АвтоКомпас
(Пока оценок нет)Контакты автосалона АвтоКомпас
| Город: | Краснодар |
| Адрес: | ул. Аэропортовская, д. 6/1 |
| Телефон: | +7 (861) 218-78-09 |
| Cайт: | autocompass-j.ru |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(Пока оценок нет)13 отзывов читателей статьи "АвтоКомпас"
Отправить отзыв
Этот отзыв будет длинным, потому что ситуация с навязанными допами и абсолютно некомпетентным консультантом в АвтоКомпасе заслуживает того, чтобы её описали во всех красках. Я пришла в салон с твёрдым намерением купить автомобиль, потому что мой старый внезапно сломался, а без машины мне, как маме двоих детей, просто не выжить. Деньги были на руках, вся сумма, никаких кредитов, просто прийти и купить. Я выбрала автомобиль на сайте, позвонила, уточнила, есть ли в наличии именно в таком цвете и именно в такой комплектации. Мне ответили: да, есть, ждём вас. Я приехала с годовалым ребёнком на руках, потому что оставить его было не с кем, муж на работе. Захожу в салон, ко мне подходит консультант, молодой человек с огромной напомаженной причёской и галстуком в рыбках, я запомнила этот галстук на всю жизнь. Он усадил меня в кресло, предложил кофе, улыбался как на обложке глянца. Потом мы пошли смотреть машину. Машина красивая, цвет тот, комплекция та, я уже обрадовалась, что всё сложилось. Садимся в кресла, я достаю паспорт и деньги, говорю: давайте оформлять. И тут начинается квест. Он говорит: отлично, сейчас подготовим договор. Уходит на десять минут, возвращается с пачкой бумаг. Я смотрю на итоговую сумму и глазам своим не верю. Цена на сайте была 2 600 000. В договоре стоит 3 150 000. Я говорю: что это? Он с гордостью перечисляет: а это у нас обязательный пакет Защита и Комфорт. В него входит антикоррозийная обработка днища, которая стоит 45 тысяч, хотя я знаю, что на заводе она уже есть. Нано-керамическое покрытие кузова за 85 тысяч. Бронирование переднего бампера и фар за 70 тысяч. Сигнализация с автозапуском за 65 тысяч, при том что у меня во дворе видеокамеры и я не паркуюсь на улице. Коврики салона и багажника за 28 тысяч. Сетка в бампер за 12 тысяч. Защита картера за 35 тысяч. Плёнка на панель приборов за 8 тысяч. И ещё какой-то абонемент на три бесплатные мойки, который стоит 15 тысяч. Я говорю: уважаемый, мне не нужно ничего из этого. Я хочу просто автомобиль, как он есть с завода. Он вздыхает и начинает объяснять мне, что это политика салона, что без этого пакета они не продают, что все клиенты его берут, что это для моей же безопасности и сохранения стоимости автомобиля. Я говорю: я юрист по образованию, знаю, что навязывание дополнительных услуг незаконно. Он бледнеет, но не сдаётся: это не навязывание, это комплексное предложение. Я говорю: уберите всё, кроме автомобиля. Он уходит, возвращается через двадцать минут и говорит: хорошо, мы можем убрать покрытие и сигнализацию, но коврики, защита картера и антикоррозийная обработка остаются, потому что они уже установлены на этот автомобиль. Как установлены? Машина только что с завода, я вижу заводскую плёнку на сиденьях. Он говорит: мы устанавливаем всё в день приезда машины. Я прошу показать акт установки. Его нет. Я говорю: тогда я ухожу. Он начинает звонить кому-то, шептаться, потом предлагает скидку на допы 20 процентов. Я считаю: 550 тысяч минус 20 процентов — всё равно 440 тысяч сверху. Я говорю нет. Он снижает до 25 процентов. Потом до 30. Я всё равно ухожу. Мой ребёнок начинает плакать, потому что мы уже два часа в этом салоне. Я сажусь в такси и уезжаю. На следующий день покупаю точно такой же автомобиль в другом салоне, без единого допа, за 2 590 000, то есть даже дешевле, чем на их сайте. И даром получаю коврики в подарок. Вот вам и политика салона. Вот вам и обязательные пакеты. Чистой воды обман и давление на людей, которые боятся спорить. А их консультант в галстуке с рыбками пусть идёт учить закон О защите прав потребителей. Очень ему рекомендую.
