Хочу поделиться разочарованием от покупки в этом, казалось бы, презентабельном салоне. Мы с мужем пришли за конкретным новым кроссовером, который был в наличии и стоял в демонстрационном зале. Казалось, что все просто — выбираем, оплачиваем, забираем. Но не тут-то было. Нас встретил менеджер, который, судя по всему, считал, что его задача — просто присутствовать. На вопросы о функционале мультимедийной системы он отвечал что-то вроде «всё интуитивно понятно, разберётесь». Про особенности работы полного привода сказал, что «это не нужно в городе». Создалось впечатление, что мы отвлекаем его от чего-то важного. Машина была чистой и блестящей, но при детальном осмотре мы обнаружили дефект — царапину на стойке лобового стекла и следы неквалифицированной сборки на пороге. Когда мы указали на это менеджеру, он ответил что «это мелочь, такое бывает при транспортировке. Вам же не выставочный образец?» Такая позиция повергла в шок. Нам принесли договор, где была указана цена выше заявленной. Оказалось, что в неё уже включена «защита ЛКП» и «антикоррозийная обработка», от которых мы категорически отказывались. На просьбу убрать эти пункты менеджер развёл руками типа все машины у них готовятся к продаже по стандарту, это обязательные процедуры. Только после угрозы обратиться в другое место нам пересчитали стоимость. В итоге мы забрали автомобиль, но осадок остался. Вместо радости от покупки чувство, что тебя обманули и не уважают как клиента. Салон не пытался решить проблему с дефектом, не предложил компенсацию — лишь отмахивался от претензий. Автомолл Пелетон — место, где клиент всегда прав только до тех пор, пока подписывает договор. После — вы просто источник проблем. Качество сервиса ниже базовых ожиданий, а отношение к покупателям — потребительское. Не рекомендую обращаться сюда, если вы цените своё время, нервы и хотите получить честное обслуживание.

Хочу криком кричать, как меня наглым образом обманули в этом салоне! Шел за новым хэтчбеком, деньги были готовы. В итоге: ложь, манипуляции и полное неуважение. ЛОЖЬ: сразу сказал, что беру в максимальной комплектации. Менеджер кивал, поддакивал. Когда пришло время подписывать документы, оказалось, что той опции, ради которой я и брал эту версию, в машине НЕТ! Ее «не было в партии». Почему молчали до последнего? Расчет на то, что клиент уже сдастся и купит что есть? РАЗВОД: начали впаривать ненужный доп. оборудование по завышенной цене. Когда отказался, менеджер буквально демонстративно надулся и перестал общаться. ХАМСТВО: На мою просьбу позвать директора мне заявили, что он «слишком занят для таких мелочей». Итог: Ушел ни с чем, с испорченным настроением. Это не салон, а цыганский табор. Не совершайте мою ошибку! Бегите оттуда!

Попытались вручить базовую комплектацию под видом топовой. Наивно полагали, что я не замечу разницы. Когда потребовала исправить опцию, отказались, сославшись на отсутствие других вариантов. Предложила пересмотреть цену — начали спорить. До чего же нужно быть жадными, чтобы так нагло обманывать!

Хочу поделиться своим шокирующим опытом, который перевернул мое представление о честности автомобильного бизнеса. Моя история — это наглядный пример того, как можно столкнуться с откровенным мошенничеством под вывеской официального дилера. Все началось с привлекательной цены на новый кроссовер на официальном сайте салона. Я специально изучил предложения нескольких дилеров — здесь было действительно выгодно. Забронировал автомобиль, приехал в салон с твердым намерением купить, имея при себе необходимую сумму. Каково же было мое удивление, когда менеджер озвучил итоговую сумму, которая оказалась на 25% выше заявленной на сайте! На мой законный вопрос \»почему?\» последовал поток манипулятивных объяснений о предпродажной подготовке, наборе ковриков и чехлов, комиссии и тд… При попытке отказаться от этих ненужных мне услуг мне угрожающе намекнули, что без этого гарантия может быть недействительной. Самое возмутительное началось, когда я попросил пересчитать стоимость без навязанных услуг. Мне открыто заявили: \»Либо покупаете по нашей цене со всеми допами, либо машины у нас нет для вас\». При этом на сайте продолжала висеть привлекательная цена-приманка. Когда я показал менеджеру скриншот с их же сайта, он без зазрения совести ответил: \»На сайте указана цена без НДС и без обязательных услуг. Это базовый ориентир\». Мне пытались навязать кредит под специальные условия, где эффективная ставка оказывалась в 2 раза выше заявленной из-за скрытых комиссий и страховок. А при расчете наличными предлагали серые схемы с оплатой в нескольких конвертах. Этот салон практикует откровенно мошенническую схему работы: заманивание клиентов нереальными ценами на сайте, шантаж и принуждение к оплате несуществующих услуг, использование тактики запугивания (\»без гарантии\», \»машины не будет\»), полное отсутствие прозрачности в ценообразовании. Потратьте свое время на поиск честного дилера. Лучше заплатить немного больше в другом месте, но иметь четкое понимание, за что платите. Берегите себя и свои деньги от этих мошенников!

