Автосеть
(Пока оценок нет)Контакты автосалона Автосеть
| Город: | Россия |
| Адрес: | . |
| Телефон: | 8-800-500-11-56 |
| Cайт: | автосеть.рф |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(Пока оценок нет)11 отзывов читателей статьи "Автосеть"
Отправить отзыв (Пока оценок нет)| Город: | Россия |
| Адрес: | . |
| Телефон: | 8-800-500-11-56 |
| Cайт: | автосеть.рф |
11 отзывов читателей статьи "Автосеть"
Отправить отзыв
В процессе переговоров с \»Автосеть\» менеджер озвучил итоговую стоимость автомобиля, которая включала в себя ряд позиций, ранее не обсуждавшихся. Среди них оказались услуга по регистрации автомобиля в ГИБДД стоимостью двенадцать тысяч рублей и помощь в оформлении ОСАГО с наценкой пять тысяч. Мною было заявлено, что данные услуги мне не требуются, поскольку я имею возможность зарегистрировать транспортное средство самостоятельно. На это менеджер ответил, что без их участия автомобиль не будет передан, так как это часть их комплексного обслуживания, и что они не несут ответственности за автомобиль, если клиент самостоятельно занимается регистрацией. Я попросила предоставить мне письменный регламент, который обязывает клиента пользоваться именно этими услугами. Мне было отказано со словами, что это устная политика компании. Устная политика — это не документ, и она не имеет юридической силы. Я чётко дала понять, что буду оплачивать только стоимость автомобиля и транспортный налог, но не навязанный сервис. В ответ менеджер начал вести себя агрессивно, повысил голос и сказал, что если я не согласна, то мы заканчиваем переговоры. Я спокойно встала и сказала, что заканчиваем. Такое поведение считаю абсолютно недопустимым для цивилизованного бизнеса. Клиента не должны принуждать к услугам, тем более под угрозой расторжения сделки.
Внёс предоплату за Хендай, подписал договор, ждал неделю. Приезжаю забирать, а мне говорят, что машину продали другому клиенту, потому что он пришёл раньше и заплатил полную сумму. Я говорю, а как же мой задаток и бронь? Мне заявляют, что бронь действует только сутки, а я не забрал, значит, её сняли. Но мне же никто не звонил, не предупреждал! Я говорю, вы охренели, это же моя машина, я деньги отдал. Они пожимают плечами и предлагают мне другую, но уже в другой комплектации, которая на сто пятьдесят штук дороже. Я говорю, верните мою предоплату. Они начинают мяться, говорят, что возврат займёт две недели. Я чуть не взорвался. Какие две недели, когда я пришёл и хочу свои деньги обратно сейчас? В итоге директор вышел, сказал, что вернут в течение трёх дней. Вернули через пять, но я им устроил скандал. Ну как так можно работать? Продали мою машину и считают это нормальным. Это полное неуважение к клиенту, я в шоке до сих пор. Не связывайтесь с ними, они не держат слово.
Пришёл, выбрал машину, обсудили цену, ударили по рукам. Я оставил задаток, мы договорились, что через три дня привезу деньги. Приезжаю через три дня, а менеджер вдруг говорит, что цена изменилась, потому что закончилась акция. Акция, оказывается, действовала до конца недели, а я не успел. Но я же вносил задаток, чтобы зафиксировать цену! Он разводит руками и говорит, что это не фиксирует цену, это просто резерв машины. В итоге наценка пятьдесят тысяч. Я чуть не лопнул от злости. Забрал задаток и ушёл в другой салон. Там купил дешевле и без нервов. Ощущение, что здесь работают мошенники. Не советую никому иметь дело с Автосетью, кроме как для того, чтобы просто посмотреть машины вживую и уйти.
