Приобретение автомобиля в вагнере превратилось в настоящую эпопею с финансовыми потерями. Нашёл на сайте привлекательное предложение с пометкой специальная цена до конца месяца. Позвонил, уточнил все детали, менеджер заверил, что автомобиль в наличии и цена окончательная. Приехал через два часа с предоплатой. И тут началось. Сначала мне объявили, что специальная цена действует только при оформлении кредита именно в их банке. Я сказал, что готов заплатить наличными сразу всю сумму. Мне ответили, что тогда цена будет на 150 тысяч выше. Я попросил показать документ, где это указано. Мне показали внутреннюю памятку для менеджеров, где чёрным по белому было написано, что скидка предоставляется только при использовании заёмных средств. Я спросил, а зачем тогда на сайте написано про наличные? Менеджер развёл руками и сказал, что сайтом занимается другой отдел. Я согласился на кредит на минимальную сумму, чтобы не терять скидку. Мне одобрили 300 тысяч на три года. Ставка оказалась 19 процентов, хотя в рекламе обещали 8. На мой вопрос о разрыве менеджер ответил, что 8 процентов только для тех, кто берёт от миллиона. Я уже хотел уходить, но потратил столько времени и нервов, что решил дожать сделку. Подписал договор. Через неделю я решил досрочно погасить этот кредит, чтобы не платить проценты. Оказалось, что при досрочном погашении в течение первого года взимается комиссия 5 процентов от остатка. Я полез в договор и нашёл этот пункт, написанный самым мелким шрифтом на предпоследней странице. Менеджер мне о нём не сказал. В итоге я переплатил и проценты, и комиссию. Чувствую себя обманутым. Вагнеру нельзя верить ни в чём.
Никогда в жизни не чувствовала себя такой униженной, как в этом автосалоне. Приехала сдавать свой старый автомобиль по трейд ин, который находился в идеальном техническом состоянии. Кузов имел пару мелких царапин, но для машины пятилетней давности это норма. Оценщик, неприятный мужчина с лупой, осматривал мою машину почти час. Он зачем то залез под коврики, заглянул под капот с фонариком, замерил щупом остаток тормозных колодок. Вердикт был уничтожающим. Он насчитал 14 позиций, которые снижают стоимость. Среди них были такие перлы: пыль под капотом, потёртость на руле, слегка помятый водительский коврик. За каждую позицию он вычитал от 5 до 25 тысяч. Итоговая оценка оказалась на 400 тысяч ниже рыночной цены. Я спросила, могу ли я получить письменный отчёт с указанием всех недостатков. Он составил его на трёх листах. Я показала этот отчёт своему знакомому автомеханику. Он сказал, что 80 процентов перечисленного не является дефектами и не влияет на стоимость. Тогда я поняла, что оценщик просто намеренно занижал цену, чтобы салон потом перепродал мою машину с большей выгодой. Я отказалась от трейд ин, но потратила полдня и ушла в полном расстройстве. Продала машину частнику через два дня за цену, которую назвал мой механик. Этот автосалон не место для честных людей.
Записался на тест драйв через сайт, получил подтверждение на электронную почту. Приехал в субботу утром. На ресепшене меня встретила девушка, сверила данные и сказала ждать менеджера. Прошло сорок минут. Я подошёл снова. Девушка позвонила менеджеру, тот ответил, что сейчас придёт. Ещё через полчаса появился молодой человек в неопрятной одежде, от него пахло сигаретами. Он даже не извинился. Повёл меня к машине. Я хотел тестировать автомобиль с автоматической коробкой передач, а он подвёл меня к машине с механикой. Я говорю, это не то. Он говорит, а вы что хотели? Я показываю распечатку записи. Он чешет затылок и говорит, что автомобиль с автоматом сейчас на мойке, но если я подожду ещё час, то может быть освободится. Я отказался ждать. Тогда он предложил проехать на механике, а потом представить, что это автомат. Серьёзно? Это уровень продавца на овощном рынке. Я сел в машину с механикой, потому что другого выхода не было. Тест драйв длился минут пятнадцать. За это время менеджер ни разу не ответил ни на один мой вопрос по техническим характеристикам. Вместо этого он всё время спрашивал, сколько я готов внести сегодня. Под конец поездки он сказал, что если я сейчас не внесу предоплату, то машину могут продать другому. Я ответил, что пусть продают. Вылез из машины и ушёл. Этот салон не заслуживает клиентов.