Решил структурировать свои претензии, так как опыт покупки оказался полностью провальным. Менеджер не смог ответить на базовые вопросы о расходе топлива в разных режимах и отличиях в обслуживании от предыдущей модели. Создалось впечатление, что он первый день на работе. Дополнительные навязываемые услуги. Помимо цены автомобиля, в счет попытались включить: чип-тюнинг за 40 000 руб, защиту от угона за 60 000 руб, пожизненную покрывную полировку за 35 000 руб. От всего пришлось отказываться в жесткой форме. После покупки на звонки с вопросами по гарантии не перезванивают. Электронные письма остаются без ответа. Салон не способен обеспечить даже минимальный уровень сервиса. Не рекомендован к посещению.

Посещение автосалона ПЕЛЕТОН стало одной из самых больших ошибок в моей потребительской практике. Я пришел с горящими глазами и желанием купить новый автомобиль, а ушел с полным разочарованием и подпорченными нервами. Менеджера пришлось ждать 20 минут, хотя я был записан. Сам консультант, представившийся Дмитрием, производил впечатление человека, который хочет поскорее отделаться от клиента. На мои вопросы о разнице между комплектациями он отвечал уклончиво, постоянно ссылаясь на сайт и на то, что там всё написано. Ни одного внятного сравнения, никакой помощи в выборе. Машину для тест-драйва подали грязную, внутри был мусор. Менеджер во время поездки молчал, уткнувшись в телефон, а на мои попытки обсудить ощущения от вождения бурчал что-то невнятное. Дальше был апофеоз хамства. Мне выставили счет, куда были включены абсолютно навязчивые и ненужные услуги. На отказ мне прямо заявили, что без этого продавать машину не будут. Цена на 25% превысила изначально озвученную на сайте. Итог: Потерял полдня, кучу нервов и желание когда-либо иметь дело салоном.

Приехала в салон одна, будучи уверенным пользователем и заранее зная, какая модель и комплектация мне нужны. С первых же минут менеджер (к счастью, не запомнила его имя) начал общаться со мной с неподдельной снисходительностью.
Вместо технических характеристик он обсуждал, как цвет машины будет влиять на меня, как на девушку, а на мои вопросы о системе полного привода заявил: «Зачем вам это? Вам же по асфальту ездить, девочки обычно за рулем медленно». Я чувствовала себя не клиентом, а непонятливым ребенком. Неприятный человек, сразу же ушла в ближайший салон — вот там оказалось достойное обслуживание.

Хочу поблагодарить автомолл Peleton за прекрасный опыт покупки моего нового Volkswagen Tiguan. Всё прошло на удивление гладко, честно и комфортно. Сразу отмечу приятную акцию — на эту модель давали реальную скидку в размере 5% от цены и дополнительно бесплатную установку штатного парктроника. Никаких «условий акции», «только до конца недели» или других маркетинговых уловок. Всё просто и понятно: вот цена, вот скидка, вот что входит. Менеджер Александр провёл тест-драйв без лишней спешки. Мы проехали по разным типам дорог: и по ровной трассе, где я оценил плавность хода, и по городским улицам с ямами, где проверяли работу подвески. Никакого навязывания, просто дал возможность почувствовать машину. Всё объяснил чётко, без заумных терминов. Оформление заняло всего около двух часов. Менеджер заранее подготовил все документы, всё разложил по полочкам. Никаких скрытых платежей, дополнительных страховок или навязанных услуг. Чистая цена, которую озвучили изначально, и есть цена в договоре. Отдельное спасибо за то, что машину подготовили к выдаче за один день, полностью помыли, заправили полный бак и оформили все документы на регистрацию. Приехал — и сразу можно ехать. Отличный сервис, рекомендую этот салон всем, кто ценит своё время и хочет купить автомобиль без лишнего стресса. Обязательно вернусь сюда за следующей машиной!

У меня было полное ощущение, что я попал не в автосалон, а в место, где всё держится на чистом хаосе. Стоит чуть отойти в сторону, и видно, как сотрудники бегают туда-сюда, постоянно друг друга «ищут», переспрашивают, кто чем занимается. Меня отправили сначала к одному менеджеру, потом ко второму, потом к третьему, и каждый при этом начинал разбираться в ситуации с нуля, как будто я попал в первый день их работы. Все документы будто разрознены, никто не знает, где что лежит, кто за что отвечает, а простая просьба показать конкретную машину превращается в цепочку звонков, перемещений и нервных вздохов. Особенно меня удивило, что они не могут дать чёткий ответ ни по одной технической характеристике. То есть я больше знал о машине по обзорам в интернете, чем они — по собственной базе.

Перед покупкой я обошёл несколько салонов, и почти везде чувствовалось желание «дооборудовать» машину всем, чем только можно. Здесь же ситуация оказалась противоположной. Когда я спросил про допы, менеджер сразу сказал: «Хотите — сделаем, не хотите — берите в базовом виде, мы не навязываем». И это был первый раз, когда я услышал подобное. Он подробно рассказал, какие дополнительные опции действительно полезны, а какие — просто красивое название без практической пользы. Более того, предупредил, где можно сэкономить, если докупить одно и то же у сторонних поставщиков. Такой уровень прозрачности полностью выбил меня из привычной схемы продаж, и в хорошем смысле. Сама машина была подготовлена заранее: чистая, заправленная, с проверенным давлением в шинах. На тест-драйв меня отпустили спокойно, без контроля и беготни вокруг. Доверие чувствовалось буквально на каждом этапе. Это был тот случай, когда ты покупаешь автомобиль без нервов, без спешки и с ощущением полной ясности.