Реал Авто
(Пока оценок нет)Контакты автосалона Реал Авто
| Город: | Уфа |
| Адрес: | ул. Новожёнова 92М |
| Телефон: | 8 (917) 389 50 47 |
| Cайт: | реал-авто.рф |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(Пока оценок нет)12 отзывов читателей статьи "Реал Авто"
Отправить отзыв (Пока оценок нет)| Город: | Уфа |
| Адрес: | ул. Новожёнова 92М |
| Телефон: | 8 (917) 389 50 47 |
| Cайт: | реал-авто.рф |
12 отзывов читателей статьи "Реал Авто"
Отправить отзыв
Планировал покупку Hyundai Santa Fe почти полгода, пересмотрел кучу обзоров, съездил к двум дилерам. Этот салон находился ближе всего к дому, поэтому решил дать ему шанс. Записался на тест драйв через сайт, подтверждение пришло мгновенно. Приехал, ждал менеджера двадцать минут. Парень подошёл, извинился, повёл меня к машине. Машина оказалась грязная, в салоне валялись пустые стаканчики, на панели горела ошибка подушек безопасности. На мой вопрос о неисправности он ответил, что это глюк датчика, ездить можно. Сел за руль, проехал по их маршруту три круга вокруг квартала. Понял только то, что машина едет. Вернулись, начали разговор о цене. На сайте салона цена на эту модель стартовала от 3,1 миллиона. Менеджер назвал 3,5. Спрашиваю, откуда разница. Начал перечислять: доставка 80 тысяч, подготовка 60, пакет зимний 150 тысяч, защита картера 40, сигнализация 70, ковры 30, антикор 90. Итого 520 тысяч допов. Я попросил убрать всё. Он ответил, что убрать нельзя, потому что автомобиль уже укомплектован. Я спросил, есть ли на складе автомобиль без этих опций. Он ушёл на пятнадцать минут, вернулся и сказал, что такой есть, но цвет не чёрный как я хочу, а серый. И цена будет на 40 тысяч дешевле. Спрашиваю, почему на 40, если допы стоят 520. Он сказал, что на серый цвет меньше спрос, поэтому скидка меньше. Абсурдная логика. Я отказался, уехал. Через дорогу у конкурента взял точно такой же Santa Fe без единого допа, цвет чёрный, ждал неделю. Никогда больше сюда.
Приехали с мужем выбирать семейный автомобиль. Детей оставили с бабушкой, чтобы спокойно всё обсудить. В салоне Реал авто нас встретил менеджер и сразу спросил, кто будет принимать решение. Я сказала, что мы вместе. Он стал обращаться исключительно к мужу, на меня даже не смотрел. Муж несколько раз переадресовывал вопросы ко мне, но менеджер всё равно обращался к нему. Например, муж спросил про безопасность, я уточнила про крепления для детских кресел. Менеджер ответил мужу про подушки безопасности и даже не глянул в мою сторону. Мне это надоело. Я громко сказала: я здесь, обращайтесь ко мне. Менеджер смутился, но через пять минут снова начал игнорировать. Тогда я взяла инициативу в свои руки и начала задавать вопросы по цене. Цена на витрине была 2,1. Менеджер сказал, что это цена за базовую комплектацию без кондиционера. Но кондиционер стоит 70 тысяч, итого 2,17. Я показала на сайте производителя, что кондиционер входит в базовую комплектацию уже два года. Менеджер сказал, что у них старые данные. Потом начал навязывать кредит. Мы сказали, что хотим наличными. Он сразу погрустнел и предложил подождать другого менеджера, потому что он специализируется на кредитах. Ждали 20 минут. Пришёл другой, молодой парень, который тоже начал общаться только с мужем. Муж сказал: разговаривайте с ней. Парень растерялся и начал мямлить. В итоге мы уехали без покупки. Через неделю вернулись в этот же салон в другой день, попали к девушке менеджеру. Она была вежлива, профессиональна, ответила на все вопросы. Мы купили машину у неё за два часа. Но осадок от первого визита остался. Почему в 2025 году в автосалоне до сих пор считают, что женщина не может принимать решения?
