Самара-Авто
(Пока оценок нет)Контакты автосалона Самара-Авто
| Город: | Самара |
| Адрес: | Ташкентская ул., 177 |
| Телефон: | +78462551027 |
| Cайт: | samara-autos.ru |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(Пока оценок нет)15 отзывов читателей статьи "Самара-Авто"
Отправить отзыв (Пока оценок нет)| Город: | Самара |
| Адрес: | Ташкентская ул., 177 |
| Телефон: | +78462551027 |
| Cайт: | samara-autos.ru |
15 отзывов читателей статьи "Самара-Авто"
Отправить отзыв
Приобретение нового автомобиля в Самара-авто оставило исключительно негативные впечатления. Уже при получении транспортного средства были обнаружены многочисленные несоответствия заявленной комплектации: отсутствовала система бесключевого доступа, вместо обещанной премиальной аудиосистемы установлена базовая версия, не работали датчики давления в шинах. При обращении к менеджеру мне заявили, что это техническая ошибка в документации, и предложили в виде скидки на дополнительное оборудование. Однако стоимость отсутствующих опций втрое превышала предложенную компенсацию. Последующая проверка выявила, что автомобиль изначально был укомплектован не в соответствии с заказом, а Самара-авто сознательно пошел на подмену, чтобы быстрее закрыть сделку.
Примерно две недели назад у меня возникло спонтанное желание приобрести автомобиль. Честно говоря, я повёлся на красивый сайт: там было столько заманчивых предложений. И кредит под низкий процент, и огромный выбор машин, и невероятные скидки на каждую модель. Решил, что это отличная возможность купить себе Kia Ceed, поскольку моя старая Rio уже начала сдавать позиции. Привлекательная скидка окончательно убедила меня приехать. В салоне меня сразу встретил улыбчивый консультант. Я объяснил, что меня интересует конкретная модель с сайта, на что он радушно согласился и подвёл к автомобилю, который оказался значительно дороже. Когда я открыл сайт на планшете и показал несоответствие, мне заявили, что это другая комплектация, не участвующая в акции, а акционные машины якобы уже раскупили. Сейчас я понимаю, что нужно было сразу уйти, но по какой-то причине я остался и в итоге оформил кредит. Никому не советую повторять мою ошибку — всё, что указано на их сайте, является откровенным враньём. Их единственная цель — обмануть покупателя. Будьте осторожны.
Приобрел новый автомобиль в салоне Самара и столкнулся с недобросовестным отношением уже на этапе предпродажной подготовки. При осмотре обнаружились многочисленные косметические дефекты: царапины на пластике дверей, сколы на лакокрасочном покрытии заднего бампера, неработающая подсветка в бардачке. Сервисный центр салона отказался устранять эти недостатки, сославшись на то, что они являются допустимыми погрешностями производства. Пришлось обращаться в сторонний сервис для устранения дефектов, все расходы легли на меня. Руководство салона проигнорировало официальную претензию с требованием компенсации.
Новый автомобиль приобретенный в Самара авто, оказался с серьезными техническими проблемами, которые проявились в первый же месяц эксплуатации. В системе климат-контроля постоянно слышались посторонние шумы, а на неровной дороге появлялись скрипы в подвеске. При обращении в сервисную зону Самара авто сотрудники отказывались признавать наличие неисправностей, утверждая, что все работает в пределах допустимых норм. Только после требования проведения полноценной диагностики выяснилось, что в автомобиле отсутствовали часть демпфирующих элементов подвески и был дефектован вентилятор климатической установки. Ремонт занял более трех недель, при этом салон не предоставил подменный автомобиль и отказался компенсировать затраты на такси.
Автосалон оставил крайне негативное впечатление. Нашёл объявление на авто-ру, позвонил, мне подтвердили наличие машины и пригласили приехать. Однако по прибытии выяснилось, что автомобиль находится на другой стоянке, и его привезут через полчаса. После часа ожидания нам начали навязывать другой вариант по завышенной цене. Мы приехали с маленькими детьми, которые устали от долгого ожидания, и в итоге провели полдня в нервной обстановке. Нам продали автомобиль по цене вдвое выше рыночной, а позже выяснилось, что пробег был скручен. На следующий день мы подали заявление о расторжении договора. Если вопрос не решат в ближайшее время, будем обращаться в прокуратуру и другие инстанции. Настоятельно не рекомендую обращаться в этот салон так как здесь занимаются откровенным обманом.
Выбирал первый новый автомобиль и обратился в этот салон по совету знакомых. Консультант подробно объяснил особенности разных моделей, уделив внимание вопросам безопасности и экономичности. Организовали пробные поездки по городскому маршруту и загородной трассе, что помогло определиться с выбором. По программе для молодых водителей предложили выгодные условия кредитования с пониженной ставкой. При получении автомобиля провели полный инструктаж по эксплуатации, ответили на все вопросы.