Просто трейд-ин, который превратился в цирк и унижение.. У меня автомобиль 2018 года, в отличном состоянии, без ДТП, обслуживался только у официального дилера. Я заранее созвонился с этим салоном, описал всё по телефону, отправил видео снаружи и изнутри, показал все чеки. Менеджер по имени Вячеслав заверил, что предварительная оценка 1 200 000 рублей, приезжайте, никаких проблем. Я приехал, отстоял очередь полтора часа, потому что оценщик куда-то уходил. Когда он наконец появился, начал ходить вокруг моей машины с фонариком как следователь по особо важным делам. Нашёл микроцарапину на пороге, которую можно увидеть только под лупой, маленький скол на бампере размером со спичечную головку и сказал, что диски не родные хотя диски были родные, и у меня были чеки. Итоговая цена за трейд-ин прозвучала как пощёчина: 670 тысяч. Я чуть не подавился кофе. Начал спорить, показывать объявления с аналогичными машинами за 1 100 — 1 150. Оценщик развёл руками: это наша методика, мы учитываем будущий ремонт. Какой ремонт? Машина идеальная. Тогда Вячеслав добавил: но если вы покупаете у нас новый автомобиль за полную стоимость без скидки, мы можем поднять трейд-ин до 720 тысяч. То есть они сначала занижают оценку, а потом делают вид, что идут на уступки. Я сел в свою машину и уехал. Продал её через интернет-площадку за 1 090 000 за три дня. Эти люди просто отнимают время и нервы. Трейд-ин у них — это легальный способ ограбить клиента.
Я покупала машину в подарок дочери на день рождения. День рождения был в субботу, я договорилась, что заберу машину в пятницу, чтобы успеть подготовить сюрприз. В четверг мне позвонили и сказали, что документы не готовы, нужно перенести на понедельник. Я сказала, что это невозможно, так как день рождения в субботу. Мне ответили, что ничем не могут помочь. Я попросила хотя бы выдать машину без документов, а документы забрать потом. Мне сказали, что это невозможно. В итоге я приехала в салон в пятницу и сказала, что буду ждать, пока документы сделают. Я просидела четыре часа. Документы сделали, но сюрприз был испорчен, потому что я приехала домой уставшая и злая, и дочь все поняла. Я считаю, что если салон знает, что клиенту важны сроки, нужно прикладывать усилия, чтобы их соблюдать. А здесь было просто наплевательское отношение.
Всё началось с того, что я решила порадовать мужа к юбилею и купить новую машину. Денег в полном объёме не было, поэтому я планировала взять кредит. Мой муж — военнослужащий, у нас стабильный высокий доход, идеальная кредитная история, мы никогда не просрочивали платежи. Я выбрала автомобиль, который нам давно нравился, нашла этот салон, потому что у них была реклама: кредит от 12 процентов, одобрение за час. Я позвонила, меня заверили, что всё будет быстро и легко. Приехала я в салон в среду утром, взяла с собой паспорт, справки о доходах мужа и свои, выписки из банка, даже военный билет мужа на всякий случай. Менеджер по кредитованию, миловидная девушка по имени Юля, приняла мои документы, улыбнулась и сказала, что через час будет ответ. Я села в зоне ожидания, заказала кофе, открыла книжку. Прошёл час, два, три. Я подошла узнать результат. Юля сказала, что банк перегружен, нужно подождать ещё. Я ждала до вечера. В итоге мне сказали: одобрено, но под 28 процентов годовых. Я опешила. 28 процентов — это грабительский процент. Я спросила, почему так высоко. Юля начала объяснять, что у моего мужа военная ипотека, и это создаёт дополнительную нагрузку, хотя военная ипотека вообще не имеет отношения к автокредиту. Я сказала, что это нелогично. Она пожала плечами и сказала, что это лучшие условия. Я уехала ни с чем. На следующий день я позвонила в три других автосалона и в два банка напрямую. Везде мне предварительно одобряли кредит под 16-18 процентов. Я вернулась в этот салон с этими предложениями. Теперь Юля сказала: хорошо, мы можем снизить ставку до 22 процентов, но вы должны оформить страхование жизни и здоровья на весь срок кредита, это плюс 180 тысяч рублей к сумме. Я согласилась, потому что машина была нужна срочно, мужу подарок ко дню рождения я уже пообещала. Мы заполнили новые бумаги, я снова ждала. На этот раз ждала два дня. Мне перезвонили и сказали: банк отказал, потому что у вас слишком много запросов в другие банки. Я в шоке: это вы отправили мою заявку в пять разных банков без моего разрешения! Юля сказала: это стандартная процедура. Я попросила позвать начальника. Вышел мужчина в дорогом костюме, представился руководителем кредитного отдела, начал говорить, что они ни при чём, что это банки такие капризные. Я спросила, почему в других салонах мне одобряют, а у вас нет. Он сказал: у нас строже требования. Я встала и ушла. Потратила я на этот салон четыре дня, кучу нервов, такси на 3 тысячи рублей. А в итоге купила автомобиль в другом салоне за один день: кредит под 17 процентов, без навязанных страховок, менеджер помог с документами за полтора часа. Юля из этого салона звонила мне ещё через неделю и предлагала кредит под 15 процентов, но с условием, что я куплю у них дополнительное оборудование на 250 тысяч. Я сказала, что напишу отзыв на все сайты, и вот я его пишу. Не связывайтесь с ними, если не хотите потерять время и нервы. Их низкие ставки в рекламе — это просто крючок, чтобы затащить вас в их кредитную кабалу. А дальше они будут повышать процент, навязывать страховки и мурыжить вас неделями. У меня есть запись разговора с Юлей, где она обещает одобрение за час. Час растянулся на четыре дня. Это обман чистой воды.
