Оформлял автокредит через этот салон. Изначально озвучили одну процентную ставку, но на подписании документов оказалось, что она выше. Менеджер по кредитованию начал путано объяснять про какие-то доп комиссии банка. Чувствуется развод на деньги. В итоге отказался от сделки. Советую тщательно перепроверять все цифры в документах.

Выбрал автомобиль, оформил заявку на кредит. Менеджер пообещал перезвонить через 2 часа с одобрением. Не перезвонил. Я сам звонил весь следующий день – трубку не брали. На третий день дозвонился, а мне говорят: мы вам перезванивали, вы не отвечали. Вранье! В итоге оформил кредит в другом месте и купил машину у официального дилера. Работа Терра Моторс в Екатеринбурге – это полное отсутствие клиентского сервиса.

Планировали купить автомобиль в автосалоне терра моторс в Екатеринбурге, выбрали модель, она нам понравилась, цена на Авито составляла 699 тыс. руб., что нас полностью устраивало; также пообещали скидку 100 тыс. руб. при оформлении кредита. Сама процедура оформления, по их словам, занимает около 3 часов, включая одобрение займа.
Приехали на место около 16:00, были в хорошем настроении, но появилось смутное беспокойство. Нас встретили у входа и сразу повели смотреть авто, в целом, если не считать мелких недочётов, состояние было приемлемым. Решили оформлять сделку, нас направили в кредитный отдел, подали заявки и стали ждать. В зале для ожидания можно перекусить, выпить кофе и провести целый день:) У мужа стали приходить отказы по кредитам, предложили оформить на меня. Хорошо, снова ждём. В итоге один банк одобрил, но также было предложение от их банка-партнёра на более выгодных условиях, однако итоговая сумма неожиданно выросла до 850 тыс. руб. Мы удивились, но договорились, что менеджер покажет нам расчёт с ежемесячным платежом. Снова ожидание, прошёл ещё час, мы начали активно интересоваться, когда же нас примут, и нас наконец пригласили. На листочке мы увидели те же 850 тыс. руб. и совершенно неподъёмные платежи. Затем начали втюхивать какую-то ерунду про возврат 86 тыс. руб. через Росгосстрах, стали сулить подарок в 50 тыс. руб. после сделки, потом сумма подарка выросла до 80, а затем и до 100 тысяч. Плюс ко всему — набор автомобилиста, гарантия на 2 года на двигатель и коробку, дорожная страховка. Всё это, якобы, чтобы банк видел нашу платёжеспособность.
Мы засомневались, несколько раз выходили посоветоваться, и на каждый наш отказ слышали вопрос «почему?» и поток бесполезной информации. В итоге женщина-менеджер не справилась и позвала начальника, который навешал лапши ещё больше, на прямые вопросы отвечал уклончиво. На мой вопрос, можем ли мы просто уйти, мне сказали, что это неуважение, но в теории — да. Продолжаем слушать этот бред. Спросила, почему за нас так держатся, оказалось, они работают на количество, а не на качество, вот как.
Уже вымотались, психанули и согласились, осталось подписать договор. В нём всплыли совершенно неадекватные цифры: цена авто стала 980 тыс. руб., кредит на 1 086 тыс. руб., ставка вместо заявленных 13% стала 25%. Отлично, правда? На мой вопрос, откуда такие цифры, снова начали нести чушь про Росгосстрах, но те 86 тыс. руб. вдруг оказались частью кредита, а не скидкой, плюс добавились левые страховки, и те самые «подарочные» 100 тыс. Говорю: всё, достаточно, мы уходим. Женщина просит подождать отмены заявки 5 минут. Выходим, встречаем того начальника, он спрашивает, в чём дело, объясняем, что уезжаем. «Ой, подождите!» — и снова тащит в кабинет вешать лапшу. Я его останавливаю, говорю: всё, закрывайте сделку, мы устали. И мы наконец-то ушли. Было около 22:00.
Так что, если у вас много свободного времени — вам сюда. Главное — не дайте себя обмануть. Судя по другим отзывам, большинство клиентов — иногородние. Видимо, это их специализация: мариновать клиентов, оказывать психологическое давление, чтобы вы устали, сдались и перестали соображать. Автомобили, которые они продают, по словам других покупателей, разваливаются в первые же минуты пути.
Категорически не рекомендую этот салон, держитесь от него подальше. И да, большинство хвалебных отзывов, скорее всего, фейковые.

