Решил порадовать жену и купить ей новую машину. Выбрал этот салон — NextLine. Приехал с женой, мы ходили по салону, выбирали. К нам никто не подходил, пришлось самим искать менеджера. Нашли какого-то парня, который явно был не рад нас видеть. Жена села в одну машину, я в другую. Менеджер стоял рядом и смотрел в телефон. Жена спросила, есть ли эта машина красного цвета. Он, не поднимая головы от телефона, буркнул: нет. Жена спросила, а какого цвета есть. Он перечислил: белый, серый, черный. Жена спросила, можно ли заказать красный. Он сказал: можно, но ждать полгода, и цена будет выше. Жена расстроилась. Я спросил про комплектации, про двигатели. Менеджер начал что-то мямлить, путаться в характеристиках, явно не зная, о чем говорит. Я понял, что он просто первый день работает. Мы решили уйти, но перед уходом я спросил про тест-драйв. Он сказал, что тест-драйв только по записи, и ближайшая запись через две недели. Я сказал, что мы приехали сейчас, и хотим сейчас. Он развел руками и сказал: ничем не могу помочь. Мы ушли с чувством глубокого разочарования. Потом мы поехали в другой салон, и там нас встретили как королей: предложили кофе, показали все машины, ответили на все вопросы, сразу же посадили за руль тестового автомобиля. В итоге мы купили там. А этот салон пусть остается со своими безразличными менеджерами и отсутствием тест-драйвов.

Заказал через этот салон американский внедорожник для поездок на рыбалку. Менеджер обещал, что привезут машину в идеальном состоянии, с аукциона, с минимальным пробегом, под ключ. Внес предоплату миллион рублей, так как машина дорогая. Ждал четыре месяца. Периодически звонил, мне присылали какие-то скриншоты с аукциона, говорили, что все идет по плану. Наконец, мне звонят и говорят, что машина пришла, можно забирать. Я приехал в салон, мне показали машину. Она была в ужасном состоянии: кузов в сколах, салон потертый, подвеска гремит. Я спросил, где обещанное идеальное состояние. Мне сказали, что это состояние для американской машины нормальное, и что я могу сделать косметический ремонт за свой счет. Я отказался забирать, потребовал вернуть деньги. Мне сказали, что деньги уже ушли в Америку, и вернуть их невозможно, но они могут продать эту машину кому-то другому, а мне подобрать другую, но придется доплатить. Я понял, что попал в ловушку. Я уже потратил столько времени и нервов, что согласился на другую машину, с доплатой еще трехсот тысяч. В итоге вторую машину я ждал еще полгода, и она пришла чуть лучше, но все равно не в том состоянии, которое обещали. Я потерял уйму денег, времени и нервов. Этот салон просто кошмар. Не заказывайте у них ничего, особенно дорогие машины.

Приехал в некстлайн за машиной, которую присмотрел на сайте. На сайте была акция: скидка 100 тысяч на определенную модель. Я позвонил, уточнил, действует ли акция, мне сказали, что да, приезжайте. Приезжаю, нахожу эту модель. Подхожу к менеджеру, говорю, хочу по акции. Он смотрит в компьютер и говорит: акция закончилась вчера. Я говорю, как же так, я звонил сегодня утром, мне сказали, что действует. Он пожимает плечами и говорит: ну, значит, ошиблись, акция закончилась. Но мы можем предложить вам кредит со сниженной ставкой. Я говорю, кредит не нужен, у меня наличные. Он говорит: тогда без скидки, цена полная. Разница была как раз 100 тысяч. Я возмутился, сказал, что это обман, что меня заманили. Он ответил: это не обман, это маркетинг. Хотите берите, хотите нет. Я психанул и ушел. Потратил полдня, бензин, нервы, а в итоге ничего. Этот салон специально заманивает людей несуществующими акциями, а потом впаривают по полной цене. Не ведитесь на их уловки, только время потеряете.