На прошлой неделе я увидел на сайте автосалона Авто Компас привлекательную цену: 3 100 000 рублей за новую машину 2026 года выпуска с неплохой комплектацией. Позвонил, уточнил, есть ли в наличии. Менеджер сказал: да, есть, белая, приезжайте. Я специально взял отгул на работе, приехал из пригорода, потратил на такси 2 500 рублей. Захожу в салон, меня встречает весёлый парень и ведёт к той самой машине. Всё красиво, всё блестит. Садимся в кресла, я уже предвкушаю, как поеду домой на новом авто. Он приносит договор. Сумма там стоит 3 750 000. Я говорю: ошибка, цена на сайте 3 100. Он делает круглые глаза: ой, а вы не знали? Это цена для корпоративных клиентов при покупке от трёх машин. Для физических лиц цена вот такая. Я показываю скриншот с телефона, где чёрным по белому написано: цена для всех. Он мнётся, идёт советоваться с начальником. Возвращается через десять минут и говорит: хорошо, мы можем продать вам эту машину за 3 450 000, это наша последняя цена. То есть всё равно на 350 тысяч выше, чем было заявлено. Я спрашиваю: а где справедливость? Он пожимает плечами. Я ухожу. На следующий день цена на сайте всё ещё 3 100. Я звоню с другого номера, записываю разговор на диктофон. Менеджер подтверждает, что цена 3 100, машина в наличии, приезжайте. Я приезжаю — та же история. Я включаю запись, показываю ему. Он бледнеет и говорит: это техническая ошибка, сайт давно не обновляли. Но я же звонил сегодня утром, и вы мне подтвердили! Он закрывает лицо руками и уходит. Больше ко мне никто не вышел. Я просидел в пустом зале 20 минут, потом встал и ушёл. Эта контора — позор для рынка. Циничный обман в особо крупных размерах. Я подал жалобу в ФАС, пусть разбираются. Но осадок остался ужасный. Не верьте их ценам на сайте, это мыльный пузырь, чтобы заманить живых людей в салон.
Считаю себя сложным клиентом. В этом салоне мне попался толковый менеджер, который не заучивал скрипты, а реально помог собрать конфигурацию под мои задачи. Мне важно было найти баланс между ценой и опциями. Показали три разных варианта новых автомобилей рядом, чтобы я мог сравнить цвет салона и эргономику. Никаких кавычек в договоре: всё чёрным по белому. Поразило, что на допы дали гарантию полтора года. Установили сигнализацию с автозапуском прямо в день покупки, пока я обедал в кафе через дорогу. Цены на новые авто адекватные, но главное — они готовы торговаться. Я скинул 45 тысяч просто потому что попросил менеджера пойти поговорить с начальником. Вернулся и сказал, что скидка возможна, если оформляю каско у них. Я согласился, потому что цена каско оказалась рыночной, а не завышенной. Тест-драйв длился почти час, никто не торопил. Кредитная программа: первоначальный взнос всего 10 процентов. Трейд-ин мне не нужен был, но видел, как рядом оценивали другого клиента — ему добавили 30 тысяч к начальной оценке, потому что он согласился на сервисный контракт. Честный сервис. Уехал счастливый.