Всё началось с тест драйва. Записалась через сайт, приехала вовремя. Менеджер, женщина лет сорока, встретила приветливо. Выдали машину, полный бак, чисто. Маршрут предложили по городу и за город, я выбрала комбинированный. Ехала около сорока минут, всё было прекрасно. Вернулась, сели обсуждать. Цена на машину 2,3. Я сказала, что у меня есть своя машина для трейд ина и я планирую кредит. Менеджер начала считать. Сначала трейд ин. Моя старая машина 2017 года, пробег 120 тысяч, в идеальном состоянии, я за ней ухаживала. Оценщик посмотрел её десять минут и назвал сумму 330 тысяч. Я ожидала 450. Попросила объяснить. Он сказал, что требуется замена ремня ГРМ и масла. Но ремень ГРМ менялся на 90 тысячах, а масло я меняла две недели назад. Он не поверил, попросил чеки. Чеки были в машине, я показала. Он их посмотрел, но сказал, что их система не принимает чеки из сторонних сервисов, только от официальных дилеров. То есть если я обслуживалась не у них, то цена падает. Я спросила, где об этом написано. Нигде, это внутреннее правило. Дальше кредит. Мне одобрили 1,8 под 18 процентов. Я спросила, можно ли снизить ставку, если увеличить первоначальный взнос. Менеджер сказала, что можно, но для этого нужно купить страховку жизни в их партнёрской компании за 95 тысяч. Я посчитала: увеличение взноса со 150 до 300 тысяч снизит переплату на 40 тысяч за три года, а страховка стоит 95. Итог минус 55 тысяч. Невыгодно. Отказалась. В итоге я ушла, не подписав договор. По дороге домой мне позвонила эта же менеджер и сказала, что они могут поднять оценку за трейд ин до 370, если я соглашусь на страховку. Снова считаю: 370 плюс скидка за трейд ин 50 итого 420. Всё равно меньше 450. Я отказалась. Потом они звонили ещё три дня, каждый раз меняя условия. Это выглядит как торговля на базаре, а не покупка автомобиля в премиальном салоне.
Приехал в Реал авто с женой выбирать машину для неё. Она очень трепетно относится к процессу, хочет всё потрогать, переключить, посидеть в разных позах. Менеджер, молодой парень, сначала был вежлив. Но через двадцать минут, когда жена начала задавать уточняющие вопросы про эргономику и обзорность, он закатил глаза и сказал: женщины обычно такие вещи не замечают. Жена обиделась. Я попросил другого консультанта. Мне сказали, что все заняты, но подошла девушка. Девушка была немногословна, но профессиональна. Однако через десять минут к ней подошёл тот самый парень и сказал, что она нужна в другом зале, и дальше с нами будет снова он. Жена сказала, что не хочет с ним общаться. Парень в ответ: ну тогда не знаю, как вам помочь. Мы встали и ушли. Уже на выходе нас догнала администратор, извинилась, попросила вернуться, пообещала посадить другого менеджера. Мы вернулись. Посадили мужчину постарше, который вёл себя корректно. Обсудили машину, цену, трейд-ин. Жена согласилась на тест-драйв. Всё было хорошо до момента кредита. При оформлении выяснилось, что ежемесячный платёж на две тысячи выше, чем мы обсуждали. Стали разбираться. Оказалось, что менеджер забыл учесть обязательную страховку КАСКО стоимостью 160 тысяч, которая добавляется к телу кредита. Жена спросила, можно ли без КАСКО. Менеджер сказал, что кредитный отдел не пропустит. Мы попросили расторгнуть предварительный договор, который уже подписали, и вернуть задаток в 30 тысяч. Менеджер сказал, что задаток не возвращается, потому что мы подписали согласие на обработку документов. В этом соглашении мелким шрифтом было прописано, что при отказе от покупки задаток остаётся в салоне. Мы не заметили, потому что менеджер торопил и говорил, что это формальность. Тридцать тысяч мы не вернули. Потом через знакомого юриста написали претензию, но салон ответил отказом. Это не просто плохой сервис, это обман. Никогда сюда больше и никому не посоветую.
