на сайте Красноярск Карс, несколько раз перезвонила для подтверждения наличия. Менеджер Алексей заверил, что машина в наличии и её забронируют за мной. Приезжаю через 2 часа – оказывается, машину только что продали другому клиенту! В качестве извинений предложили аналогичную модель, но на 150 тысяч дороже. На мой вопрос как так вышло ничего не ответили. Потратила полдня, нервы и 500 рублей на такси. Очень неуважительное отношение к клиентам.

Мы с супругой приехали из другого региона, предварительно созвонившись с дилером. Менеджер Артем уверял, что заказанный нами автомобиль уже ожидает в салоне, осталось только приехать и завершить оформление. Дистанционно рассчитали кредит, сообщили об одобрении в нескольких банках, несколько раз подтвердили ежемесячный платеж в размере 28 500 рублей — я специально перепроверял цифры.

В реальности всё оказалось иначе. Все, с кем мы общались по телефону, внезапно «исчезли». Нас начали переводить от одного менеджера к другому, затерявшись в этом лабиринте, мы столкнулись с «волшебным» исчезновением заявленной цены как на выставочный образец, так и на наш заказанный автомобиль. Да и самой машины в наличии не оказалось.

Дальнейшие события описывать неприятно: откровенная ложь о наличии авто, завышение цены на 450 000 рублей, подставной банк-партнер с грабительскими условиями и навязывание допов. В итоге пришлось согласиться на выставочный экземпляр, который оказался дороже заказанного на 380 000 рублей при идентичной комплектации — если не считать тонировки задних стекол, которую представили как «уникальное предложение».

Система долгого ожидания и психологического давления сработала: под гипнозом красивых обещаний я подписал кредитный договор. Реальная переплата составила 650 000 рублей к первоначально рассчитанной сумме. Рыночная стоимость моего авто в регионе покупки — 2 900 000 рублей, а мне его продали за 3 550 000 плюс банковские проценты. Преступная схема, доказать что-либо практически невозможно.

Приобрели семейный автомобиль и хотим выразить благодарность менеджеру Дмитрию! Мы были сложными клиентами – долго выбирали между новой и подержанной машиной, несколько раз меняли требования. Дмитрий проявил недюжинное терпение: организовал 5 тест-драйвов разных автомобилей, подробно расписал все плюсы и минусы каждого варианта. По программе трейд-ин нам дали очень адекватную цену за наш старый автомобиль – всего на 5% ниже рыночной. Кредит оформили на выгодных условиях, без скрытых комиссий. Когда получали ключи, машина была идеально подготовлена – полный бак, чистый салон, все системы проверены. Отдельное спасибо за маленький подарок для нашего ребёнка – установили детское кресло, о котором мы лишь вскользь упомянули! Теперь рекомендуем этот салон всем друзьям.

Покупала свою первую машину и очень боялась, что обманут. Подруга посоветовала этот салон, и не зря! Менеджер Мария отнеслась ко мне с огромным вниманием – трижды встречалась со мной после работы, подробно отвечала на все, даже самые глупые вопросы. Когда я сомневалась в выборе цвета, мне пригнали на выбор две машины в удобное для меня место! Помогла подобрать оптимальную программу кредитования – оказалось, для молодых специалистов есть особые условия. Все оформление заняло всего 2 дня. Спасибо за честность, терпение и профессиональный подход, Красноярск карс! Теперь с удовольствием езжу на своей новой ласточке.

Покупала автомобиль по акции «Выгода до 200 000 рублей». На сайте была указана конкретная модель с определенной комплектацией, но при оформлении выяснилось, что акционная машина «уже продана», а аналогичный авто стоит на 150 000 дороже. Менеджер начал агрессивно предлагать кредит под 18% годовых, хотя изначально говорили о 9%. Когда я отказалась, отношение сразу изменилось — перестали отвечать на звонки, документы готовили две недели. Ощущение, что акции — это просто приманка для привлечения клиентов.