Эйс Авто
(3, среднее: 1,67 из 5)Контакты автосалона Эйс Авто
| Город: | Самара |
| Адрес: | ул. Демократическая, 56 |
| Телефон: | +7 (968) 655-27-04 |
| Cайт: | ac-aceauto.ru |
Не нашли? ДОБАВИТЬ
(3, среднее: 1,67 из 5)12 отзывов читателей статьи "Эйс Авто"
Отправить отзывДобавить комментарий
Последние отзывы
- Приехал на тест-драйв, всё супер, машина огонь. Я говорю менеджеру, давай оформлять. Он начинае... — Данил Козлов
- Знаете, что меня больше всего бесит в Кубань драйв? Мне нужно было просто уточнить наличие конкре... — Игорь
- Вот скажите мне, зачем нужен тест-драйв, если на него дают десять минут по парковке? Я записалс... — Андрей
- Взял тест-драйв, проехался, машина в целом понравилась. Но когда сели считать деньги, началась ... — Игорь
- Хочу сказать, что я ещё никогда так не стеснялась за других людей. Мой консультант был настольк... — Алёна
Практически весь процесс подбора автомобиля в Эйс авто сопровождался постоянными противоречиями. Один сотрудник говорит одно, второй через несколько минут сообщает совершенно другую информацию. Цена меняется, условия кредита меняются, сроки оформления тоже оказываются другими. Создалось ощущение полной неорганизованности. Вместо спокойной покупки приходится постоянно перепроверять каждую цифру и каждое обещание. После нескольких часов общения понял, что доверять словам здесь нельзя, пока всё не увидишь на бумаге.
А теперь я вам расскажу, как я три дня пытался записаться на тест-драйв. Звоню в понедельник, трубку берут через пять гудков, девушка записывает меня на среду на десять утра. Приезжаю в среду в девять пятьдесят, подхожу к стойке, говорю, я к вам на тест. Мне отвечают, что записи нет, меня никто не вносил в систему. Я показываю скриншот разговора, который я сделал на всякий случай. Они начинают перешёптываться, потом говорят: ну хорошо, но свободная машина будет только через два часа, подождите. Я говорю, у меня перерыв на работе, я не могу ждать два часа. Они предлагают мне перенести на завтра. Я уточняю, на какое время, они говорят, на девять утра. Я приезжаю на следующий день в девять, и опять та же ситуация – меня нет в списке. Я уже начинаю злиться, говорю, вы что, издеваетесь? Тогда они находят какую-то свободную машину, но она оказывается с механической коробкой, хотя я просил автомат. Я говорю, мне нужен именно автомат, потому что я буду покупать такую. Менеджер говорит, что все автоматы на тест-драйве заняты, но я могу просто посидеть в машине на стоянке и почувствовать посадку. Вы серьёзно? Я должен почувствовать посадку и при этом не тронуться с места? Я сижу в салоне пять минут, двигатель не заведён, кондиционер не работает, душно. Я понимаю, что я не узнаю ничего про шумность, про динамику, про работу коробки. Это просто формальность, галочка для отчёта. В итоге я так и не прокатился ни на одной машине, ушёл с пустыми руками и с твёрдой уверенностью, что покупать здесь я точно не буду. Если они не могут организовать тест-драйв, что я могу ожидать от их сервиса после продажи? Полный провал, ребята, просто полный провал. Я поехал в соседний дилерский центр, там мне дали машину на час и разрешили выехать на трассу. Разница неба и земли.
До сих пор не понимаю, почему сотрудники считают нормальным разговаривать с клиентами таким тоном. Несколько раз спокойно просила объяснить, из чего складывается окончательная стоимость, но вместо понятного ответа слышала раздражение и общие фразы. Когда отказалась оформлять ненужные дополнительные услуги, мне начали намекать, что тогда покупка потеряет смысл. Такое давление вызывает только желание как можно быстрее уйти. Хороший сервис начинается с уважительного отношения, а здесь этого, к сожалению, не увидела.
В соответствии с условиями трейд-ин программы мною было предоставлено транспортное средство 2018 года выпуска для проведения независимой оценки с целью последующего зачёта стоимости в счёт покупки нового автомобиля. Осмотр проводился сотрудником технического центра на подъёмнике в течение 35 минут, по итогам которого был составлен акт диагностики с перечнем выявленных недостатков. Среди них значились: эксплуатационный износ тормозных дисков, наличие микротрещин на лобовом стекле, а также неоригинальный окрас правого переднего крыла, что, по моему мнению, не соответствует фактическому состоянию, так как автомобиль проходил регулярное обслуживание у официального дилера и не участвовал в ДТП. Сумма оценки оказалась на 28% ниже среднерыночной, рассчитанной на основании открытых данных профильных интернет-площадок. На моё требование предоставить обоснование применённых коэффициентов снижения специалист выдал устную справку о низкой ликвидности модели, не подкреплённую статистическими выкладками. Дополнительно в оценочный лист был включён пункт о затратах на дезинфекцию салона и химическую чистку в размере 15 000 рублей, хотя автомобиль был представлен в идеальном санитарном состоянии. При этом предложенная компенсационная надбавка к новому автомобилю составила лишь 50 000 рублей, что не покрывает разницы между рыночной и оценочной стоимостью. Считаю результаты оценки заниженными искусственно с целью максимизации маржинальности сделки за счёт клиента, в связи с чем выражаю категорическое несогласие и настаиваю на пересмотре параметров или привлечении стороннего независимого эксперта, что, однако, не предусмотрено внутренним регламентом салона.