Переехал в этот город недавно, никого не знаю, в автосалонах никогда не был. Машина нужна была срочно, так как работа далеко от дома, а общественный транспорт ходит плохо. Зашёл в первый попавшийся салон, который увидел с дороги. Им оказался этот. Внутри красиво, чисто, музыка играет. Подошёл молодой человек, представился, спросил, чем помочь. Я сказал, что денег особо нет, могу только в кредит, и то с небольшим первоначальным взносом. Менеджер не скривился, не предложил самое дешёвое, что есть. Он спросил про мои доходы и расходы, про жильё и семейное положение. После этого начал подбирать машину не самую дорогую, но и не самую убогую. Показал три варианта. Я выбрал тот, который немного выходил за рамки моего комфортного платежа. Менеджер честно сказал, что так будет тяжело, и предложил увеличить первоначальный взнос или взять машину на ступень ниже. Я послушался, взял то, что он посоветовал. И не пожалел. Кредит оформляли два дня, потому что у меня не было справки 2-НДФЛ. Менеджер сам связался с банком, объяснил ситуацию, подобрал программу без справок под 17 процентов. Ставка выше средней, но для моего случая очень даже. Никаких допов не навязывали, страховку предложили базовую, без расширений. Машину отдали через три дня после одобрения кредита, чистую, с полным баком, накинули чехлы на зиму. Уже два месяца езжу, никаких проблем. Даже обслуживание у них же проходил — цены адекватные, работу сделали быстро)
Приехал смотреть Skoda Octavia, потому что у жены такая и она очень довольна, решил себе взять такую же. В салоне был выходной день, но работало много людей. Менеджер, парень в идеальном костюме, сразу начал расхваливать кредитные программы. Я сказал, что кредит не нужен, есть наличные. Он сразу подобрался, сказал, что для покупателей с наличными есть особая акция. Особая акция заключалась в том, что цена была на 80 тысяч выше, чем на сайте. Я показал сайт. Он сказал, что сайт для ознакомления, а реальная цена другая. Позвал руководителя. Руководитель подтвердил, что сайт не обновляли полгода и цены выросли. Я зашёл на сайт конкурента, там Octavia стоила столько же, сколько на сайте этого салона. Руководитель сказал, что это демпинг и конкурент разорится. Я предложил сделать цену как у конкурента. Мне отказали, но предложили скидку на страховку КАСКО в размере 5 процентов. Пять процентов от 80 тысяч это 4 тысячи. То есть я экономлю 4 тысячи, а переплачиваю 80. Не смешно. Я ушёл. У конкурента купил Octavia за цену с сайта, даже чуть дешевле, потому что дали скидку за оплату наличными. Этому салону желаю научиться работать с честными ценами.
Хуже всего — непрозрачность. На сайте цена 1,9. В салоне озвучили 2,2. Разницу объяснили стоимостью логистики и предпродажной подготовки. Попросил расшифровку. Логистика 80 тысяч, подготовка 70, пакет комфорт 150. Что входит в пакет комфорт? Коврики, брызговики, сетка в багажник и какая-то наклейка на пороги. Общая стоимость этих предметов на рынке — 25 тысяч. Говорю об этом менеджеру. Он молчит, потом говорит, что это корпоративный пакет, снять нельзя. Ладно, а что входит в подготовку за 70? Мойка, проверка жидкостей, затяжка болтов. Это стоит 5 тысяч в любом сервисе. Менеджер краснеет и начинает говорить про высокие стандарты дилера. Я предлагаю отказаться от подготовки и забрать машину как есть. Нельзя, это обязательный сервис. Я понимаю, что меня разводят. Встаю, прощаюсь. У конкурента такая же машина с такими же услугами стоила на 80 тысяч меньше. Разница составила 300 тысяч между их стартовой ценой и ценой конкурента после всех обязательных услуг. Фантастическая наглость!