Самый ужасный сервис среди всех автосалонов, где я была. Консультант не выдержал и трёх минут моего рассказа о требованиях к автомобилю, сразу перебил и начал рассказывать про свои любимые комплектации. На моё замечание, что мне важна экономичность, а не мощность, он ответил, что женщины обычно разбираются хуже, и посоветовал довериться его опыту. Я попросила другого менеджера, но мне сказали, что все заняты. Кредитный отдел работал странно: они запросили мои документы, потом через два часа выдали отказ без объяснения причин. Я позвонила в банк напрямую — там сказали, что даже не получали заявки. Получается, что отказ придумали в салоне, чтобы я согласилась на их внутренний кредит под грабительские 30 процентов годовых. Дополнительное оборудование стоимостью в 130 тысяч было выставлено как обязательное, иначе гарантия аннулируется. Я попросила ссылку на официальный регламент завода, мне его не предоставили. Трейд-ин моей машины оценили так низко, что я засмеялась в голос — они предложили сумму, за которую можно купить только велосипед. При этом они даже не включили кондиционер и подушки безопасности в своё заключение, сказав, что это не влияет на цену. Влияет, и ещё как!!
Заехал я в этот салон чисто глянуть, думал может чего присмотрю. Там на входе стенд стоит с ценниками, я фоткаю, запоминаю. Прохожу внутрь, подходит консультант, такой улыбчивый. Я показываю на стенд, говорю хочу вот эту. Он ведёт меня к столу, что-то там тычет в планшете и выдаёт сумму на двести тысяч больше. Я говорю там же цена другая написана. А он мне с каменным лицом, что это цена за авто без учёта доставки и пакета зимних шин. Шины я не просил, доставка должна быть включена. Он пожимает плечами и говорит мол политика такая. Я ему тычу пальцем в стенд, говорят вы же нарушаете закон о рекламе. Он вообще не смутился, сказал что реклама носит ознакомительный характер. Ознакомительный характер за свой счёт, да? Ну на хрен таких продавцов, пусть свои стенды сами покупают.
В рамках подготовки к приобретению автомобиля я произвела детальное изучение коммерческих предложений нескольких дилеров. Данный салон привлёк внимание благодаря указанию на наличие специальной программы для медицинских работников с дополнительной скидкой. При личном визите менеджер подтвердил наличие такой программы, однако при оформлении договора скидка была заменена на подарочный сертификат на техническое обслуживание, стоимость которого в два раза меньше заявленной скидки. На мой запрос о правомерности такой замены последовал ответ, что скидка предоставляется только при покупке автомобиля в кредит через определённый банк, а я планировала оплату наличными. Данное условие ни в одном рекламном материале не фигурировало. После попытки уточнить детали на сайте банка выяснилось, что их ставки значительно выше рыночных, что нивелирует всю выгоду от скидки. Подобные манипуляции с условиями акций считаю недопустимыми, поскольку потребитель вводится в заблуждение относительно реальной цены товара. Сделка не состоялась по моей инициативе.
Всё, я официально забил на этот салон. Хотел Хонду, нашёл на сайте, цена топ. Приехал, а мне говорят что сайт не обновляется, этой машины нет. Ну ладно, показывают другую, чёрную, говорят есть прямо сейчас. Я говорю давайте глянем. Смотрю, цвет классный, салон кожа, всё пучком. Спрашиваю цену. Мне называют на триста тысяч больше чем на сайте за ту первую. Я говорю откуда разница? Мне начинают петь про дополнительное оборудование, про то что это лимитированная серия, про то что она уже с чипом и с защитой от угона. Я говорю я не просил чип и защиту. А мне говорят это уже стоит, не снять. Я залез на сайт производителя, там чётко написано что это опции за отдельные деньги. Они просто втюхивают мне то что я не заказывал. Я им говорю, вы меня за лоха держите? Менеджер обиделся, сказал что я грубый и он со мной не будет разговаривать. И реально ушёл. Я остался стоять у машины, все на меня смотрели, никто не подошёл. Через пять минут я тоже ушёл. Козлы, одним словом. Не ведитесь на их сайт, там всё враньё.
