Кубань Драйв
(Пока оценок нет)Контакты автосалона Кубань Драйв
| Город: | Краснодар |
| Адрес: | ул. Российская 490 |
| Телефон: | +7 (861) 205-26-41 |
| Cайт: | kuban-drive.ru |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(Пока оценок нет)9 отзывов читателей статьи "Кубань Драйв"
Отправить отзывДобавить комментарий
Последние отзывы
- Приехал на тест-драйв, всё супер, машина огонь. Я говорю менеджеру, давай оформлять. Он начинае... — Данил Козлов
- Знаете, что меня больше всего бесит в Кубань драйв? Мне нужно было просто уточнить наличие конкре... — Игорь
- Вот скажите мне, зачем нужен тест-драйв, если на него дают десять минут по парковке? Я записалс... — Андрей
- Взял тест-драйв, проехался, машина в целом понравилась. Но когда сели считать деньги, началась ... — Игорь
- Хочу сказать, что я ещё никогда так не стеснялась за других людей. Мой консультант был настольк... — Алёна
Знаете, что меня больше всего бесит в Кубань драйв? Мне нужно было просто уточнить наличие конкретного цвета, я позвонил в отдел продаж. Трубку взяли, сказали: сейчас посмотрим, перезвоним через пять минут. Я ждал час. Перезвонил сам, трубку уже не брали. На следующий день повторяю процедуру, мне опять говорят: перезвоним. На третий день я приехал лично, нашёл этого менеджера, он сидел в углу и смотрел видео на телефоне в наушниках. Я говорю: вы мне так и не перезвонили. Он с удивлением поднимает брови: разве вы звонили? Я показываю историю вызовов, он говорит: а, это вы, ну да, я записал, но потом пришёл другой клиент и я забыл. Забыл он, видите ли! Я понимаю, что у человека может быть много работы, но когда я стою перед ним, он даже не пытается исправиться. Он открывает компьютер, ищет цвет минут десять, потом говорит: такого цвета нет, он снят с производства в прошлом квартале. Я говорю, но на сайте он есть. Он пожимает плечами: сайт не обновляется. Я говорю, а какой есть похожий? Он выдаёт мне три названия, которые даже звучат одинаково, но при этом говорит, что каждый из них отличается по оттенку, но он не может показать мне фото, потому что у них нет живых образцов. В итоге я так и не понял, какого цвета будет моя машина. Он сказал, что я могу приехать на склад и посмотреть на панели кузова, но склад находится в промзоне за городом, без пропуска меня не пустят, и нужно ждать специального человека с ключами. Абсолютный цирк. Я должен прыгать через три костра, чтобы просто узнать цвет. Скажите, почему они не могут нормально сфотографировать машины и выложить на сайт? Почему все вопросы решаются через невролог? Я плюнул и уехал, так и не заказав авто. Теперь я понимаю, что все эти красивые картинки на их главной странице — это просто фотошоп, и реальность с ними не имеет ничего общего.
Ко мне подошла девушка-консультант, начала рассказывать про машины, я слушала, всё вроде неплохо. Я спросила, можно ли мне сесть внутрь, она открыла дверь, я села за руль, стала крутить руль, смотреть на приборную панель, нажимать кнопки. Она стояла рядом и молчала. Потом она говорит: ну что, будете брать? Я говорю, я ещё не решила, мне нужно подумать. Она тут же развернулась и ушла к другому клиенту, даже не предложив мне визитку и не сказав до свидания. Я посидела в машине ещё минуту, потом вышла и стала искать её. Она стояла у кассы и что-то печатала. Я говорю: вы меня бросили, я хотела спросить про гарантию. Она отвечает: вы же сказали, что будете думать, когда будете готовы к покупке, тогда и подойдёте. Я в шоке. То есть если я не готова подписать договор сию секунду, я уже не человек. Я не просила её сидеть со мной и держать свечку, но можно же было сказать: вот моя визитка, вот брошюра, позвоните, если решитесь. А она просто испарилась, как будто я её оскорбила своим сомнением. Потом я позвонила в этот салон через неделю, чтобы записаться на повторный визит, и попала на неё же. Она меня не узнала, я представилась, и она таким ледяным тоном говорит: я занята, перезвоните через час. Через час она не взяла трубку. Я позвонила в другой салон, там мне сразу скинули все документы на почту, перезвонили через два часа и спросили, всё ли я прочитала. Вот это сервис, а не вот это вот. Поэтому я не рекомендую этот салон никому, особенно женщинам, которые приходят без мужчин. Там относятся как к пустому месту, если ты не выглядишь как богатая наследница с мешком денег.