Хочу поблагодарить весь коллектив за терпение и профессионализм! Я очень придирчивый покупатель, могу три часа ходить вокруг машины и задавать глупые вопросы. В других салонах меня быстро старались сплавить или начинали отвечать сквозь зубы. В Рил-авто всё было иначе. Консультант, пожилой мужчина с большим опытом, спокойно отвечал на каждый мой вопрос, даже если я спрашивал одно и то же по пять раз. Я пришёл на тест-драйв четыре раза за две недели. Каждый раз мне давали одну и ту же машину, чтобы я мог привыкнуть и оценить её по-настоящему. Никто не говорил, что я надоел или отнимаю время. На четвёртый раз я созрел и сказал, что буду брать. При этом у меня была своя машина для трейд-ина, но оценщик в первый день дал очень низкую цену. Я расстроился. Менеджер спросил, могу ли я продать машину сам. Я сказал, что могу, но это займёт время, а покупать новую хочу сейчас. Менеджер предложил схему: я забираю новую машину сейчас, а старую продаю в течение двух недель, и после этого привожу документ о снятии с учёта, чтобы подтвердить трейд-ин задним числом. Не каждый салон на такое согласится. Я продал старую машину за неделю, принёс документы, скидку мне зачислили на карту. В кредите не нуждался, так как использовал накопления. По дополнительному оборудованию купил только то, что хотел сам, — подогрев задних сидений и шумоизоляцию арок. Установили аккуратно, ничего не сломалось. Уже полгода машиной доволен, обслуживаюсь там же. Ребята знают свою работу.
Негативный отзыв оставлю не про покупку, а про постпродажное обслуживание. Купила машину, всё было хорошо первые три месяца. Потом перестал работать кондиционер. Приехала в сервисную зону этого же салона. Приняли, осмотрели, сказали, что утечка фреона, заправят по гарантии. Заправили. Через две недели кондиционер снова не работает. Снова приехала. На этот раз сказали, что компрессор неисправен, замена по гарантии. Заменили. Через месяц опять та же проблема. Приехала в третий раз. Мастер покатал меня, сказал, что кондиционер работает, просто мне кажется. Но я чувствую, что не холодит. Он подключил диагностический прибор, показал температуру на выходе 18 градусов. Должно быть 6-8. Он сказал, что это норма для лета. Я спросила, почему тогда в других машинах этой же модели у подруг холодный воздух. Он пожал плечами. Я потребовала провести полную диагностику системы. Мне насчитали 12 тысяч за работу. Я отказалась, уехала в независимый сервис. Там за 3 тысячи нашли трещину в трубке, которая идёт к кондиционеру. Заменили за 8 тысяч. Больше проблем не было. Я написала претензию в салон с требованием компенсировать эти 8 тысяч, так как проблема была гарантийной. Они ответили отказом, сославшись на то, что я ремонтировалась не у официального дилера. То есть они сами не могли найти поломку за три визита, а когда я нашла сама, то виновата оказалась я. Никогда больше не приеду к ним на обслуживание.
