Бест Авто
(1, среднее: 1,00 из 5)Контакты автосалона Бест Авто
| Город: | Липецк |
| Адрес: | Универсальный проезд, 1г |
| Телефон: | +7 (4742) 71-99-99 |
| Cайт: | bestauto48.ru |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(1, среднее: 1,00 из 5)15 отзывов читателей статьи "Бест Авто"
Отправить отзывДобавить комментарий
Последние отзывы
- Ирина С.: Мы с мужем купили здесь наш первый сем …
- Артем Роднин. : Я стал владельцем нового городского кр …
- Олег: Что может быть печальнее автоцентра, в …
- Виктор Николаевич Петров: Очень жаль, но я вынужден констатировать …
- Алексей Новиков: Возможно, я давно не покупал автомобил …
Топ 5 автосалонов
- Рольф (5,00 из 5)
- Бест Авто (1,00 из 5)
- Сел-Поехал (1,00 из 5)
Столкнулся с классическим разводом. В рекламе привлекательная цена на базовую комплектацию, но выяснилось, что таких машин нет в наличии и не ожидается. Сразу же начали навязывать машины в максимальных комплектациях с тысячами опций, которые мне не нужны. К цене моментально прибавили обязательное защитное покрытие за 100+ тысяч, установку сигнализации и навязывание кредита от партнерского банка. Отказ от этих услуг встречал непонимание типа ВСЕ берут. Чувствовал себя не покупателем, а мишенью для впаривания всего и сразу. Оформление заняло 5 часов из-за их попыток вставить в договор дополнительные пункты. Покупайте здесь, только если любите, когда на вас давят и считают ваши деньги.
При получении автомобиля настроение было испорчено… Машина, которая должна сиять, была грязной, с разводами на стеклах и пластиках. В салоне на полу песок, следы от других людей, а под сиденьем валялся чей-то чек от кофе. Но это мелочи. Главное — на крыле обнаружила вмятину размером с монету, которую явно пытались заделать и закрасить, но сделали это отвратительно. Менеджер стал говорить, что это, возможно, я сама при осмотре не заметила, и предложил бесплатную мойку в качестве компенсации. Пришлось скандалить и требовать привлечения администрации, чтобы проблему начали решать. Предпродажная подготовка на нуле, проверяйте каждую деталь под лупой. Создается впечатление, что машины сдают прямо с полигона.
Месяц назад купил машину в Бест Авто. Первые две недели менеджер еще как-то отвечал на вопросы в мессенджере. Как только я написал о странном стуке в подвеске, которая появилась через несколько км, связь оборвалась. Не звонки, не сообщения. Дозвониться в сервис — подвиг, запись на диагностику через 3 недели. Приехал без записи — отказ. Гарантия оказалась фикцией, потому что воспользоваться ею физически невозможно. Рекомендованный ими же страховой агент также перестал отвечать. Ощущение, что заплатил и исчез из их реальности. Если вам важно послепродажное обслуживание, это не ваше место.
Хамство начинается с охраны на въезде, продолжается менеджерами и заканчивается в сервисной зоне. Приехала на конкретный автомобиль с сайта по предварительной договоренности. Мне заявили, что его нет, и предложили «что-то похожее, но дороже». На мои вопросы о резерве раздраженно ответили: «Сайт не успели обновить, что вы прицепились». Когда я попросила показать другие варианты, менеджер, не скрывая скуки, водил меня по площадке, комментируя: «Эта вам не по карману, а эта — слишком крутая для девушки». Ушла через 20 минут с чувством унижения. Продавцы ведут себя так, будто оказывают одолжение, просто разговаривая с вами.
Внимание! Полная финансовая ловушка. Согласовали с менеджером процентную ставку по кредиту. На оформлении в банке (их партнер) выяснилось, что ставка выше на 2%, а ежемесячный платеж вырастает на 4 тысячи. На мои вопросы сказали, что такая ставка прошла по скорингу и все так оформляют. Также навязали страхование жизни и от потери работы от их партнера, пригрозив, что без этого кредит не одобрят. При детальном изучении договора нашел скрытую комиссию за сопровождение сделки в 30 тысяч рублей, о которой мне не говорили. Салон действует как посредник, который наживается на вашем незнании. Берите здесь кредит, только если готовы переплатить огромную сумму за услуги, о которых вам не сообщат.
