Блин ну это просто жесть, я такого даже в самых дешёвых салонах не видел. Приехал я, значит, выбрал Хендай, на витрине он стоит, ценник крупный, я сфоткал на всякий случай. Подхожу к менеджеру, говорю хочу вот этот, прямо сейчас, деньги есть, давайте считать. Он улыбается, такие весь радушный, ведёт меня в переговорку, начинает тыкать в свой планшет. Минут через пять выдаёт мне сумму, я смотрю и глазам своим не верю — она выше ценника на двести семьдесят тысяч. Я говорю, ты чё, издеваешься? Где такие цифры? Он мне с умным видом начинает перечислять: транспортные расходы, утильсбор, какой-то экологический налог, оформление ПТС, коврики зимние, летние, аптечка, огнетушитель, ещё какой-то противоугонный пакет. Я говорю, коврики я сам куплю за две тысячи, а у вас они десять стоят. Он пожимает плечами, мол, так положено, это заводская комплектация, мы не можем снять. Я говорю, да вы охренели совсем, вы что, с меня ещё и за воздух возьмёте? Он обиделся, стал говорить, что я некультурный и не понимаю процессов. А я ему говорю, я понимаю только одно — вы пытаетесь меня развести как последнего лоха. Я встал, развернулся и ушёл, даже не попрощавшись. Он мне вслед что-то крикнул, но я уже не слушал. Теперь буду всем знакомым рассказывать, что это за шарашкина контора. Продают не машины, а воздух с накрутками, и считают это нормальным. Короче, не ведитесь на их ценники, они просто для приманки, по факту всё в два раза дороже

Несоответствие цен — это конёк автосалона Прайм. На сайте красовалась машина за 2,4 миллиона, в салоне оказалось, что это цена без НДС для юридических лиц. Для физика — плюс 20%. Когда я возмутился, менеджер пожал плечами и сказал, что это общепринятая практика. Далее выяснилось, что нужен дополнительный пакет зимних опций за 90 тысяч, потому что иначе автомобиль не пройдёт гарантийное обслуживание в холода. Тест-драйв записали на завтра, но перезвонили через час и отменили — машина уехала на выставку. Предложили прокатиться на аналогичной, но с другим типом привода, а это принципиально важно. В итоге я потратил два часа на пустые разговоры и ушёл злой.

Попросил консультацию по телефону, назвал свой бюджет и требования. Мне подтвердили, что есть три варианта. Приезжаю, а варианта всего один, и тот с двигателем меньшего объёма и без подогрева сидений, который мне был критичен. Менеджер сказал, что я неверно понял по телефону. Начали заново подбирать, цена сразу взлетела на 100 тысяч. Кредитный специалист выдал мне график с нечитаемыми строками, мелким шрифтом, где в самом низу была строка о том, что я оплачиваю услугу по сопровождению кредита 25 тысяч единоразово. Я спросил, можно ли убрать эту услугу, мне ответили, что она обязательна, потому что банк требует. Я позвонил в этот банк с другого номера, представившись потенциальным клиентом, и мне сказали, что такой услуги нет и никогда не было. Чистая нажива дилера. Тест-драйв мне дали через силу, сказали, что я могу проехать 500 метров до светофора и обратно. На мою просьбу выехать на трассу ответили, что это небезопасно и не предусмотрено регламентом. Трейд-ин вообще отдельная песня, они сказали, что моя машина шумная, хотя это была заводская норма для этого мотора.

Обратился в автосалон Прайм с целью замены автомобиля по программе трейд-ин с доплатой. Имеющийся у меня автомобиль находится в идеальном техническом состоянии, имеет полный пакет сервисной документации и не участвовал в ДТП. Оценщик после поверхностного осмотра определил стоимость на двадцать пять процентов ниже средневзвешенной цены аналогичных объявлений на профильных площадках. Мною было предложено провести совместную диагностику на независимом сервисе, чтобы подтвердить состояние узлов и агрегатов. В ответ я услышал категорический отказ, обоснованный тем, что оценка производится исключительно по внутренней методике компании и сторонние заключения не принимаются во внимание. Поскольку рыночная цена моего автомобиля позволяет мне получить существенно большую выгоду при самостоятельной продаже, я инициировал расторжение переговоров. Считаю подход салона необоснованно занижающим стоимость клиентского имущества с целью максимизации собственной прибыли, что в долгосрочной перспективе формирует негативный имидж всей сети дилеров.

Пришла, выбрала машину, села обсуждать кредит. Менеджер называет мне ставку 14 процентов, я говорю отлично. Начинаю читать договор, а там в конце мелким шрифтом приписка, что ставка 14 действует только при условии подключения к программе финансовой защиты, которая стоит сорок тысяч. Я говорю, а если я не подключаюсь? Он мнётся, говорит тогда ставка 19. Я спрашиваю, а почему вы сразу не сказали? Он пожимает плечами, мол это стандартная практика. Стандартная практика обмана, да? Я говорю, давайте я сейчас наберу ваш банк и уточню. Он краснеет, начинает говорить что это бесполезно, они не разглашают условия. Я набираю, мне в банке говорят, что ставка 14 действует для всех, никаких дополнительных страховок не требуется. Я вешаю трубку и смотрю на менеджера. Он сидит бледный, молчит. Я говорю, ну что, будем оформлять по нормальной ставке или я жалобу пишу? Он убежал к начальнику, пришёл через десять минут и сказал что они сделают мне ставку 14 без страховки. Вот так и работают, осторожнее!