В Кубань Драйв мне сказали, что без КАСКО в их банке кредит не одобряют. Я говорю, я хочу купить страховку в другой компании, где дешевле. Менеджер сказал, что тогда ставка по кредиту вырастет на пять процентов, потому что банк не доверяет сторонним страховщикам. Я попросил официальное письмо с этим условием, он сказал, что это устная политика и он не может дать бумагу. При этом цена КАСКО у них была на сорок тысяч выше, чем в известной страховой компании. Я начинаю считать: если я переплачиваю сорок тысяч за страховку и при этом экономлю на проценте, может быть, это и выгодно. Но он дал мне расчёт, где процент снижался всего на полтора пункта, а переплата по кредиту за пять лет составила около ста тысяч. То есть я отдаю им лишние сорок тысяч за страховку плюс теряю сто тысяч на процентах, и при этом я ещё должен благодарить их за лояльность. Это просто грабёж среди бела дня. Я сказал, что я подумаю, и пошёл в соседний банк, который вообще не привязан к салону. Мне там одобрили кредит под нормальный процент, я купил страховку дешевле, и в итоге сэкономил почти двести тысяч за весь срок. Но самое смешное, что когда я пришёл с этим одобрением в салон, они отказались продавать мне машину, потому что, цитирую, у нас нет возможности работать с этим банком, наши менеджеры не обучены его документам. Я говорю, при чём тут ваши менеджеры, я сам всё оформлю, вы просто продаёте автомобиль. Они начали юлить, сказали, что в договоре есть пункт об обязательном использовании их кредитного брокера. Я нашёл этот пункт, он был написан мелким шрифтом на последней странице. Я сказал, что это нарушает мои права, но мне было всё равно, я просто развернулся и ушёл. В другом салоне мне продали машину по той же цене с моим банком и без всяких проблем, так что тут работают настоящие монополисты, они хотят взять вас в заложники и выжать все соки.
Приехал на своей машине 2022 года с пробегом около 50 000, в идеальном состоянии. Они её осматривают, делают компьютерную диагностику, смотрят историю обслуживания. И выдают мне цену. Я чуть не упал, потому что она была на 40% ниже, чем то, что я видел на аналоги на известных площадках. Я говорю, ребята, вы что, смеётесь? Они говорят, что машина была в мелком ДТП, я говорю, это ложь, у меня нет ни одной страховой истории. Они тычут мне в экран, показывают какой-то отчёт, где значится повреждение переднего бампера. Я говорю, это ошибка, вот моя выписка из ГИБДД. Они пожимают плечами, говорят, система выдаёт, мы не можем спорить с системой. Я прошу пересчитать на месте, поднять машину на подъёмнике и осмотреть лично. Они соглашаются, делают это, и находят, что бампер целый, даже ни одной царапины. Но вместо того, чтобы повысить цену, они сказали, что раз уж в системе ошибка, это снижает ликвидность, потому что потенциальному покупателю будет сложно её продать, и они по-прежнему дают ту же сумму. Я в ахуе. То есть они сами нашли ошибку, сами её подтвердили, но цена не изменилась. Это чистой воды развод. Они специально придумывают несуществующие косяки, чтобы обосновать низкую оценку. В конце концов я сказал, что заберу машину и продам сам. Они ответили: как хотите, но мы вам даём самую высокую цену на рынке. Я потом поехал в два других салона, мне дали цену на 200 и 250 тысяч выше))