Хочу предупредить всех женщин, которые планируют покупать автомобиль самостоятельно без мужа или отца. В автосалоне Вагнер-Авто ко мне отнеслись как к пустому месту. Я пришла с конкретной целью: выбрать машину, обсудить условия кредита и, возможно, подписать договор. Менеджер, мужчина лет пятидесяти, посмотрел на меня свысока и спросил, где мой муж. Я сказала, что мужа нет и я принимаю решения сама. Он хмыкнул и начал отвечать на мои вопросы очень снисходительно, как будто ребёнку объяснял. На вопрос про расход топлива он ответил ерунда, женщины на это не смотрят. На вопрос про безопасность он сказал что все машины безопасные, не переживайте. Я попросила прайс-лист на дополнительные опции. Он дал мне старый, с пометками. Я заметила, что цены там не совпадают с теми, что он называл устно. Я указала на это. Он покраснел и сказал, что я слишком дотошная. В итоге я не получила нормальной консультации, не прокатилась на тест драйве, потому что он сказал, что женщин на тест драйв без мужчины они не выпускают. Это дискриминация в чистом виде. Я ушла и написала жалобу в головной офис. Мне перезвонили, извинились, предложили приехать к другому менеджеру. Но осадок остался. Я купила автомобиль у конкурента, где ко мне отнеслись с уважением. Этот салон застрял в прошлом веке.
Сдал автомобиль по трейд ин, подписал договор, получил новый. Через месяц мне позвонили и сказали, что при переоформлении моего старого автомобиля выяснилось, что у него изменён идентификационный номер на двигателе. Я в шоке. Я покупал эту машину новой у официального дилера пять лет назад, обслуживался только у них, никаких замен двигателя не было. Самостоятельно, за свои деньги, я сделал экспертизу. Экспертиза показала, что номер не изменён, он заводской. Я принёс заключение в салон. Мне сказали, что это не важно, они провели свою проверку и у них есть сомнения. В итоге они расторгли договор трейд ин в одностороннем порядке и потребовали доплатить разницу в 250 тысяч за новый автомобиль. При этом мой старый автомобиль они уже продали другому человеку. То есть они не могут его вернуть, но хотят с меня деньги. Я обратился к юристу. Выяснилось, что по закону они не имели права расторгать договор после продажи моего автомобиля третьему лицу. Сейчас идёт суд. Но сколько нервов и денег на адвоката я уже потратил. Этот салон просто идиоты, которые не умеют проверять автомобили, а потом перекладывают свои ошибки на клиентов. Никому не советую связываться с их трейд ин.
Долго выбирал, где приобрести машину, и остановился на автосалоне Вагнер авто из-за большого выбора новых автомобилей. С первого визита понравилась чистота в зале и порядок на парковке. Тест-драйв организовали быстро, маршрут позволил оценить машину и на трассе, и в городском потоке. Отдельно порадовало, что при оформлении кредита мне предложили несколько банков, и хотя ставка вышла чуть выше ожидаемой, удалось подобрать комфортный ежемесячный платёж без скрытых комиссий. Никаких допов не навязывали, но когда я сам спросил про дополнительную защиту картера, установили со скидкой. Трейд ин моей старой машины оценили дороже, чем в двух других местах, разницу зачли в первый взнос. Через неделю после покупки звонили, интересовались, всё ли в порядке. Рекомендую!)
Обратилась сюда по совету коллеги, искала новый автомобиль без пробега. Впечатлило отношение: меня внимательно выслушали, не перебивали, уточнили бюджет и пожелания. Цены на витрине соответствовали тем, что называли при обсуждении, никаких сюрпризов в договоре не оказалось. Поначалу переживала из-за кредита, так как у меня неидеальная история, но менеджер помог собрать документы и подал заявки в три банка. Один отказал, два одобрили со ставкой, которую я могла потянуть. Отказалась от дополнительного страхования жизни, на мне не давили. При оформлении трейд ин моей малолитражки оценщик вышел прямо на улицу, всё сделал быстро. Через два дня уже ездила на новой машине. Огромное спасибо всей команде
Моя мечта о новом автомобиле превратилась в кошмар из-за кредитного отдела этого салона.Мне одобрили сумму, я выбрал машину, но когда пришёл подписывать договор выяснилось, что в график платежей включена ежемесячная комиссия за обслуживание ссудного счёта в размере 1500 рублей. Я спросил, что это такое. Менеджер по кредиту, молодая девушка, сказала, что это стандартная практика. Я позвонил в свой банк, там сказали, что такие комиссии незаконны уже несколько лет. Я сообщил об этом менеджеру. Она растерялась и сказала, что это не банк, а их партнёрская организация. Я попросил документы на партнёра. Она принесла договор с какой то микрофинансовой организацией, которая давала мне кредит под видом банка. Ставка в договоре была 34 процента, а не 18, как мне обещали устно. Я чуть не упал со стула. Оказывается, менеджер называла мне процент после вычета всех страховок, а чистый процент был гораздо выше. Я сказал, что отказываюсь от сделки. Она начала плакать, сказала, что её лишат премии. Но я не поддался. Ушёл и написал заявление в прокуратуру на этот салон и их кредитную организацию. Через месяц пришёл ответ, что проверка начата. Больше я в этот салон ни ногой.