Решил сдать свой старый автомобиль по трейд-ин и купить новый. Выбрал этот салон, потому что они обещали выгодную оценку. Приехал, менеджер осмотрел мою машину, сказал, что состояние отличное, и назвал сумму, которая меня вполне устроила. Мы обсудили доплату за новую машину, я внес предоплату, подписал предварительный договор. Мне сказали, что через неделю можно будет забрать новую, после того как они оформят все документы. Через неделю я приезжаю. Меня встречает уже другой менеджер, потому что тот уволился. Он смотрит мои бумаги и говорит, что оценка моей старой машины изменилась. Я говорю, как изменилась, мы же договорились. Он говорит, что они провели повторную диагностику и нашли скрытые дефекты: проблемы с двигателем, с коробкой передач, с подвеской. Оценка упала на 300 тысяч. Я в шоке. Говорю, какие дефекты, у меня машина в идеальном состоянии, я только что прошёл ТО у официального дилера. Он пожимает плечами и говорит: либо вы доплачиваете 300 тысяч, либо забираете свою старую машину и предоплату за новую мы не возвращаем, потому что она оформлена как бронь. Я начал спорить, требовать начальника. Вышел начальник, который начал вести себя агрессивно, говорить, что это стандартная процедура, что я сам виноват, что не дождался окончательной оценки. В итоге после трех часов скандала они согласились вернуть предоплату, но время и нервы были потрачены. Я ушел с твердым убеждением, что это бандиты, а не автосалон. Не вздумайте сдавать им машину по трейд-ин, они придумают любые дефекты, чтобы сбить цену.

Занимаюсь автомобилями профессионально, работаю в смежной сфере, поэтому к выбору машины подхожу очень ответственно. Мне нужно не просто посмотреть картинки, а прочувствовать автомобиль, понять его характер, поведение на дороге. Именно поэтому тест-драйв для меня святое.

Я позвонил в салон, объяснил ситуацию, сказал, что хочу протестировать конкретную модель с конкретным двигателем и коробкой. Девушка на телефоне сказала, что такая машина есть, тест-драйвы проводятся ежедневно, и предложила записаться на субботу на 12 часов. Я согласился, она подтвердила запись, сказала, что меня будет ждать менеджер. В субботу я приезжаю ровно в 12, при парковке, при входе трачу еще минут пять, захожу в салон в 12:05. Подхожу к стойке, называю фамилию, говорю, что у меня тест-драйв. Девушка смотрит в компьютер и говорит: вашей записи нет. Я говорю, как нет, я звонил, записывался. Она говорит: возможно, ошибка, сейчас позову менеджера. Жду 10 минут, выходит молодой человек, лет 25, с очень наглым и самодовольным видом. Он смотрит на меня с ног до головы, потом спрашивает: вы на тест-драйв? Я говорю, да, у меня запись на 12. Он говорит: записи нет, но тестовая машина свободна, можете проехать. Я говорю, отлично, поехали. Он говорит: только сначала надо заполнить документы. Я говорю, давайте заполним. Он ведет меня к столику, кидает бумаги и говорит: заполняйте, копию прав давайте. Я заполняю, даю права. Он смотрит, потом говорит: у вас стаж небольшой, всего 10 лет. Я говорю, 10 лет это нормально. Он усмехается и говорит: ну ладно, поехали. Выходим на улицу, он ведет меня к машине. Машина грязная, вся в пыли, салон замусорен, пепельница полна окурков. Я говорю, а почему машина такая грязная? Он отвечает: это тестовая, на них не напасетесь мыть, садитесь. Я сажусь за руль, он рядом. Я начинаю регулировать сиденье, зеркала, он говорит: давайте быстрее, у меня времени мало. Я говорю, мне нужно настроиться. Он вздыхает с таким видом, будто я его отрываю от важного дела. Я завожу двигатель, трогаюсь. Мы выезжаем на маршрут. Я начинаю задавать вопросы по ходу движения: про расход, про динамику, про особенности трансмиссии. Он отвечает односложно, нехотя, в пол-уха, постоянно смотрит в телефон. Я прошу его показать, как работает круиз-контроль, он говорит: там кнопка, сами разберетесь. Я прошу проехать по неровной дороге, чтобы проверить подвеску, он говорит: нельзя, у нас только асфальт, маршрут утвержден. Маршрут был километра три по прямой, никаких поворотов, никаких неровностей, просто ровная дорога. Я проехал этот маршрут за пять минут и вернулся в салон. Я говорю, этого мало, я не успел ничего понять. Он говорит: а это все, больше не положено. Я говорю, но я записывался на тест-драйв, чтобы оценить машину, а не просто покататься. Он пожимает плечами и говорит: ну, извините, у нас такие правила. Я выхожу из машины, чувствую себя обманутым. Я потратил полдня, приехал, а получил пять минут езды по прямой на грязной машине с менеджером, который смотрел в телефон и не отвечал на вопросы. Я зашел в салон, попросил книгу жалоб. Девушка дала книгу, я написал подробно все, что думаю об организации тест-драйвов и о менеджере. Когда я писал, этот менеджер проходил мимо, посмотрел на меня, усмехнулся и сказал коллеге: очередной грамотей нашелся. Я просто офигел от такого хамства. Я вышел из салона и поклялся, что никогда в жизни не куплю здесь машину. Потом я поехал в другой салон этой же марки, и там тест-драйв длился 40 минут, я проехал и по трассе, и по бездорожью, и менеджер был профессионалом, отвечал на все вопросы. В итоге я купил машину там. А этот салон пусть остается со своими грязными тестовыми машинами и хамоватыми менеджерами. Никому не советую туда соваться, если вы хотите получить нормальное представление об автомобиле.