Хочу зафиксировать в письменном виде факт ненадлежащего исполнения обязательств по предпродажной подготовке со стороны автосалона Кубань Драйв. Автомобиль, приобретённый мной и переданный по акту приёма-передачи, имел следующие недостатки, выявленные в течение 24 часов с момента получения: неработающий датчик давления в шинах на правом переднем колесе, царапина на пластиковой накладке порога со стороны водителя, а также некорректно работающий медиаинтерфейс, который самопроизвольно перезагружался в процессе движения. Все три дефекта были зафиксированы мной на видеозапись в присутствии свидетеля. Я незамедлительно связался с отделом гарантии и потребовал устранения недостатков за счёт продавца в соответствии со статьёй 18 Закона О защите прав потребителей. На что мне было рекомендовано приехать на сервис для диагностики, но ближайшая запись была только через две недели. Я согласился, приехал через две недели, оставил машину на станции. Через три дня мне позвонили и сказали, что всё устранено. Я приезжаю забирать, проверяю — датчик работает, но медиа всё так же глючит, а на пороге осталась та же царапина. Я говорю, вы не сделали порог. Мастер отвечает, что это не гарантийный случай, так как это косметический дефект, который мог возникнуть при эксплуатации за эти две недели. Я доказываю, что я не эксплуатировал машину, она стояла у них на сервисе. Он говорит, это недоказуемо. Я показываю видео, где видно, что запись сделана в день получения авто, и там царапина уже есть. Он начинает юлить, говорит, что это мог сделать я сам после покупки. Абсурд. Я уже и не знаю, как им доказать, что они сами поцарапали порог при мойке или перегонке. В итоге я потратил три недели, кучу нервов, а царапина так и осталась. Я написал официальную претензию, они её приняли, но ответ обещали дать в течение тридцати дней. Сейчас я жду. Я человек терпеливый, но я уже устал от этого бесконечного перекладывания ответственности. В процессе общения с менеджером по гарантии я понял, что они вообще не заинтересованы в клиенте после продажи. Им главное — отфутболить тебя, чтобы ты отстал. Я теперь понимаю, почему у них такой высокий текущий состав клиентов. Потому что люди просто не возвращаются после первой же проблемы. Я тоже, скорее всего, не вернусь, даже если они исправят порог. Очень неприятный осадок.
Огромное спасибо всей команде автосалона “Кубань драйв” за мой новый автомобиль! Я не очень разбираюсь в технических характеристиках, для меня важнее внешний вид, удобство салона и ощущение безопасности. В этом месте я почувствовала себя желанным клиентом, а не просто очередной посетительницей. Мне показали несколько отличных вариантов в моем бюджете, подробно объяснили, чем отличаются цветовые гаммы, какие материалы салона более практичны, если есть дети. Самое главное, что мы оформили кредит на месте без лишней беготни по банкам, сотрудник сам все заполнил, и через час я уже знала точный график платежей. Ну и бонусом мне сделали хорошую скидку на дополнительное оборудование, я установила защиту картера и красивый коврики в салон. Машину выдали идеально чистую, с полным баком, даже цветы в салон положили, что было очень приятно. Езжу уже вторую неделю, все работает идеально, расход топлива радует, и я каждый раз с улыбкой сажусь за руль. Спасибо за такой душевный подход, вы лучшие!
Больше года назад мы приобрели новую машину, проходили ТО и по страховому случаю пришлось обратиться в автосалон. При первом осмотре машину принимала мастер-приемщик Светлана, очень вежливый, внимательный сотрудник, с лучезарной улыбкой. Провели с ней осмотр и дефектовку авто. При последующих двух визитах мастером-приемщиком кузовного цеха был Денис, тоже очень грамотный, знающий свою работу, вежливый, тактичный и понимающий специалист. Спасибо ему большое за очень хорошую, быструю и качественную работу. Ремонтом довольны. С большим удовольствием будем и в дальнейшем снова обращаться в этот автосалон. Рекомендую!