Приехала с мужем выбирать автомобиль. Зашли в салон, нас встретил консультант, довольно приятный внешне. Но как только мы начали задавать вопросы про гарантию и сервисное обслуживание, он начал путаться в ответах. Сначала сказал, что гарантия три года. Потом уточнил, что три года или 100 тысяч километров. Потом добавил, что это только на двигатель и коробку, а на электрику два года. Мы попросили показать гарантийную книжку. Он долго искал, потом принёс какую то ксерокопию. В ней действительно были разные сроки на разные узлы, причём некоторые детали гарантировались всего полгода. Мы удивились, потому что у конкурентов гарантия на всё три года. Менеджер сказал, что это особенности марки. Мы попросили тест драйв. Он сказал, что машина есть, но сначала нужно подписать согласие на обработку персональных данных и анкету с указанием дохода. Я спросила, зачем им мой доход для тест драйва. Он ответил, что это политика салона. Мы отказались заполнять. Он развёл руками и сказал, что тогда тест драйва не будет. В итоге мы просто вышли. На парковке к нам подбежал другой менеджер из этого же салона и сказал, что тот консультант новичок, и пригласил нас обратно, пообещав тест драйв без анкет. Но настроение уже было испорчено. Мы уехали в другой салон, где купили машину за два часа. А этот салон пусть тренирует своих сотрудников на чужих кошках.
Попытка обменять свой автомобиль на новый через трейд ин в этом салоне стала самой большой финансовой ошибкой в моей жизни. Мне оценили мою старую машину в 600 тысяч. Я был готов к такой сумме, потому что машина была старой, но ходовой. Мы подписали договор трейд ин, я доплатил 900 тысяч за новый автомобиль. Через две недели мне звонит менеджер и говорит, что они пересчитали стоимость моего старого автомобиля, потому что нашли скрытый дефект двигателя. Они предложили либо доплатить ещё 150 тысяч, либо вернуть мой старый автомобиль и расторгнуть договор. Но мой старый автомобиль они уже разобрали на запчасти, так как у них есть сервис. Они не могут его вернуть в собранном виде. Я сказал, что не буду доплачивать. Тогда они подали на меня в суд. Суд длился четыре месяца. В итоге суд встал на мою сторону, потому что дефект не был доказан. Но это всё время я жил в стрессе, тратил деньги на юриста. А после суда этот салон отказался со мной разговаривать, мою машину я не вернул, новый автомобиль у меня остался, но я переплатил за него, потому что сумма трейд ин уже была зафиксирована. Юрист сказал, что это нормально, решение суда именно такое. Но осадок остался на всю жизнь. Никогда больше не буду связываться с трейд ин у непроверенных дилеров.
Самый ужасный опыт ожидания тест драйва в моей жизни. Я позвонил в салон Вагнер-авто за неделю, записался на четверг к 14 часам. Приехал в 13:45. На ресепшене подтвердили запись, сказали ждать. Я ждал 15 минут, 30 минут, час. Меня никто не звал. Я подошёл к стойке, девушка сказала, что менеджер опаздывает, но скоро будет. Ещё через час я увидел, как из кабинета вышел парень, который, видимо, и был моим менеджером, и направился к другому клиенту. Я перехватил его на полпути. Он сказал, что я его клиент, но он забыл, потому что запись была неделю назад. Он увёл меня на стоянку. Машина, которую я хотел тестировать, стояла в грязи, немытая, с пустым баком. Менеджер сказал, что это не страшно, мы проедем километр. Мы сели в машину. Бензина было так мало, что стрелка показывала ноль. Мы проехали ровно 200 метров до первого светофора, и двигатель заглох из-за отсутствия топлива. Менеджер позвонил в салон, попросил привезти канистру. Мы ждали ещё час. За это время я рассмотрел машину изнутри, но не проехал ни метра. Когда привезли бензин, я отказался продолжать и ушёл. Директору салона я написал жалобу, он обещал разобраться. Разобрались тем, что прислали купон на скидку 1000 рублей при следующей покупке. Унизительно.