Оформил заказ, внес предоплату, подписал договор с четкой датой поставки через 6 недель. Через 2 месяца тишина. На звонки отвечали что машина в пути.. Еще через месяц пришел ультиматум: ваш автомобиль не пришел, можем предложить другую комплектацию, но дороже на 200 тысяч, или ждать еще 2-3 месяца без гарантий. Отказался. Требовал вернуть задаток — начали тянуть время, ссылаясь на бухгалтерию. Вернули деньги только после угрозы обращения в Роспотребнадзор, при этом удержали какую-то комиссию за бронь.. Полный беспорядок в логистике и откровенное пренебрежение обязательствами по договору. Никакой ответственности за срыв сроков!
Обратился в этот сервис по выкупу автомобиля, соблазнившись громкой рекламой про «максимальную рыночную цену» и «мгновенный расчет». С первой минуты стало ясно, что их цель — не купить машину, а максимально опустить цену любыми способами. Оценщик, опоздавший на час, вместо осмотра устроил настоящий спектакль уничижения: каждую царапину, известную мне и указанную в описании, он раздувал до состояния «сквозной коррозии», заявлял, что двигатель стучит (хотя за 5 минут до его приезда машину диагностировали в сервисе), а салон объявил «сильно засиженным», хотя я ездил один. Цену, которую изначально озвучили по телефону (и ради которой я согласился на визит), он снизил почти на 20%, ссылаясь на «реальные рыночные риски» и «скрытые дефекты», которые «обязательно проявятся». Когда я отказался от такого «выгодного» предложения и стал собираться уезжать, последовало «особое» встречное предложение от менеджера: они готовы купить прямо сейчас, но только если я подпишу договор на 15% ниже уже озвученной унизительной суммы, потому что «нужно закрыть план по закупкам». Отказался. Через два дня продал машину самостоятельно по цене всего на 5% ниже своей изначальной заявки. Этот «выкуп» — не более чем ловушка для отчаявшихся или неопытных людей. Их технология проста: заманить высокой ценой, приехать, очернить ваш автомобиль до состояния металлолома, воспользоваться вашей нуждой в деньгах и купить за бесценок. Сохраните свои нервы и время — объезжайте подобные конторы стороной.
Автосалон Best Auto стал для меня приятным исключением из правил! Менеджер Антон подробно и без навязывания ответил на все вопросы, забронировал удобное время для визита. На месте мне сначала уточнили мои потребности и бюджет, провели полноценную презентацию и тест-драйв на разных маршрутах. Все финансовые условия, включая выгодный трейдин моего старого авто, были рассчитаны прозрачно и сразу, без скрытых комиссий. Автомобиль к выдаче был подготовлен идеально: чистый, заправленный, с полным комплектом документов. Особо хочу отметить отдел послепродажного обслуживания: всегда на связи, помогают с любыми вопросами по мультимедиа и напоминают о ТО. Покупка прошла легко, как будто общался с друзьями, которые действительно хотят помочь. Рекомендую!
Выбирал машину долго и придирчиво, пересмотрел много вариантов. Менеджер (была приятная девушка) проявила невероятное терпение и профессионализм: она не просто показывала автомобили, а давала детальные сравнительные консультации, организовывала дополнительные тест-драйвы и даже помогла получить специальные условия по кредиту от банка-партнера. Когда возникли непредвиденные сложности с поставкой нужного цвета, мне честно обо всем сообщили, предложили альтернативные варианты и в итоге нашли именно ту машину, которую я хотел, в другом дилерском центре, без каких-либо доплат с моей стороны. Такой клиентоориентированный подход и честность сегодня большая редкость)
Решил воспользоваться услугой трейд-ин, чтобы не возиться с продажей старой машины. Это была моя роковая ошибка. Мою полностью исправную, ухоженную иномарку 2015 года, по частным объявлениям оценивали в 650-700 тыс., менеджер по телефону озвучил «ориентировочные» 600 тыс., что меня в принципе устроило. Но когда пригнал машину на осмотр, начался настоящий театр абсурда. «Специалист» с важным видом полчаса выискивал малейшие косметические дефекты, объявил о «скрытых» проблемах с двигателем (которых не было), заявил, что кузовной ремонт выполнен некачественно (хотя ремонта никогда не было), и в итоге огорошил итоговой ценой выкупа в 400 тысяч. На мои возражения ответили, что «рынок упал» и «такова реальная стоимость». В итоге я отказался, потратил выходной день и нервы. Позже продал машину за 680 тыс. через сайт за три дня. Вывод: их трейд-ин — это циничный инструмент, чтобы купить ваш автомобиль за бесценок и заработать на вас дважды. Честной оценки здесь нет и в помине.