В машинах разбираюсь не очень хорошо, но очень хотела купить свой первый автомобиль. Выбрала автосалон Next Line, потому что он недалеко от дома и цены на сайте привлекли. Пришла, менеджер встретил, но с таким видом, будто я отвлекаю его от важных дел. Я начала задавать вопросы про комплектации, про безопасность, про расход топлива. Он смотрел на меня с усмешкой и отвечал односложно, а на некоторые вопросы просто говорил: вам это не нужно, это сложно, берите вот эту, она простая и надежная. Я чувствовала себя полной дурой. Когда я спросила про цвет, он сказал, что ярких цветов нет, есть только белый и серый, и что яркие цвета только для девушек, которые любят выделяться, а это непрактично. Меня это задело, но я сдержалась. Когда мы перешли к цене, он начал навязывать мне дополнительное оборудование: сигнализацию, коврики, защиту, пленку. Я спросила, можно ли без этого. Он ответил, что нет, это уже установлено на всех машинах, и снять нельзя. Цена допов была просто грабительская. Я попыталась отказаться, сказала, что подумаю. Он посмотрел на меня с презрением и сказал: ну думайте, только долго не думайте, машины быстро уходят. И ушел, оставив меня одну. Я постояла, поняла, что ничего здесь не добьюсь, и ушла. На выходе я услышала, как он сказал кому-то из коллег: очередная курица пришла, ничего не понимает, а туда же. Мне было очень обидно. Этот салон просто унижает женщин. Никогда больше туда не пойду.

Заказал спортивный автомобиль из Японии через салон Некст-лайн. Менеджер обещал, что подберут самый лучший экземпляр на аукционе, с минимальным пробегом, без ДТП, в идеальном состоянии. Я внес предоплату, ждал. Через три месяца мне присылают фото машины, говорят, что она уже в порту. Я радуюсь. Еще через месяц мне звонят и говорят, что машину можно забирать. Я приезжаю, смотрю, и она в ужасном состоянии: крашеные крылья, разные шины, салон убитый. Я говорю, что это не то. Мне отвечают, что аукцион оценил машину как хорошую, и что для японских машин это нормально. Я показываю на аукционный лист, который мне прислали ранее, там действительно была оценка 4, но я потом узнал, что в Японии оценка 4 это не очень хорошо, это означает, что машина была в легком ДТП и имеет косметические дефекты. Менеджер мне этого не объяснил. Я чувствую себя обманутым. Я заплатил за машину как за идеальную, а получил убитую. Отказался забирать, потребовал вернуть деньги. Мне сказали, что деньги не вернут, потому что машина уже моя по документам. Теперь я должен либо забирать это корыто, либо судиться. Я в шоке. Никогда не заказывайте машины через этот салон, если вы не разбираетесь в аукционных листах и японских оценках. Вас просто кинут.