Пришла в этот автосалон с чётким пониманием, какой автомобиль хочу, и даже с одобренным кредитом из своего банка на выгодных условиях. Мне нужно было только оформить договор купли продажи. Но менеджер, женщина средних лет, начала меня убеждать, что я совершаю ошибку и что мне лучше взять кредит у их партнёра. Я объяснила, что в моём банке ставка 12 процентов, а у них 19. Она сказала, что это не 19, а 15, потому что они делают скидку на автомобиль при их кредите. Давайте посчитаем. Мы сели. Она написала на листочке: цена автомобиля 2 миллиона, при их кредите скидка 100 тысяч, итого 1,9 миллиона, плюс проценты 15 годовых. При моём кредите цена 2 миллиона без скидки, но ставка 12. Она насчитала, что переплата у них будет меньше. Я попросила калькулятор и пересчитала сама. У неё в расчётах была ошибка: она забыла прибавить страховку, которая при их кредите была обязательной и стоила 80 тысяч. Когда я добавила страховку, переплата стала выше, чем у меня. Она покраснела и сказала, что я не права. Я показала ей на калькуляторе. Она замолчала, потом сказала, что тогда они не могут продать мне автомобиль, потому что у них план по кредитам. Я спросила, а разве это законно отказывать клиенту с наличными деньгами? Она сказала, что это не отказ, а рекомендация. Я попросила жалобную книгу, но она сказала, что у них жалобная книга на сайте. Подделать? Я ушла и купила автомобиль в соседнем салоне за час, вообще без кредита. Такого безобразия я не видела нигде.
Приобретение автомобиля в вагнере превратилось в настоящую эпопею с финансовыми потерями. Нашёл на сайте привлекательное предложение с пометкой специальная цена до конца месяца. Позвонил, уточнил все детали, менеджер заверил, что автомобиль в наличии и цена окончательная. Приехал через два часа с предоплатой. И тут началось. Сначала мне объявили, что специальная цена действует только при оформлении кредита именно в их банке. Я сказал, что готов заплатить наличными сразу всю сумму. Мне ответили, что тогда цена будет на 150 тысяч выше. Я попросил показать документ, где это указано. Мне показали внутреннюю памятку для менеджеров, где чёрным по белому было написано, что скидка предоставляется только при использовании заёмных средств. Я спросил, а зачем тогда на сайте написано про наличные? Менеджер развёл руками и сказал, что сайтом занимается другой отдел. Я согласился на кредит на минимальную сумму, чтобы не терять скидку. Мне одобрили 300 тысяч на три года. Ставка оказалась 19 процентов, хотя в рекламе обещали 8. На мой вопрос о разрыве менеджер ответил, что 8 процентов только для тех, кто берёт от миллиона. Я уже хотел уходить, но потратил столько времени и нервов, что решил дожать сделку. Подписал договор. Через неделю я решил досрочно погасить этот кредит, чтобы не платить проценты. Оказалось, что при досрочном погашении в течение первого года взимается комиссия 5 процентов от остатка. Я полез в договор и нашёл этот пункт, написанный самым мелким шрифтом на предпоследней странице. Менеджер мне о нём не сказал. В итоге я переплатил и проценты, и комиссию. Чувствую себя обманутым. Вагнеру нельзя верить ни в чём.