Пошла в этот салон, потому что рекламировали низкие ставки по кредиту для молодых семей. Мы с мужем как раз молодая семья, оба работаем, доход хороший. На входе нас встретили, предложили кофе. Менеджер, приятный молодой человек, выслушал наши пожелания. Выбрали машину, цена 2,2. Муж спросил про кредит под 12 процентов из рекламы. Менеджер сказал, что это ставка для очень хороших кредитных историй, и предложил заполнить анкету. Заполнили. Через час пришёл ответ. Ставка 19 процентов. Я спросила, почему не 12. Менеджер сказал, что у меня недостаточно высокий доход. Мой доход 120 тысяч в месяц, мужа 110. Итого 230. Этого мало? Он сказал, что надо от 300. Откуда такие цифры? Реклама обещала 12 при доходе от 80. Я показала рекламу в телефоне. Менеджер сказал, что это старая акция. Тогда покажите действующую. Он показал, там ставка 16 процентов при доходе от 150. Наш доход 230, почему не 16? Он начал путаться, сказал, что нужно уточнить у кредитного специалиста. Кредитный специалист, женщина, посмотрела наши справки и сказала, что у мужа маленький стаж на последнем месте работы. Всего три месяца. А нужно минимум шесть. Мы не знали об этом условии. Она предложила оформить кредит только на меня. На меня одобрили 18 процентов. Я спросила, могу ли я получить 16, если добавлю мужа как созаёмщика. Нет, тогда ставка будет 21, потому что его маленький стаж ухудшает историю. В итоге мы решили не брать кредит в этом салоне. Муж получит стаж через три месяца, тогда и придём. Менеджер начал давить, что сейчас последний день скидки на автомобиль, завтра цена вырастет на 50 тысяч. Я сказала, что мы подождём. Он устроил целую сцену, начал звать руководителя, предлагать рассрочку. Мы ушли. Через три месяца вернулись. Машина подорожала не на 50, а на 10 тысяч. Ставку нам дали 15 процентов, потому что стаж мужа уже был. Купили. Но эти три месяца ожидания и давление при первой встрече испортили впечатление. Зачем было врать про рост цен? Просто нечестно.
Выбирала машину для себя, так как предыдущая начала ломаться. Приехала в салон реал авто по совету подруги, которая купила здесь Nissan и была довольна. Наверное, ей просто повезло с менеджером. Мне попался молодой человек, который смотрел сквозь меня. Спросила про наличие Qashqai в максимальной комплектации. Он сказал, что есть одна, но уже забронирована. Показал мне на витрине эту машину, даже не предложил сесть внутрь. Спросила, когда будет следующая. Он ответил, что через два месяца, но можно посмотреть в соседнем зале X Trail, он больше и всего на 400 тысяч дороже. Я не хочу больше, я хочу Qashqai. Он вздохнул и сказал, что тогда подождать или рассмотреть подержанную. Я пришла за новой. Он развёл руками. Я попросила позвать другого менеджера. Пришла девушка, она оказалась гораздо приятнее. Сказала, что есть ещё один Qashqai в другой комплектации, чуть беднее, но с хорошей скидкой. Показала цену 2,4 вместо 2,7. Я согласилась посмотреть. Машина стояла на улице, замёрзшая, вся в разводах. Попросила завести и прогреть. Девушка завела, из двигателя послышался странный металлический звук. Она сказала, что это нормально для холодного двигателя. Я не специалист, но звук был неприятный. Попросила пригнать такую же из тёплого бокса. Она сказала, что нет свободных. В общем, я побоялась брать эту машину. Поехала к официальному дилеру в соседний район, там мне показали три Qashqai на выбор, все в тёплом боксе, без странных звуков. Купила за 2,5. Этот салон потерял клиента из за скрытности и грязных машин.
Ужасный опыт с трейд-ином. Мне нужна была машина побольше для семьи. У меня был хороший седан 2017 года с пробегом 90 тысяч, в идеальном состоянии, всегда у дилера обслуживался. Приехал в этот салон. Оценщик осматривал мою машину около двух часов. Я думал, он собирается купить её себе. В итоге принёс акт, где были отмечены: потёртости на руле, мелкие сколы на капоте невидимые невооружённым глазом, небольшой люфт в рулевой рейке которого я никогда не замечал, неравномерный износ шин, хотя шины были новые, и много всего прочего. Итоговая цена — 620 тысяч. В соседнем салоне за 15 минут мне дали 890. Я показал менеджеру эту оценку. Менеджер сказал, что соседний салон обанкротится с такими ценами, и что их оценка объективна. Я попросил пригласить руководителя. Пришёл начальник отдела трейд-ина, мужчина лет пятидесяти, начал сыпать терминами про амортизацию и рыночные риски. Я попросил написать обоснованную калькуляцию. Начальник сказал, что они не обязаны этого делать. На мой вопрос о юридической базе их оценки, он сказал, что оценка добровольная, и я могу не соглашаться. Я не согласился. Ушёл. Продал седан за 860 тысяч частнику за четыре дня хах