В салон приехал с четким пониманием того, какую машину хочу, но без уверенности, что смогу позволить себе желаемую комплектацию. Менеджер Даниил внимательно выслушал, предложил несколько вариантов, которые укладывались в мой бюджет, но при этом максимально близки к моим пожеланиям. Мы вместе сравнили характеристики, и я убедился, что предложенный вариант действительно оптимальный. Очень понравилось, что консультант не давил, не пытался убедить любой ценой, а просто давал объективную информацию. По финансам предложили удобную программу с возможностью досрочного погашения без комиссий, что для меня было важно. Приятно удивило наличие дополнительного оборудования прямо в салоне: мне предложили установить качественную охранную систему и тонировку по очень привлекательной цене, причем сделали все быстро и аккуратно. При получении автомобиля я обнаружил, что он не только идеально вымыт, но и обработан специальными защитными составами, о чем меня заранее предупредили. Салон произвел впечатление солидной и надежной компании, где работают люди, любящие свое дело. Рекомендую всем, кто ценит качественный сервис и честные отношения.

Решил обновить автомобиль и сразу планировал сдавать старый по трейд-ину. Честно говоря, готовился к торгу и попыткам занизить стоимость, как это часто бывает в других местах. Но здесь меня ждал приятный сюрприз. Мастер-приемщик провел полную диагностику моего автомобиля очень тщательно и объективно, без придирок к мелочам. Названная сумма оказалась даже выше моих ожиданий, и я сразу согласился. Далее мы приступили к выбору нового автомобиля. Консультант предложил несколько вариантов из наличия, помог определиться с цветом и комплектацией. Когда дело дошло до дополнительного оборудования, мне не стали навязывать ненужные опции, а посоветовали только действительно полезные вещи: качественную шумоизоляцию, защиту картера и хорошие коврики. Цены на допы оказались вполне адекватными, плюс сделали скидку на установку. Весь процесс оформления занял меньше времени, чем я предполагал. Документы подготовили быстро, без ошибок и заминок. Спасибо за профессиональный подход и честную сделку.

Купила здесь новую машину три месяца назад. И уже пожалела об этом сто раз. Началось все с того, что при подписании договора менеджер торопил меня, говорил, что подписывать надо быстро, потому что машина последняя, и ее могут забрать. Я подписывала, не читая, доверилась. Через неделю после покупки я заметила, что кондиционер работает плохо, почти не охлаждает. Позвонила в сервис, записалась на диагностику. Приехала, прождала два часа, потом мастер сказал, что кондиционер в порядке, просто нужно заправить, но это не гарантийный случай, заправка за мой счет, 5 тысяч рублей. Я заплатила, заправили, стало лучше, но ненадолго. Через месяц опять то же самое. Я снова в сервис. Опять диагностика, опять два часа ожидания, опять говорят, что все в порядке, просто нужно заправить. Я говорю, как же так, новый автомобиль, должен работать нормально. Мастер развел руками и сказал: ну, бывает, может, где-то микротрещина, но мы не можем найти, ездите пока. Я начала возмущаться, требовать полноценной диагностики. Мне сказали, что очередь на полную диагностику две недели, и записали. Через две недели я приехала, оставила машину на два дня. Через два дня мне звонят и говорят, что нашли утечку фреона, нужно менять трубку кондиционера, но это не гарантийный случай, потому что это механическое повреждение, возможно, от камня. Я говорю, какой камень, я по городу езжу, откуда там камни. Мне сказали: ну, не знаем, это не гарантия, ремонт будет стоить 40 тысяч. Я в шоке. Новая машина, три месяца, а я уже должна платить за ремонт кондиционера. Я отказалась, забрала машину, поехала в другой сервис. Там посмотрели и сказали, что трубка лопнула из-за заводского брака, и что это гарантийный случай. Я вернулась в этот салон с заключением из другого сервиса, и только тогда они согласились сделать ремонт по гарантии. Но сколько нервов и времени я потратила! Этот салон просто отфутболивает клиентов, лишь бы не делать работу по гарантии. Никому не советую там покупать машины, если не хотите потом мучиться с сервисом.