Никогда в жизни не чувствовала себя такой униженной, как в этом автосалоне. Приехала сдавать свой старый автомобиль по трейд ин, который находился в идеальном техническом состоянии. Кузов имел пару мелких царапин, но для машины пятилетней давности это норма. Оценщик, неприятный мужчина с лупой, осматривал мою машину почти час. Он зачем то залез под коврики, заглянул под капот с фонариком, замерил щупом остаток тормозных колодок. Вердикт был уничтожающим. Он насчитал 14 позиций, которые снижают стоимость. Среди них были такие перлы: пыль под капотом, потёртость на руле, слегка помятый водительский коврик. За каждую позицию он вычитал от 5 до 25 тысяч. Итоговая оценка оказалась на 400 тысяч ниже рыночной цены. Я спросила, могу ли я получить письменный отчёт с указанием всех недостатков. Он составил его на трёх листах. Я показала этот отчёт своему знакомому автомеханику. Он сказал, что 80 процентов перечисленного не является дефектами и не влияет на стоимость. Тогда я поняла, что оценщик просто намеренно занижал цену, чтобы салон потом перепродал мою машину с большей выгодой. Я отказалась от трейд ин, но потратила полдня и ушла в полном расстройстве. Продала машину частнику через два дня за цену, которую назвал мой механик. Этот автосалон не место для честных людей.
Записался на тест драйв через сайт, получил подтверждение на электронную почту. Приехал в субботу утром. На ресепшене меня встретила девушка, сверила данные и сказала ждать менеджера. Прошло сорок минут. Я подошёл снова. Девушка позвонила менеджеру, тот ответил, что сейчас придёт. Ещё через полчаса появился молодой человек в неопрятной одежде, от него пахло сигаретами. Он даже не извинился. Повёл меня к машине. Я хотел тестировать автомобиль с автоматической коробкой передач, а он подвёл меня к машине с механикой. Я говорю, это не то. Он говорит, а вы что хотели? Я показываю распечатку записи. Он чешет затылок и говорит, что автомобиль с автоматом сейчас на мойке, но если я подожду ещё час, то может быть освободится. Я отказался ждать. Тогда он предложил проехать на механике, а потом представить, что это автомат. Серьёзно? Это уровень продавца на овощном рынке. Я сел в машину с механикой, потому что другого выхода не было. Тест драйв длился минут пятнадцать. За это время менеджер ни разу не ответил ни на один мой вопрос по техническим характеристикам. Вместо этого он всё время спрашивал, сколько я готов внести сегодня. Под конец поездки он сказал, что если я сейчас не внесу предоплату, то машину могут продать другому. Я ответил, что пусть продают. Вылез из машины и ушёл. Этот салон не заслуживает клиентов.
Хочу предупредить всех женщин, которые планируют покупать автомобиль самостоятельно без мужа или отца. В автосалоне Вагнер-Авто ко мне отнеслись как к пустому месту. Я пришла с конкретной целью: выбрать машину, обсудить условия кредита и, возможно, подписать договор. Менеджер, мужчина лет пятидесяти, посмотрел на меня свысока и спросил, где мой муж. Я сказала, что мужа нет и я принимаю решения сама. Он хмыкнул и начал отвечать на мои вопросы очень снисходительно, как будто ребёнку объяснял. На вопрос про расход топлива он ответил ерунда, женщины на это не смотрят. На вопрос про безопасность он сказал что все машины безопасные, не переживайте. Я попросила прайс-лист на дополнительные опции. Он дал мне старый, с пометками. Я заметила, что цены там не совпадают с теми, что он называл устно. Я указала на это. Он покраснел и сказал, что я слишком дотошная. В итоге я не получила нормальной консультации, не прокатилась на тест драйве, потому что он сказал, что женщин на тест драйв без мужчины они не выпускают. Это дискриминация в чистом виде. Я ушла и написала жалобу в головной офис. Мне перезвонили, извинились, предложили приехать к другому менеджеру. Но осадок остался. Я купила автомобиль у конкурента, где ко мне отнеслись с уважением. Этот салон застрял в прошлом веке.
Сдал автомобиль по трейд ин, подписал договор, получил новый. Через месяц мне позвонили и сказали, что при переоформлении моего старого автомобиля выяснилось, что у него изменён идентификационный номер на двигателе. Я в шоке. Я покупал эту машину новой у официального дилера пять лет назад, обслуживался только у них, никаких замен двигателя не было. Самостоятельно, за свои деньги, я сделал экспертизу. Экспертиза показала, что номер не изменён, он заводской. Я принёс заключение в салон. Мне сказали, что это не важно, они провели свою проверку и у них есть сомнения. В итоге они расторгли договор трейд ин в одностороннем порядке и потребовали доплатить разницу в 250 тысяч за новый автомобиль. При этом мой старый автомобиль они уже продали другому человеку. То есть они не могут его вернуть, но хотят с меня деньги. Я обратился к юристу. Выяснилось, что по закону они не имели права расторгать договор после продажи моего автомобиля третьему лицу. Сейчас идёт суд. Но сколько нервов и денег на адвоката я уже потратил. Этот салон просто идиоты, которые не умеют проверять автомобили, а потом перекладывают свои ошибки на клиентов. Никому не советую связываться с их трейд ин.