Два раза я пыталась купить у них машину, и оба раза сделка срывалась по их вине. Первый раз я внесла залог, они сказали, что машина в пути, через неделю будет. Через неделю они говорят, что машина задерживается на таможне, ещё неделя. Через ещё неделю они говорят, что машину переоформили на другого клиента, потому что тот согласился на допы, а я отказалась. Второй раз я решила не рисковать и выбрала машину из наличия на витрине. Стою, смотрю на неё, трогаю, всё нравится. Говорю, я её забираю сегодня. Они говорят, хорошо, сейчас подготовим документы. Я сижу, жду полтора часа. Выходит менеджер с грустным лицом и говорит, что эта машина уже продана, но они забыли убрать табличку с неё. Я говорю, как продана, я только что смотрела на неё! Он говорит, да, вчера вечером внесли предоплату. Я говорю, а почему мне не сказали сразу? Он пожимает плечами. Я предлагаю им найти мне такую же модель в другом цвете или предложить скидку за ожидание. Они говорят, что ничего не могут сделать, есть только одна машина, и она уже не моя. Я стою у них в салоне, смотрю на эту машину, и внутри всё переворачивается. Я хочу её, я готова платить, но мне говорят, что я опоздала на пять минут. Но как я могла опоздать, если я приехала первой? Просто кто-то другой позвонил раньше и внёс задаток, а их система не синхронизируется. Я ушла оттуда с твёрдым намерением никогда больше не ступать на их порог. Дважды, Карл, дважды меня кинули на одну и ту же модель. Я понимаю, что это уже системная проблема, они не умеют управлять складскими остатками. В итоге я нашла эту же машину у дилера в соседнем городе, созвонилась, убедилась, что она есть, и купила за те же деньги. А здесь только потеря времени и нервов. Не вздумайте связываться с ними, если у вас нет бесконечного терпения и свободного дня, чтобы сидеть и ждать у моря погоды.
Бесит до чёртиков, что они не могут дать человеку спокойно посмотреть машину без давления. Я только перешагнул порог, а ко мне уже подлетает парень и начинает: какую берёте, наличными или кредит, сейчас хорошие условия. Я говорю, я только посмотреть, ещё не выбрал. Он не отстаёт, идёт за мной по пятам, комментирует каждую машину: вот эта мощная, вот эта для больших семей, вот эта экономичная. Я не могу сосредоточиться, потому что я слышу только его голос. Я попросил дать мне пять минут тишины, чтобы я сам посидел внутри, подышал, понял, нравится мне или нет. Он отошёл на два шага, но продолжал стоять и сверлить меня взглядом. Я чувствовал себя подопытным крысёнком. Через три минуты он подошёл снова и говорит: ну что, уже решили? Я хотел сказать, что решил уйти, но он не дал мне слова вставить. Схватил меня за локоть и потащил к столу переговоров, мол, давайте я вам покажу спецпредложение. Я вырвал руку, сказал, что я передумал, и пошёл к выходу. Он догнал меня у двери и начал кричать вслед: вы зря уходите, у нас лучшие цены в городе, больше никто вам не даст такую скидку. Я закрыл за собой дверь, но он вышел на улицу и продолжал орать мне в спину. Я сел в такси и уехал, чувствуя себя абсолютно опустошённым. Мне кажется, они работают по принципу: либо купишь сейчас, либо не выйдешь из салона. Это какое-то психологическое насилие. Я не хочу покупать машину под давлением, я хочу получать удовольствие от выбора. А тут я получил только головную боль и желание никогда больше не заходить в автосалон вообще. Если вам нужна машина, идите куда угодно, только не в Кубань-драйв, потому что здесь вы будете чувствовать себя как на допросе у следователя