В салоне акция: при покупке двух машин сразу скидка на вторую 20 процентов. Договорились с сестрой купить две. Пришли, нам сказали, что акция только для юрлиц. На сайте этого не было. Менеджер пожал плечами. Мы ушли. Через час звонит и говорит: а давайте я вам сделаю скидку 5 процентов на каждую, только никому не говорите. Мы отказались. Принципиально.
Редкий случай, когда автосалон не пытается развести на деньги. Искал новый автомобиль строго в наличии, не хотел ждать три месяца. Позвонил в автокомпас, мне сразу сказали, какие цвета и комплектации есть на складе. Приехал, увидел всё своими глазами. Консультант оказался бывшим автомехаником, поэтому он не врал про надежность узлов. Сразу предупредил, что в этой модели слабое лакокрасочное покрытие на капоте и предложил наклейку антигравий. Это доп, но я согласился, потому что знаю проблему. Цена на наклейку была в два раза ниже, чем у сторонних установщиков. По трейд-ин: отдали мою старую машину практически по цене частной продажи, я даже не торговался. Деньги перевели на карту в течение часа. Кредит взял через дилера, потому что дали отсрочку первого платежа на три месяца, это помогло пережить ремонт в квартире. Тест-драйв разрешили провести одному, без инструктора на пассажирском сиденье. Проехал по шоссе, заехал на грунтовку, проверил клиренс. Отдельный плюс за кофе из нормальной кофемашины, а не растворимый. Никакой нервотрепки. Упаковали машину в плёнку, выдали ключи, провели инструктаж по первым 1000 км. Лучший салон в городе.
У меня была плохая кредитная история после развода, плюс нужно было сдать в трейд-ин машину с перебитым номером кузова старый хозяин скрутил пробег. В других салонах сразу отказывали. Здесь кредитный специалист сел и разложил по полочкам: что можно исправить, какие справки донести. В итоге одобрили по программе Trade-in Plus, где старый автомобиль забирают как взнос, даже если он не идеален. Мой старый хэтчбек оценили в символическую сумму, но это позволило вообще не вносить живые деньги. На новую машину оформили каско с франшизой, чтобы снизить ежемесячный платёж. Консультант по продажам молодец, не давил. Я нервничала, пила воду, он ждал. Показал две машины: одну дорогую и одну подешевле. Выбрала подешевле, он даже не пытался переубедить. Допы: попросили установить парктроники спереди, так как базовые были только сзади. Сделали за два часа, пока я оформляла страховку. Цены на новые автомобили в этом салоне выше среднего по рынку тысяч на двадцать, но это оправдано сервисом и гарантией, что машина не битая и не крашеная. У них свой центр предпродажной подготовки. Уехала счастливая. Спасибо большое за человеческое отношение!
Мой отзыв будет огромным, потому что история с несоответствием цен в этом автосалоне — это целый детектив с продолжением, и я хочу, чтобы каждый, кто прочитает, понял: вас там просто разводят. Всё началось в прошлый четверг. Я увидел на их сайте очень вкусное предложение: новая машина, полный привод, автоматическая коробка, кожаный салон, подогрев всего и вся, цена 3 200 000 рублей. У конкурентов такая же комплектация стоила 3 500 000 — 3 600 000. Я позвонил, чтобы уточнить детали. Трубку взял менеджер, представился нормальным парнем, сказал, что машина в наличии, цвет серый, можно приезжать хоть сейчас. Я специально уточнил три раза: цена точно 3 200 000? Он ответил: да, всё верно, это специальное предложение до конца месяца. Я обрадовался, взял в банке наличные, приехал через час. Захожу в салон, меня встречает этот же менеджер, мы идём к машине. Всё красиво, всё соответствует описанию. Я говорю: давайте оформлять. Он приносит договор, и я вижу сумму: 4 150 000. Я сначала подумал, что ошибка в цифре. Нет, всё правильно. Я говорю: а где цена 3 200? Он делает такое лицо, будто я спросил что-то неприличное. Говорит: это была цена за автомобиль 2025 года выпуска, а этот 2026 года. Я говорю: вы же по телефону сказали, что 3 200. Он отвечает: вы не уточнили год. Я показываю ему запись разговора на диктофоне, где он чётко говорит, что цена 3 200 и что это специальное предложение до конца месяца, и ни слова про год. Он теряется и говорит: я должен посоветоваться с руководителем. Уходит на пятнадцать минут, возвращается с другим мужчиной, который представляется директором отдела продаж. Директор начинает