Долго выбирал, где приобрести машину, и остановился на автосалоне Вагнер авто из-за большого выбора новых автомобилей. С первого визита понравилась чистота в зале и порядок на парковке. Тест-драйв организовали быстро, маршрут позволил оценить машину и на трассе, и в городском потоке. Отдельно порадовало, что при оформлении кредита мне предложили несколько банков, и хотя ставка вышла чуть выше ожидаемой, удалось подобрать комфортный ежемесячный платёж без скрытых комиссий. Никаких допов не навязывали, но когда я сам спросил про дополнительную защиту картера, установили со скидкой. Трейд ин моей старой машины оценили дороже, чем в двух других местах, разницу зачли в первый взнос. Через неделю после покупки звонили, интересовались, всё ли в порядке. Рекомендую!)
Обратилась сюда по совету коллеги, искала новый автомобиль без пробега. Впечатлило отношение: меня внимательно выслушали, не перебивали, уточнили бюджет и пожелания. Цены на витрине соответствовали тем, что называли при обсуждении, никаких сюрпризов в договоре не оказалось. Поначалу переживала из-за кредита, так как у меня неидеальная история, но менеджер помог собрать документы и подал заявки в три банка. Один отказал, два одобрили со ставкой, которую я могла потянуть. Отказалась от дополнительного страхования жизни, на мне не давили. При оформлении трейд ин моей малолитражки оценщик вышел прямо на улицу, всё сделал быстро. Через два дня уже ездила на новой машине. Огромное спасибо всей команде
Моя мечта о новом автомобиле превратилась в кошмар из-за кредитного отдела этого салона.Мне одобрили сумму, я выбрал машину, но когда пришёл подписывать договор выяснилось, что в график платежей включена ежемесячная комиссия за обслуживание ссудного счёта в размере 1500 рублей. Я спросил, что это такое. Менеджер по кредиту, молодая девушка, сказала, что это стандартная практика. Я позвонил в свой банк, там сказали, что такие комиссии незаконны уже несколько лет. Я сообщил об этом менеджеру. Она растерялась и сказала, что это не банк, а их партнёрская организация. Я попросил документы на партнёра. Она принесла договор с какой то микрофинансовой организацией, которая давала мне кредит под видом банка. Ставка в договоре была 34 процента, а не 18, как мне обещали устно. Я чуть не упал со стула. Оказывается, менеджер называла мне процент после вычета всех страховок, а чистый процент был гораздо выше. Я сказал, что отказываюсь от сделки. Она начала плакать, сказала, что её лишат премии. Но я не поддался. Ушёл и написал заявление в прокуратуру на этот салон и их кредитную организацию. Через месяц пришёл ответ, что проверка начата. Больше я в этот салон ни ногой.
Приехала с мужем выбирать автомобиль. Зашли в салон, нас встретил консультант, довольно приятный внешне. Но как только мы начали задавать вопросы про гарантию и сервисное обслуживание, он начал путаться в ответах. Сначала сказал, что гарантия три года. Потом уточнил, что три года или 100 тысяч километров. Потом добавил, что это только на двигатель и коробку, а на электрику два года. Мы попросили показать гарантийную книжку. Он долго искал, потом принёс какую то ксерокопию. В ней действительно были разные сроки на разные узлы, причём некоторые детали гарантировались всего полгода. Мы удивились, потому что у конкурентов гарантия на всё три года. Менеджер сказал, что это особенности марки. Мы попросили тест драйв. Он сказал, что машина есть, но сначала нужно подписать согласие на обработку персональных данных и анкету с указанием дохода. Я спросила, зачем им мой доход для тест драйва. Он ответил, что это политика салона. Мы отказались заполнять. Он развёл руками и сказал, что тогда тест драйва не будет. В итоге мы просто вышли. На парковке к нам подбежал другой менеджер из этого же салона и сказал, что тот консультант новичок, и пригласил нас обратно, пообещав тест драйв без анкет. Но настроение уже было испорчено. Мы уехали в другой салон, где купили машину за два часа. А этот салон пусть тренирует своих сотрудников на чужих кошках.