Да че за цирк вообще в этом эйс авто? На каждом этапе появляется новая сумма, новые условия и новые обязательные услуги. Такое чувство, что сотрудники сами не знают, сколько в итоге должен заплатить покупатель. Сначала красиво рассказывают про выгодную цену, потом начинается настоящий аттракцион с кредитами, страховками и прочими допами. Всё это выглядит очень некрасиво. Хотел спокойно купить автомобиль, а в итоге только зря потратил время и нервы. Больше сюда ни ногой.
Ладно, слушайте, я вообще не понимаю, как этот салон ещё существует. Купил я тут машину полгода назад, и теперь жалею каждый день, что не прошёл мимо. Самое ужасное началось после того, как я подписал договор. Мне обещали, что первый ТО будет бесплатным, приезжаю через полгода на плановый осмотр, мне выкатывают счёт на 25 тысяч. Я говорю, вы что, обещали же, а они мне говорят, что бесплатное ТО только в том случае, если я покупал машину по специальной акции, а я покупал по стандартной цене. Но никто меня об этом не предупредил! Мало того, они обнаружили, что у меня стёрлись передние колодки за 15 тысяч пробега, хотя я езжу аккуратно и не гоняю. Мастер говорит, это особенности модели, но в соседнем сервисе мне сказали, что колодки должны ходить минимум 40 тысяч. То есть мне продали машину с бракованными тормозами, а теперь я должен платить за их замену. Я позвонил на горячую линию производителя, они сказали, что это вопрос к дилеру, и дилер должен разбираться в рамках гарантии. Еду я обратно в салон, начинаю скандалить, они говорят, что износ зависит от стиля вождения и не является гарантийным случаем. Я говорю, пришлите своего эксперта, пусть он проверит. Они отправили меня на их СТО, где мне сказали, что да, колодки стёрлись, но это эксплуатационный дефект и гарантия не покрывается. То есть они замкнутый круг, как ни крути, плати. Я заплатил, чтобы не рисковать жизнью, но внутри у меня просто всё кипит. Они развели меня на деньги, даже не моргнув глазом. Им наплевать, что будет с машиной потом, их дело продать и забыть. Никому не советую, там послепродажное обслуживание просто убийственное. Если вы уже купили, готовьте кошелёк, потому что они будут драть с вас за каждую мелочь, ссылаясь на какие-то несуществующие регламенты.
Долго искала где обновить свой автомобиль, перечитала кучу форумов, но решила поехать по живому. Выбрала этот центр из-за большой парковки и красивой вывески. Зашла и пропала там на полдня. Атмосфера располагающая, приятная музыка, можно спокойно изучить все технические новинки без давления. Я считаю себя сложным клиентом, потому что я знаю, чего хочу, но люблю, чтобы мне объясняли логику. Сотрудник потратил на меня больше двух часов, показывая разницу между передним и полным приводом, объясняя, как работает адаптивная подвеска и что значат все эти аббревиатуры в описании безопасности. Мы провели несколько тест-драйвов по разным маршрутам, чтобы я четко поняла поведение машины в городе и на шоссе. В итоге остановилась на комплектации, которая изначально даже не рассматривалась. С деньгами тоже помогли: оформили каско с отсрочкой платежа, а основную сумму я внесла с помощью трейд-ина, причем остаток мне перевели на карту в этот же день. Дополнительно я приобрела зимние колеса в комплекте с дисками по специальной цене и оригинальный бокс на крышу, так как мы любим выезжать на природу. Выдача машины была праздником: все блестит, пахнет новизной, даже фары отполированы до зеркального блеска. Уже успела прокатиться по делам и понять, что это лучшая покупка в этом году.
Приехали с женой покупать ей первый автомобиль по скидке-программе. Нас тут так обгадили…мы выбирали подешевле, чтобы пока сильно не тратиться — водитель она так себе — ни опыта, ни уверенности, консультанты можно сказать открыто стали унижать нас за экономичность и за то, что придираемся к каждой цифре. Но мы терпели до последнего. А машину не купили по одной причине — наша придирчивость к цифрам помогла выявить подлог в стоимости авто!
Пока я осматривал нужный мне Чанган ЦС35, у меня отбили всё желание что-то покупать. Боже какие они липучки!!! Мало того, цена на сайте приуменьшена, так ещё эти продаваны. Я машину не купил, зато знаю, что у них по скидке сигналка и страховка в комплекте, руль можно махровой оплеткой украсить, а сиденья с массажным эффектом лучше и ещё мне нужно скупить весь их ассортимент иначе мое счастья будет неполным. Бррррр в общем уеха, выдохнул, забыл.
Рекомендую для сделки трейд-ин! Очень грамотный оценщик у них! Пригнал на оценку свою хендай сонату и остался очень доволен. Я и предварительную оценку через сайт заказывал, тогда меня уже всё устроило) Вообще авто у меня 2015 года с пробегом 86 тыс км, коробка автомат, вся нашпигована допами, плюс я очень трепетно ухаживал за ней, поэтому дешевить не хотел, следующий владелец получал действительно классное качественное авто! На обмен при смотрел тоже седан, тойоту камри в топовой комплектации и доплатил наличкой) Очень доволен, быстро и эффективно!
Здесь занимаются откровенным воровством. Смотрите — продают машину по акции за цену на 30% ниже, а в договоре дописывают платные услуги и реальную цену. Только так хитромудро проворачивают, что я понял обман только через полгода, когда друг предложил посчитать, сколько я сэкономил. Я же был в полной уверенности, что купил машину выгодно! Мрази конченые!
Сыну после окончания университета купил в подарок Мицубиси Лансер цвета синий металлик. Из комплектаций выбрал Инвайт, хотя и другие были в наличии практически все. Этот салон вообще в порядке. Офис просторный, шоу рум по уму — все машины в одном месте. Кредит дают под невысокий процент. И цены при этом держат неплохие. Рекомендую!