Всё начинается с лживой рекламы. На сайте бест авто красовался шикарный седан по акционной цене в 1.99 млн. рублей. Приезжаю в салон и оказывается, что эта цена только для одного конкретного автомобиля, который типо только что продали. Вместо него начинают предлагать точно такую же модель, но уже за 2.3 млн., мотивируя это другой комплектацией (добавились лишь подрулевые лепестки и другой цвет сидений). На прямой вопрос, почему на сайте висит неактуальная цена, пожимают плечами типо отдел маркетинга не успевает обновлять. Это не ошибка, это система. Таким образом они просто заманивают клиентов, чтобы затем под разными предлогами (снятая с производства комплектация, окончание акции, ошибка в базе) продать им машину дороже. Работа через недобросовестную рекламу — признак неуважения к покупателю с первых секунд.
Покупка новой машины в этом салоне оказалась не бумажной волокитой, а настоящим удовольствием. Весь процесс был четко организован: от первой консультации до выдачи ключей. Менеджер Алексей сопровождал сделку от и до, все документы были готовы заранее, и на подписание ушло не больше часа. Приятно удивили детали: пока оформляли бумаги, предложили кофе и пасту, для ребенка организовали игровую зону. Сам автомобиль ждал в специальной зоне выдачи, украшенный лентой, что создало праздничное настроение. Но главное — это отношение. Никакого спама звонками после сделки, только одно вежливое уточнение, все ли в порядке с машиной, и напоминание о первом ТО. Сервисный центр работает как часы, записаться можно онлайн, а время ремонта или обслуживания четко соблюдается. Очень рад, что выбрал именно этого официального дилера — здесь действительно уважают клиента и его время. Буду рекомендовать вашу компанию друзьям!
Купил здесь автомобиль, но ощущение, что купил воздух за большие деньги. После согласования итоговой суммы менеджер, как бы между делом, заявил, что «все новые автомобили проходят обязательную предпродажную подготовку и антикоррозийную обработку», и выставил счет еще на 150 тысяч рублей. На мой вопрос, можно ли отказаться, последовал «искренне» удивленный ответ: «А как же? Без этого мы машину с охраняемой стоянки даже выпустить не можем, это требование компании». В итоге я заплатил. Что входит в эту «обработку» — загадка. Никаких документов, сертификатов на материалы или фотоотчета мне не предоставили. Просто доплата, которую невозможно оспорить, потому что она вписана в договор купли-продажи как «дополнительное оборудование». Чистой воды нае… под угрозой срыва сделки!
Выбирал семейный автомобиль, приехал в best авто с женой и ребёнком. С первых минут менеджер, представился Станиславом, демонстрировал поразительную некомпетентность и высокомерие. На технические вопросы отвечал \»Не знаю, но это крутая фишка\», постоянно путал характеристики комплектаций в брошюре. Когда мы попросили организовать тест-драйв на другой день, он с усмешкой сказал \»Если вы не покупаете прямо сегодня, то вряд ли я смогу найти для вас время\». В конце консультации, видя наше недовольство, раздражённо бросил \»Ну что вы ходите и прицениваетесь, покупайте уже что-нибудь, у меня другие клиенты есть\». Мы ушли в шоке. Такого откровенного хамства и неуважения я не встречал даже на рынке.
Купил новую машину, рассчитывая на официальную гарантию и сервис. Загорелся индикатор проверки двигателя. Приехал в сервисный центр этого же салона. После диагностики, за которую с меня списали 5 тысяч, хотя это гарантийный случай, мне заявили, что проблема вызвана некачественным топливом и ремонт не покрывается гарантией. Ссылались на какую-то свою внутреннюю экспертизу, отчёт которой мне отказались показывать. Предложили чинить за 80 тысяч. Обратился к независимому эксперту — проблема оказалась в заводском браке датчика. Потратил кучу времени и сил, чтобы через официального представителя марки заставить салон выполнить гарантийные обязательства. Так что их гарантия лишь красивая надпись в договоре. При первой же проблеме они сделают всё, чтобы переложить вину на вас и выставить счет. Сервис существует не чтобы чинить, а чтобы находить причины не чинить. Полный обман доверия, \»Бест\» авто