Попытка обменять свой автомобиль на новый через трейд ин в этом салоне стала самой большой финансовой ошибкой в моей жизни. Мне оценили мою старую машину в 600 тысяч. Я был готов к такой сумме, потому что машина была старой, но ходовой. Мы подписали договор трейд ин, я доплатил 900 тысяч за новый автомобиль. Через две недели мне звонит менеджер и говорит, что они пересчитали стоимость моего старого автомобиля, потому что нашли скрытый дефект двигателя. Они предложили либо доплатить ещё 150 тысяч, либо вернуть мой старый автомобиль и расторгнуть договор. Но мой старый автомобиль они уже разобрали на запчасти, так как у них есть сервис. Они не могут его вернуть в собранном виде. Я сказал, что не буду доплачивать. Тогда они подали на меня в суд. Суд длился четыре месяца. В итоге суд встал на мою сторону, потому что дефект не был доказан. Но это всё время я жил в стрессе, тратил деньги на юриста. А после суда этот салон отказался со мной разговаривать, мою машину я не вернул, новый автомобиль у меня остался, но я переплатил за него, потому что сумма трейд ин уже была зафиксирована. Юрист сказал, что это нормально, решение суда именно такое. Но осадок остался на всю жизнь. Никогда больше не буду связываться с трейд ин у непроверенных дилеров.
Самый ужасный опыт ожидания тест драйва в моей жизни. Я позвонил в салон Вагнер-авто за неделю, записался на четверг к 14 часам. Приехал в 13:45. На ресепшене подтвердили запись, сказали ждать. Я ждал 15 минут, 30 минут, час. Меня никто не звал. Я подошёл к стойке, девушка сказала, что менеджер опаздывает, но скоро будет. Ещё через час я увидел, как из кабинета вышел парень, который, видимо, и был моим менеджером, и направился к другому клиенту. Я перехватил его на полпути. Он сказал, что я его клиент, но он забыл, потому что запись была неделю назад. Он увёл меня на стоянку. Машина, которую я хотел тестировать, стояла в грязи, немытая, с пустым баком. Менеджер сказал, что это не страшно, мы проедем километр. Мы сели в машину. Бензина было так мало, что стрелка показывала ноль. Мы проехали ровно 200 метров до первого светофора, и двигатель заглох из-за отсутствия топлива. Менеджер позвонил в салон, попросил привезти канистру. Мы ждали ещё час. За это время я рассмотрел машину изнутри, но не проехал ни метра. Когда привезли бензин, я отказался продолжать и ушёл. Директору салона я написал жалобу, он обещал разобраться. Разобрались тем, что прислали купон на скидку 1000 рублей при следующей покупке. Унизительно.
Пришла в этот автосалон с чётким пониманием, какой автомобиль хочу, и даже с одобренным кредитом из своего банка на выгодных условиях. Мне нужно было только оформить договор купли продажи. Но менеджер, женщина средних лет, начала меня убеждать, что я совершаю ошибку и что мне лучше взять кредит у их партнёра. Я объяснила, что в моём банке ставка 12 процентов, а у них 19. Она сказала, что это не 19, а 15, потому что они делают скидку на автомобиль при их кредите. Давайте посчитаем. Мы сели. Она написала на листочке: цена автомобиля 2 миллиона, при их кредите скидка 100 тысяч, итого 1,9 миллиона, плюс проценты 15 годовых. При моём кредите цена 2 миллиона без скидки, но ставка 12. Она насчитала, что переплата у них будет меньше. Я попросила калькулятор и пересчитала сама. У неё в расчётах была ошибка: она забыла прибавить страховку, которая при их кредите была обязательной и стоила 80 тысяч. Когда я добавила страховку, переплата стала выше, чем у меня. Она покраснела и сказала, что я не права. Я показала ей на калькуляторе. Она замолчала, потом сказала, что тогда они не могут продать мне автомобиль, потому что у них план по кредитам. Я спросила, а разве это законно отказывать клиенту с наличными деньгами? Она сказала, что это не отказ, а рекомендация. Я попросила жалобную книгу, но она сказала, что у них жалобная книга на сайте. Подделать? Я ушла и купила автомобиль в соседнем салоне за час, вообще без кредита. Такого безобразия я не видела нигде.