Покупала автомобиль с учетом регулярных поездок на дачу и перевозки садового инвентаря. Менеджер предложил модель с увеличенным клиренсом и универсальным кузовом, организовал тест-драйв по грунтовой дороге. Помогли подобрать и установить дополнительное оборудование — защиту картера и багажник на крышу. По программе утилизации старого автомобиля предоставили Substantial скидку. Весь процесс оформления занял менее недели, документы подготовили без единой ошибки. Особенно приятно удивил подарок — набор автомобилиста с компрессором и аварийным знаком.
Покупал гибридный автомобиль и остался доволен профессиональным подходом сотрудников. Консультант детально разъяснил особенности эксплуатации, показал на практике работу гибридной установки. Помогли рассчитать экономию на топливе и оформить налоговый вычет. Организовали установку зарядной станции дома со скидкой от партнёров салона.
Даже не предполагал, что в наше время возможны такие схемы обмана. В Самара-автосалоне меня попытались банально развести на деньги. Я заранее забронировал автомобиль, приехал в оговорённое время, но вместо выбранной модели мне начали навязывать другую. Когда я стал выяснять, почему комплектация не соответствует заявленной, менеджер не смог внятно ответить. Мне требовалась комплектация Standard Plus, а не базовая версия. Кроме того, сотрудники перепутали цвет: я бронировал Kia Rio хетчбек в цвете «металлик», а мне подсунули другой оттенок. Разница между комплектациями составляла около 180 тысяч рублей. Неужели они всерьёз полагали, что клиент не заметит разницу между двигателями 1.6 и 2.0 литра? Никто не смог ответить на мои вопросы о причинах подмены автомобиля и завышения цены. Даже разговор с руководителем не принёс результатов. Однозначно советую избегать этот автосалон и держаться от него как можно дальше.
Сервисная зона продемонстрировала полную некомпетентность при проведении первого планового ТО. Автомобиль находился в ремонте двое суток вместо обещанных шести часов. При получении обнаружилось, что не залили достаточное количество масла в двигатель, не заменили воздушный фильтр, хотя эти работы были оплачены. Салон отказался проводить повторное обслуживание, предложив лишь скидку на следующее ТО. При самостоятельной проверке в другом сервисе выявили неправильно установленный масляный фильтр и отсутствие замены салонного фильтра. Все чеки и акты сохранил для дальнейших разбирательств.
В новом автомобиле обнаружилась проблема с системой кондиционирования — при работе на максимальных режимах появлялся устойчивый химический запах. При обращении в сервис технические специалисты в течение месяца не могли определить причину неисправности, последовательно заменяя фильтры, испаритель и другие элементы системы. После третьего визита и отсутствия результатов я потребовал проведения независимой экспертизы, которая установила наличие производственного дефекта в системе вентиляции. Несмотря на заключение экспертов, салон отказался признавать гарантийный случай и продолжил настаивать на платном ремонте.
Процесс покупки автомобиля сопровождался постоянным обманом и манипуляциями. После внесения аванса за конкретную комплектацию в день получения оказалось, что автомобиль укомплектован иначе и в нём отсутствуют обещанные системы помощи водителю, установлена базовая мультимедийная система. Менеджер предложил либо ждать аналогичную комплектацию 3-4 месяца, либо принимать имеющийся вариант со смехотворной скидкой в 5%. При отказе от сделки пытались удержать 20% от суммы аванса. Ситуация разрешилась только после угрозы обращения в суд.
Новый автомобиль начал проявлять серьезные технические неисправности уже через неделю эксплуатации. Появились проблемы с коробкой передач — рывки при переключении, самопроизвольное повышение оборотов двигателя. Сервисный центр трижды проводил компьютерную диагностику и сбрасывал ошибки. Только после требования замены автомобиля провели полноценную проверку и выявили заводской дефект мехатроника. Ремонт занял еще три недели, подменный автомобиль не предоставили. Все это время был вынужден пользоваться такси за свой счет.
Процесс торгового оформления нового автомобиля сопровождался систематическими нарушениями. После внесения полной предоплаты за автомобиль с конкретной комплектацией и цветом, в день получения мне предложили другой вариант — с иной отделкой салона и отсутствием части опций. Объяснили это ошибкой логистики и предложили либо ждать неизвестное время, либо соглашаться на имеющийся вариант со скидкой 5%. При этом стоимость отсутствующих опций значительно превышала размер компенсации. На претензию о возврате полной суммы предоплаты салон ответил отказом, сославшись на внутренние правила, согласно которым предоплата не возвращается при отказе от сделки по инициативе клиента.
После покупки нового автомобиля в Самара-Авто столкнулась с невозможностью получить полный пакет документов для постановки на учет. В течение трех недель салон не передавал договор купли-продажи и сервисную книжку, ссылаясь на различные технические причины. Когда основные документы были получены, выяснилось отсутствие акта приема-передачи и гарантийного талона. Дополнительные проблемы возникли при попытке активировать дополнительную гарантию — оказалось, что салон не отправил необходимые данные в систему производителя…