Обратился в салон «Терра Моторс» с целью обменять свой автомобиль по программе трейд-ин. Состояние моей машины было идеальным, весь сервис у официального дилера, никаких вложений не требовалось. Каково же было мое удивление, когда оценщик, пробежав глазами по автомобилю, начал придираться к мельчайшим царапинам на пластике бампера и назвал сумму, которая была на 25% ниже рыночной! Когда я попросил объяснить расчет, мне заявили, что «у нас такой метод оценки» и «все клиенты так делают». В итоге продал машину самостоятельно за адекватные деньги, но два дня и масса нервов были потрачены впустую. Не рекомендую их услуги по трейд-ину – это грабеж средь бела дня.

По работе мне срочно потребовался надежный коммерческий фургон. В Терре пообещали решить вопрос за 3 дня, включая осмотр и оформление кредита. В итоге машину «готовили» 2 недели! Каждый день мне называли новые даты, постоянно что-то «задерживалось»: то ПТС, то страховка, то номерные знаки. Мои звонки игнорировались, менеджер постоянно был «на обеде» или «в совещании». В результате я сорвал выгодный контракт, так как не смог вовремя начать перевозки. Этот салон не просто не выполняет обещания – он рушит бизнес своих клиентов.

Пыталась купить в этом салоне новый автомобиль, привлекла реклама выгодного кредита. Но процесс оформления превратили в ад. Менеджер по продажам постоянно путал условия, присылал не те документы, трижды переносил встречу для подписания. Когда я уже была готова отказаться от сделки, мне позвонил другой сотрудник и с порога начал агрессивно выяснять, «почему я тяну время». Это хамство стало последней каплей! Я не клиент, а источник проблем для этого салона? Больше ни шага в терру моторс

Нашли объявление, созвонились, цена устроила. Приехали — стоимость выросла с 700 000 до 1 300 000 в кредит. Машину даже не стали выгонять для осмотра, мотивируя это тем, что кредит могут не одобрить.
Держали в ожидании одобрения до 22:00, когда салон уже был закрыт. Как я позже узнал, этот приём с долгим ожиданием применяется ко многим, особенно к приезжим, чтобы оказать психологическое давление. Начинаешь торопиться, подписываешь документы, не вникая. Вероятно, используют и другие методы воздействия. В итоге купили автомобиль, который годится только на запчасти, поставить на учёт его невозможно. Пытаюсь расторгнуть договор купли-продажи и вернуть машину салону. Первая судебная инстанция была проиграна, подали апелляцию. Если у кого-то есть успешный опыт расторжения подобного договора, пожалуйста, поделитесь.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру салона “Тера Моторс” Кириллу за его профессионализм и человеческое отношение! Мы меняли семейный автомобиль, и Кирилл помог нам подобрать идеальный вариант, учитывая все наши пожелания (а их было немало). Он лично организовал несколько тест-драйвов, подробно отвечал на все вопросы даже поздно вечером. По программе трейд-ин нам предложили очень достойную цену за наш старый автомобиль. Процесс оформления кредита прошел максимально гладко, все было разъяснено понятным языком. Когда получали ключи, машина была идеально подготовлена, с полным баком и приятным сюрпризом – детским автокреслом для нашей дочки, о котором мы лишь вскользь упомянули при общении. Спасибо за настоящую заботу о клиентах! Теперь только к вам!

В свои годы я уже не жду особого сервиса, но здесь меня приятно удивили! Я покупала первую машину для внука и очень волновалась что меня обманут или запутают в кредите. Менеджер проявила невероятное терпение: все доходчиво объяснила, подобрала самый выгодный вариант кредитования, помогла оформить все документы. Никакого навязывания ненужных опций! Когда приехал внук за машиной, ее не только помыли, но и провели полный инструктаж по всем функциям. Спасибо за честность и душевное отношение! Очень рада, что обратилась именно в этот салон.

Приобрел в салоне подержанный внедорожник. Менеджер клялся, что автомобиль был в собственности у одного аккуратного владельца, все ТО проходил у дилера. Через месяц эксплуатации начали проявляться скрытые дефекты: потекла коробка, зашумели ступичные подшипники. На независимой экспертизе выяснилось, что машина побывала в серьезном ДТП, причем ремонт был выполнен кустарно. Попытки предъявить претензию салону упираются в стену: вы сами подписали акт осмотра, все претензии – к предыдущему владельцу. А кто тогда продал мне этот автомобиль? Получается, автосалон Терра Моторс просто площадка для перепродажи битых машин без каких-либо гарантий?