Я такой готовый приехал, всё изучил, все обзоры посмотрел. Приехал конкретно за Хондой, выбрал цвет, комплектацию, даже на тест-драйв записался заранее. Прихожу, меня встречают, показывают машину, я сажусь за руль. Едем, инструктор рядом, такой молчаливый, никаких советов не даёт. Я проехал по маршруту, всё понравилось, думаю, беру. Возвращаюсь в салон, начинаем обсуждать цену. Мне дают прайс, я смотрю, там какая-то космическая сумма. Я говорю, а где акционная цена, которая была на сайте? Меня сегодня утром скидка привлекала. Менеджер такой, ой, а акция закончилась вчера в полночь. Я говорю, да я же записывался вчера на тест-драйв, вы должны были зафиксировать. Он говорит, тест-драйв не фиксирует цену. Я говорю, ну вы даёте, вы специально меня заманили, дали мне прокатиться, я влюбился в машину, а теперь цену поднимаете? Он улыбается, говорит что это бизнес, ничего личного. Я психанул, сказал что это полное говно и такое отношение. Он даже не смутился, предложил мне взять машину в кредит, чтобы компенсировать разницу скидкой от банка. Но я считаю в уме переплату по кредиту, она в разы больше этой скидки. То есть они пытаются загнать меня в кабалу, чтобы я переплатил банку больше, чем сэкономил лол

Наконец-то нашла место, где не смотрят косо, когда женщина задает технические вопросы. Консультант Сергей терпеливо объяснил разницу в двигателях и коробках, даже на схеме показал. В шоу-руме было чисто, машины расставлены так, что можно открыть каждую дверь без танцев с бубном. Цены на сайте бились с теми, что в прайсе. Я воспользовалась трейд-ином, мою малолитражку забрали с пробегом, очень быстро провели диагностику и назвали цену. Кредит одобрили онлайн за 15 минут, процент порадовал, ниже, чем в моем банке. Документы подписывали в уютной зоне, без очередей. Даже сфотографировались на память у стенда с шарами. Теперь катаюсь и получаю кайф. Спасибо за человеческое отношение, Прайм!

Скажу честно, я очень тревожный человек, особенно когда дело касается больших сумм. Но менеджер Наталья (была очень рада, что попалась девушка) меня успокоила и провела по всем этапам. Мы разобрали три кредитных предложения из трёх банков, она показала мне переплату в рублях, а не в процентах, так нагляднее. Тест-драйв отложили на час, потому что пошёл дождь, я переживала за гололёд. Когда я всё же выехала, на мокрой дороге машина вела себя прекрасно. Старую машину оценили за 15 минут, не стали придираться к царапинам. В итоге я получила скидку за сдачу старого авто в трейд-ин, которая перекрыла все мои страхи по поводу кредита. Выезжала счастливая, как ребёнок!)

Я приехал, у меня своя машина, хочу её сдать. Оценщик вышел, походил, постучал пальцем по капоту, даже в салон не залез. Называет цену, я чуть со стула не упал. Говорю это же смешные деньги, я на ней только масло поменял за двадцать тысяч. Он говорит что это неважно, на вторичке сейчас завал. Я говорю ну вы даёте, дайте мне хотя бы тест-драйв сделать на моей же машине, чтобы вы поняли как она едет. Он говорит а мне не надо, я всё вижу. Вижу что? Он даже колёса не осмотрел. Я говорю ребят, вы серьёзно? Я не буду продавать за такие гроши. Он такой ну как хотите, ваш выбор. Плюнул я и уехал. Потом позвонили из этого же салона через два дня, сказали что готовы поднять цену на пять тысяч. Пять тысяч, Карл! Я ответил что лучше подожгу свою машину чем вам отдам. Хамье и жлобство в одном флаконе.

Я не могу молчать, мне просто необходимо поделиться, потому что я до сих пор не могу поверить, что такое вообще возможно в цивилизованном обществе. Я пришла в Прайм с подругой, она присматривает машину для себя, я просто сопровождаю, морально поддерживаю. Зашли, ждём, подходит к нам парень, мы улыбаемся, говорим здравствуйте. А он вместо того, чтобы спросить, что мы ищем, начинает читать нам лекцию, что сейчас лучше брать только в кредит, потому что наличные невыгодны, что банки дают суперусловия, что у них эксклюзивная программа. Мы слушаем, киваем, я говорю, а можно просто посмотреть на машины, мы ещё не решили. Он игнорирует мой вопрос и продолжает долбить про кредиты. Потом он говорит, что для того, чтобы получить консультацию по машинам, мы должны заполнить анкету на кредит, чтобы он понимал, сколько мы можем позволить. Я говорю, мы не хотим кредит, мы хотим посмотреть. Он вдруг становится холодным и говорит, что без анкеты он не может нас обслуживать. Я в шоке, я говорю, а как же просто клиенты, которые хотят посмотреть? Он отвечает, что у них политика компании — сначала финансы, потом машина. То есть я должна раскрыть все свои доходы и согласиться на кредит, чтобы просто посидеть в автомобиле? Это что за бред? Я сказала, что мы уходим, он даже не попытался нас удержать. Мы вышли на улицу, и я просто не могла поверить, что такое возможно. Они отказываются от клиентов, если те не хотят брать кредит! Это же дискриминация. Я потом звонила в другой салон, там сказали, что такого правила нет, и пригласили нас с радостью. Так что вывод однозначный: этот салон не для покупателей, а для тех, кого можно закабалить кредитом. Не ходите туда, если вы не готовы брать заём на кабальных условиях, они вас просто вышвырнут.