Ребят, я в шоке. Пригнали мы с женой, хотим купить. Нас встречает парень, лет двадцать пять, весь из себя такой деловой. Говорит, выбирайте, у нас лучшие цены. Мы выбрали, начали считать. Он выдаёт бумажку, там цена одна, я говорю ок. Потом он идёт к начальнику, возвращается и говорит что цена выросла на пятьдесят штук, потому что менеджер ошибся в калькуляторе. Ошибся, вы понимаете? Я говорю ну вы же профессионалы, как можно ошибаться. Он разводит руками. Жена начинает возмущаться, говорит мы не будем платить за ваши ошибки. Он тогда говорит что может сделать скидку двадцать тысяч, чтобы сгладить конфликт. То есть я должен заплатить на тридцать тысяч больше, чем мне назвали, и считать это подарком? Я ржу, говорю вы гении маркетинга. Он серьёзно кивает. Короче мы не стали ничего покупать, ушли. Через час звонят, говорят что вернули старую цену, мол директор разрешил
Мне понравилось, что цены на стендах полностью соответствуют тому, что пробивает касса. Никаких сюрпризов с доплатой за цвет или доставку. Консультант Александр подробно разложил по полочкам все затраты на первый год: страховка, обслуживание, налог. Я приехала просто посмотреть, а уехала с договором. Тест-драйв проходил по их фирменному маршруту с холмами, что позволило проверить тормоза и подвеску. В салоне нет давки, в выходные было довольно людно, но к каждому покупателю подход. Особый респект за детскую зону, пока я общалась с финансистами, ребенок рисовал, не капризничал. Очень живой и приятный автосалон, рекомендую всем подругам, кто боится идти одна.
Слушайте, ну это вообще треш. Пришёл я в салон, стоит мужик у входа, я подхожу, говорю хочу купить. Он окидывает меня взглядом, видит что я в джинсах и толстовке, и говорит, что его клиенты уже ушли, он заканчивает. Я говорю, так я же пришёл, тут полно времени до закрытия. Он говорит, что у него нет свободных окон, идите к другому. Подхожу к другому, тот сидит в телефоне, поднимает голову, говорит что он не консультант, он финансовый специалист. Я говорю, ну позовите кого-нибудь. Он кричит в соседний кабинет, оттуда выходит девушка, зевает, спрашивает что мне надо. Я говорю машину хочу. Она садится за стол, начинает что-то печатать, потом говорит что они закрываются через час и она не успеет оформить, приходите завтра. Прихожу завтра, её нет, другой парень говорит что она заболела, а мою заявку никто не передал. Это что за бардак? Они вообще работу свою любят? Я был в разных салонах, но такой халатности не видел. Никто не хочет работать, все сидят ждут пока им деньги в рот упадут))
Господи, ну зачем я вообще туда поехала, зря только нервы потрепала. У меня дочка заканчивает университет, я хотела подарить ей машину, чтобы она на работу ездила. Прихожу в салон, такая вся счастливая, думаю, сейчас выберу подарок. Мне дают менеджера, парня, который смотрит на меня свысока, потому что я женщина и, видимо, по его мнению, ничего не понимаю. Я говорю, у меня бюджет полтора миллиона, хочу что-то компактное и яркого цвета. Он начинает мне показывать какие-то огромные джипы, которые вообще не вписываются в мой бюджет. Я говорю, вы меня не слушаете, я сказала компактное. Он вздыхает, как будто я ему жизнь усложняю, и показывает маленькую машину, но говорит, что её нужно ждать три месяца. Я говорю, у меня нет трёх месяцев, дочке нужна машина сейчас. Он говорит, тогда возьмите этот джип, он в наличии. Я говорю, я же сказала, он мне не подходит по деньгам и по размеру. Он начинает мне доказывать, что джип надёжнее, безопаснее, что дочке будет полезно учиться на большой машине. Я чувствую, что он просто игнорирует все мои пожелания и пытается толкнуть то, что ему выгодно продать. Я прямо сказала ему: молодой человек, вы работаете с клиентом или против клиента? Он обиделся, сказал, что я некомпетентна в технических вопросах и мне стоило бы прислушаться к его совету. Я просто встала и ушла, потому что дальше разговаривать с ним не было смысла. Какое он имеет право так разговаривать с покупателем? Я пришла с деньгами, а он меня учит жить. Никогда больше не переступлю порог этого салона, и дочке скажу, чтобы тоже не совалась.