мне втирать, что на сайте произошла техническая ошибка, что они уже убрали эту цену, что они приносят извинения. Я открываю их сайт на телефоне — цена всё ещё 3 200. Он хватает меня за руку, я говорю: уберите руку. Он убирает и говорит: хорошо, мы можем продать вам эту машину за 3 600 000, это наша лучшая цена. Я говорю: вы только что сказали про техническую ошибку, а теперь называете цену на 400 тысяч выше, чем на сайте. Где логика? Он пожимает плечами. Я отказываюсь и ухожу. Но на этом история не заканчивается. На следующий день я звоню в салон с другого номера, представляюсь другим именем, спрашиваю про ту же машину. Другой менеджер говорит: да, цена 3 200 000, приезжайте. Я приезжаю, меня встречает третий менеджер, и сцена повторяется один в один. Только теперь цена в договоре 4 250 000, а не 4 150. То есть за день выросла на 100 тысяч. Я включаю диктофон, показываю, что записал разговор с их же коллегой, где он подтверждает цену 3 200. Этот менеджер вызывает охрану. Охрана просит меня покинуть помещение. Я ухожу, но перед этим записываю на видео ценник на витрине, где тоже указано 3 200. На следующий день я подаю жалобу в Федеральную антимонопольную службу и прикладываю все записи, скриншоты и видео. Через неделю мне звонят из ФАС и говорят, что по факту моего обращения начата проверка. Ещё через две недели я вижу новость, что этот автосалон оштрафован на полмиллиона рублей за недостоверную рекламу и введение потребителей в заблуждение. Мне приятно, что я их наказал. Но осадок остался ужасный. Сколько людей повелось на эту удочку? Сколько отдало лишние полмиллиона, потому что постеснялось спорить или не записало разговор? Эти ребята построили свой бизнес на систематическом обмане. Их бизнес-модель: замани клиента низкой ценой, а когда он приедет, продай ему ту же машину на 400-500 тысяч дороже, и надейся, что он не уйдёт, потому что ему лень искать другой салон. Не ленитесь. Уходите. И записывайте разговоры. Это единственное, что их останавливает.
Мне предложили машину с ПТС, но потом сказали, что ПТС только электронный, и его надо ждать. Через два дня заявили, что ПТС задерживают, потому что машина из другой области. В итоге она оказалась вовсе не новой, еще и после аварии. Не стоит доверять таким «дилерам».
Я приехала в салон Компас с маленьким ребенком, который сидел в коляске. Мне нужно было забрать документы на уже купленный автомобиль. На входе меня остановил охранник и сказал, что с коляской в салон нельзя. Я сказала, что мне нужно только забрать документы, это займет минуту. Он сказал, что правила одинаковы для всех. Я попросила вызвать менеджера, который меня обслуживал. Охранник сказал, что менеджер занят, и я могу подождать на улице. На улице был ноябрь, холодно. Я сказала, что не могу ждать на улице с ребенком. Он пожал плечами. Я зашла в салон с коляской, он начал кричать, что я нарушаю правила. Я сказала, что вызову полицию, если он не отстанет. Он замолчал, но смотрел злобно. Я забрала документы и ушла. Я считаю, что такое отношение к клиентам с детьми — это просто варварство. Если у вас такие строгие правила, сделайте нормальную входную группу с пандусом и место для колясок. А так вы просто отталкиваете людей.
Я купил автомобиль, и через месяц пришло письмо от производителя с отзывом автомобиля для замены какого-то узла. Я приехал в сервис, мне сказали, что нужно оставить машину на день. Я оставил, забрал вечером. Через неделю пришло еще одно письмо о другом отзыве. Я снова приехал, снова оставил. Через месяц — третье письмо. Я уже начал злиться. Я позвонил на горячую линию производителя, спросил, почему мой автомобиль столько раз отзывают. Мне сказали, что на мою модель действительно есть несколько отзывных кампаний, но они не обязательны, их можно пройти в любое время. Я спросил, почему салон не объединил все работы в один визит. Мне сказали, что это вопрос к салону. Я приехал в салон, спросил менеджера сервиса, почему я ездил три раза вместо одного. Он сказал, что они выполняют работы по мере поступления информации от производителя. Я сказал, что можно было подождать и сделать все за один раз. Он сказал, что у них нет такой практики. Я считаю, что это невнимание к клиенту. Я потратил три дня вместо одного, и все из-за того, что в салоне не могут скоординировать свою работу.